Spécialiste Junior en Support D'application

3 weeks ago


Montréal, Canada REVAU Full time

**English will follow**

**Sommaire**

REVAU est en pleine expansion et connaît une croissance organique soutenue, réaffirmant ainsi notre engagement à transformer l'industrie de l'assurance commerciale. Nous sommes convaincus qu'il existe une manière plus efficace d'accéder à l'assurance des entreprises, en éliminant les inefficacités, en valorisant l'expertise et en offrant aux courtiers la possibilité de développer leur activité.

Dans ce rôle, vous serez sous la responsabilité du Chef des Technologies de l'Information et serez chargé(e) de fournir un soutien technique de base pour nos solutions Guidewire (Policy Center & Billing Center). Vous serez amené(e) à résoudre des problèmes, collaborer avec des équipes internes et maintenir la performance des systèmes dans un environnement dynamique et stimulant.

**Principales responsabilités**
- Fournir un support technique initial aux utilisateurs du Policy Center & Billing Center.
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de base en collaboration avec les équipes seniors et les fournisseurs.
- Assurer le suivi des lots de production "batch" et des files d'attente des API sous supervision.
- Participer au suivi des corrections de bogues.
- Traiter et exécuter des demandes de changement simples de manière autonome.
- Aider à la gestion des niveaux d'accès et des permissions.
- Contribuer à la documentation des processus et procédures techniques.
- Participer aux formations et développer des compétences sous la supervision de collègues expérimentés.

**Profil recherché**
- Diplôme postsecondaire en Informatique, Technologie de l'Information ou domaine connexe.
- Bilingue en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour répondre aux besoins de nos clients internes et externes au Canada.
- Compétences solides en résolution de problèmes et en analyse.
- Excellentes aptitudes en communication
- Capacité à travailler efficacement en équipe.
- Connaissances de base en SQL et gestion de bases de données (un atout).
- Intérêt pour le cycle de vie du développement logiciel (SDLC), JIRA Software et Confluence.

**Avantages**
- Bureaux disponibles selon votre emplacement
- Assurances collectives, Compte de soins de santé, Programme d’aide aux employés & à la famille et Télémédecine
- Accès au régime d’épargne-retraite avec contribution employeur
- 7 jours personnels
- Journée anniversaire
- Compte mieux-être
- Programme de bonification
- Programme de remboursement des formations

**Summary**

REVAU is experiencing significant growth and strong organic expansion, reaffirming our commitment to transforming the commercial insurance industry. We are convinced that there is a more efficient way to access business insurance by eliminating inefficiencies, valuing expertise, and enabling brokers to grow their business.

If you are passionate about information technology and wish to actively contribute to the transformation of the commercial insurance industry within a rapidly growing company, we are looking for a Junior Application Support Specialist, focused on supporting Guidewire solutions (Policy Center & Billing Center), to join our team.

In this role, you will report to the Chief Information Officer and will be responsible for providing basic technical support for our Guidewire solutions (Policy Center & Billing Center). You will troubleshoot issues, collaborate with internal teams, and maintain system performance in a dynamic and challenging environment.

**Main Responsibilities**
- Provide initial technical support to users of Policy Center & Billing Center.
- Diagnose and resolve basic technical issues in collaboration with senior teams and vendors.
- Monitor production "batch" jobs and API queues under supervision.
- Participate in the follow-up of bug fixes.
- Independently handle and execute simple change requests.
- Assist with managing access levels and permissions.
- Contribute to the documentation of processes and technical procedures.Participate in training and develop skills under the supervision of experienced colleagues.

**Profile**
- Post-secondary degree in Computer Science, Information Technology, or a related field.
- Bilingual in French and English, both written and spoken, to meet the needs of our internal and external clients in Canada.
- Strong problem-solving and analytical skills.
- Excellent communication skills.
- Ability to work effectively in a team.
- Basic knowledge of SQL and database management (a plus).
- Interest in the software development lifecycle (SDLC), JIRA Software, and Confluence.

**Benefits**
- Offices available depending on your location.
- Access to Group Insurance, Health Spending Account, Employee & Family Assistance Program and Telemedicine
- Access to a retirement program with employer contributions
- 7 Personal days
- Birthday leave
- Wellness Account
- Bonus program
- Ongoing Courses Reimbursement Program



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