Représentant, Soutien Aux Succursales

1 month ago


Montréal, Canada Fairstone Full time

Avez-vous de l'expérience en centre d'appels? Souhaitez-vous faire partie d'une équipe dévouée d'agents de centre d'appels professionnels qui offrent un service exceptionnel à notre clientèle? Cherchez-vous à développer une carrière dans le domaine du service à la clientèle?

Ce que nous offrons?
- Un modèle de travail hybride adapté pour l’équilibre travail-vie personnelle. La Fairstone s’engage à créer un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle pour ses employés et offre une multitude de conditions de travail et d’avantages sociaux concurrentiels. Cela comprend notre stratégie de travail hybride qui permet la flexibilité de travailler au bureau et à distance.
- Un perfectionnement professionnel grâce à nos formations en ligne : formations payées et excellent encadrement pour développer vos compétences en leadership et en affaires.
- Des rabais pour les employés : forfaits de téléphonie, abonnement à un centre de conditionnement physique (gym) et assurance automobile et habitation, ainsi que de nombreux rabais auprès de détaillants grâce à Perkopolis.
- Un soutien à l’éducation pouvant atteindre 3 000 $.
- Trois (3) semaines de vacances et 6 jours supplémentaires à utiliser à votre convenance (journées de Bien-être).
- Un programme de retraite jusqu’à 6 % : cotisation automatique de l’entreprise de 3 % et jusqu’à 3 % de plus pour égaler votre cotisation.
- Un ensemble complet d’avantages sociaux; soins médicaux et dentaires, ajustables à vos besoins (avec accès à des soins de santé virtuels).

Cet emploi vous offre:

- un horaire garanti de 40 heures par semaine;
- des heures d'ouverture:

- lundi, mercredi et vendredi de 7h30 à 20h30
- mardi et jeudi de 7h30 à 22h00
- samedi de 7h30 à 16h00
- un environnement ouvert avec des outils technologiques récents.

Vos tâches:

- Offrir un service efficace, courtois et rapide qui dépasse les attentes des clients.
- Aider a nos succursales a effectuer des ajustements financiers et non financiers aux comptes, au besoin.
- Ouvrir un rapport d’incident pour chaque appel reçu et l’assigner, au besoin, aux départements en charge pour resoudre celui-ci.
- Gérer des clients difficiles de façon autonome avec un minimum de supervision
- Assister les représentants en succursale avec la gestion des comptes personnels des clients ou la soumission de demande de prêt
- Fournir nos agents les politiques et procédures à suivre

Qualifications:

- Au moins un an dans un environnement de service à la clientèle, de ventes ou de centre d'appels.
- Compétences solides en analyse.
- Aptitudes de résolution de problèmes.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Très grande minutie.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français.
- Capacité à bien travailler au sein d’une équipe.
- Bonnes compétences informatiques.
- Expérience dans le secteur du crédit à la consommation, un atout.
- Flexibilité à travailler les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, au besoin.
- Expérience en TI, un atout

Nous sommes fières de faire parmi les meilleurs employeurs de Montréal de 2023 par les 100 meilleurs employeurs au Canada Nous sommes honorés d’être reconnus pour le milieu de travail, les incitatifs et les initiatives d’exception que nous offrons à nos employés dévoués, qui aident à faire de la Financière Fairstone un employeur de choix.

En savoir plus:
Suivez-nous sur LinkedIn:
Que vous soyez à la recherche d’un premier emploi ou en changement de carrière, la Financière Fairstone a tout ce qu’il faut pour appuyer nos membres d’équipe et les aider à se perfectionner et à réussir.
- La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance._

Types d'horaires des postes:
Temps plein

Type d'emploi:
Permanent



  • Montréal, Canada Fairstone Full time

    Représentant, Soutien Symphony aux succursales Avez-vous de l'expérience en centre d'appels? Souhaitez-vous faire partie d'une équipe dévouée d'agents de centre d'appels professionnels qui offrent un service exceptionnel à notre clientèle? Cherchez-vous à développer une carrière dans le domaine du service à la clientèle? Ce que nous offrons? -...


  • Montréal, Canada Fairstone Full time

    Avez-vous de l'expérience en centre d'appels? Souhaitez-vous faire partie d'une équipe dévouée d'agents de centre d'appels professionnels qui offrent un service exceptionnel à notre clientèle? Cherchez-vous à développer une carrière dans le domaine du service à la clientèle? Ce que nous offrons? - Un modèle de travail hybride adapté pour...


  • Montréal, Canada Fairstone Full time

    Avez-vous de l'expérience en centre d'appels? Souhaitez-vous faire partie d'une équipe dévouée d'agents de centre d'appels professionnels qui offrent un service exceptionnel à notre clientèle? Cherchez-vous à développer une carrière dans le domaine du service à la clientèle? Ce que nous offrons? - Un modèle de travail hybride adapté pour...


  • Montréal, Canada Fairstone Full time

    Avez-vous de l'expérience en centre d'appels? Souhaitez-vous faire partie d'une équipe dévouée d'agents de centre d'appels professionnels qui offrent un service exceptionnel à notre clientèle? Cherchez-vous à développer une carrière dans le domaine du service à la clientèle? Ce que nous offrons? - La Fairstone s’engage à créer un équilibre...


  • Montréal, Canada Fairstone Full time

    Dans les rôles qui lui sont confiés, le Chef d'équipe a pour objectifs d’assurer l’efficacité du travail des employés. Il doit être en mesure de détecter les éventuels problèmes et apporter des solutions avant que le souci ne prenne plus d’ampleur. La communication est une des clés pour atteindre cet objectif, car il doit instaurer une...


  • Montréal, Canada Descair Full time

    **Représentant (e) en succursale - climatisation** Ventilation, climatisation, réfrigération Sois un des maillons forts de notre équipe Aide-nous à bâtir ce qui compte vraiment. Descair, unité d’affaires du groupe Deschênes, est un distributeur-grossiste en chauffage, ventilation, climatisation et réfrigération (CVAC/ R), régulateurs de...


  • Montréal, Canada Techlift International Full time

    **Représentant aux ventes - Trois-Rivières** Techlift et ses filiales sont à la recherche d'un(e) Représentant(e) aux ventes, dynamique, pour rejoindre notre équipe à temps plein, dans des conditions avantageuses, au sein de notre succursale de Trois-Rivières. Depuis 2006, Techlift a connu l'une des plus importantes croissances de l'industrie au...


  • Montréal, Canada Descair Full time

    **Représentant (e) en succursale - ventilation** Ventilation, climatisation, réfrigération - **Tu aimerais développer d’excellentes connaissances sur les produits en réfrigération, climatisation, ventilation et chauffage ?** - **Tu recherches un emploi stable ainsi que des avantages sociaux adaptés ?** - **Tu souhaites intégrer une entreprise...


  • Montréal, Canada Descair Full time

    **Représentant (e) en succursale - ventilation** Ventilation, climatisation, réfrigération - **Tu aimerais développer d’excellentes connaissances sur les produits en réfrigération, climatisation, ventilation et chauffage ?** - **Tu recherches un emploi stable ainsi que des avantages sociaux adaptés ?** - **Tu souhaites intégrer une entreprise...


  • Montréal, Canada Descair Full time

    **Représentant (e) en succursale - climatisation** Ventilation, climatisation, réfrigération Sois un des maillons forts de notre équipe Aide-nous à bâtir ce qui compte vraiment. Descair, unité d’affaires du groupe Deschênes, est un distributeur-grossiste en chauffage, ventilation, climatisation et réfrigération (CVAC/ R), régulateurs de...


  • Montréal, Canada Descair Full time

    **Représentant (e) en succursale - climatisation** Ventilation, climatisation, réfrigération Succursale de St-Michel (Montréal) Sois un des maillons forts de notre équipe Aide-nous à bâtir ce qui compte vraiment. Descair, unité d’affaires du groupe Deschênes, est un distributeur-grossiste en chauffage, ventilation, climatisation et...


  • Montréal, Canada Chit Chats Full time

    Description de l'entreprise La vision de Chit Chats est d'aider les Canadiens à livrer leurs marchandises dans le monde entier avec des frais d'affranchissement à des prix incroyables. Nous sommes une entreprise à croissance rapide qui a un impact considérable sur les entreprises et les entrepreneurs canadiens. Comme le commerce électronique supprime...


  • Montréal, Canada Chit Chats Full time

    Description de l'entreprise La vision de Chit Chats est d'aider les Canadiens à livrer leurs marchandises dans le monde entier avec des frais d'affranchissement à des prix incroyables. Nous sommes une entreprise à croissance rapide qui a un impact considérable sur les entreprises et les entrepreneurs canadiens. Comme le commerce électronique supprime...


  • Montréal, Canada The Group Master Full time

    **Master, depuis plus de 70 ans** Nous sommes leader CVCA-R et nous distinguons parmi les sociétés les mieux gérées du Canada depuis 2010. Premier distributeur privé de CVCA-R au pays, nous comptons plus de 1 300 employés actifs, opérant dans plus de 55 succursales, 4 centres de distribution, de la Colombie-Britannique aux provinces de l’Atlantique...


  • Montréal, Canada Trudell Healthcare Solutions Full time

    L’industrie des soins de santé vous intéresse et aider les gens vous passionne? - Vous avez une excellente capacité à communiquer en français et en anglais et à entretenir de solides relations avec les clients? - Vous vous considérez comme une personne douée d’un sens aigu de l’organisation, soucieuse du détail, créative et capable de sortir...


  • Montréal, Canada Descair Full time

    **Représentant (e) en succursale - climatisation** Ventilation, climatisation, réfrigération Succursale de St-Michel (Montréal) Sois un des maillons forts de notre équipe Aide-nous à bâtir ce qui compte vraiment. Descair, unité d’affaires du groupe Deschênes, est un distributeur-grossiste en chauffage, ventilation, climatisation et...


  • Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 157488 ScotiaMcLeod, l’un des piliers de Gestion de patrimoine ScotiaMD, a acquis sa réputation d’intégrité grâce à son excellent service et à ses conseils avisés en matière de placement. Nos conseillers et nos équipes se targuent d’explorer des approches innovantes pour protéger et faire fructifier les actifs de leurs...


  • Montréal, Canada National Bank of Canada Full time

    **Ton rôle** Une carrière en gestion à la Banque Nationale, c'est participer au bon fonctionnement de ta succursale et en assurant une écoute et un coaching quotidien. En tant que Directeur de succursale, tu es en chargé de soutenir et aider les employés sous ta gestion en vue d’appliquer la vision stratégique de la Banque, tout en permettant...


  • Montréal, Canada Rexel Full time

    Rexel est un leader mondial sur le marché de la distribution électrique. Nous sommes présents dans 38 pays, nous avons un réseau de 2300 succursales et nous comptons sur le soutien de 30000 employés à l’échelle internationale pour fournir des solutions et des équipements électriques dans les secteurs industriel, résidentiel et commercial. Dans le...


  • Montréal, Canada BMR | Vivaco Full time

    **BMR | VIVACO groupe coopératif** est l’un des plus importants marchands québécois indépendants du Groupe BMR, regroupant 2 centres de distribution et 18 centres de rénovations sous les bannières BMR, BMR Express et Agrizone. Nos succursales se retrouvent partout sur les territoires de Bois-Francs/Érable, des Appalaches et de l'Estrie. Notre...