Représentant Du Service à La Clientèle

2 weeks ago

Kirkland, Canada Smiths Interconnect Full time

**Représentant du service à la clientèle**:

- Location
- North America, Canada, All RegionsCanada, Kirkland
- Job Reference
- INTERCONNECTNA00775
- Job Type
- Full Time
- Job Function
- Customer Service
- Le posteLe RSC de FOCOM va interagir avec les clients assignés en adressant les besoins des clients en ce qui concerne le traitement des commandes, les renseignements sur les produits, les courriels, le site Web et les portails clients. Le RSC va collaborer avec les services internes afin que les informations exactes et ponctuelles puissent être fournies au client afin de veiller à ce que la communication soit à la hauteur de ses attentes et, ainsi, garantir sa satisfaction.

Notre organisation est présente à travers le Canada ainsi que dans États-Unis pays.

Le poste set un poste de représentant du service à la clientèle comme illustré dans la description des tâches, il implique notamment de communiquer, oralement et par écrit, avec les autres équipes de Smiths Interconnect Canada situées partout au Canada et avec nos clients et partenaires internationaux. En effet, les clients et les partenaires internationaux représentent une partie importante de nos activités. À la suite d’une analyse, nous avons déterminé que les tâches liées au poste de représentant du service à la nécessitent la connaissance de l’anglais en plus du français (à l’oral et à l’écrit). Nous avons également déterminé que la connaissance de l’anglais déjà exigée des autres employés ne permet pas l’exécution des tâches nécessitant la connaissance de l’anglais liées au poste de représentant du service à la.

Cependant, Smiths Interconnect Canada restreint le plus possible le nombre de postes pour lesquels elle exige la connaissance d’une autre langue que le français. Smiths Interconnect Canada n’exige la maîtrise de l'anglais que lorsque cela est nécessaire à l’exécution des tâches d’un employé.
- Missions et Responsabilités- Offrir un service à la clientèle de qualité excellente pour aller au-delà des attentes du client
- Gérer les demandes de renseignements relatives au service à la clientèle par le biais des appels téléphoniques, des courriels, du site Web et des portails.
- Traiter les commandes/les modifications/les retours des clients selon les procédures et les politiques établies du service
- Établir des devis à l’aide de listes de prix standard
- Collecter de façon approfondie et efficace les informations en interne et en externe afin de fournir des informations en temps utile sur l’état de commandes du client et les demandes de produits
- Traiter les plaintes des clients de manière professionnelle, fournir les solutions et les alternatives appropriées dans les temps impartis
- Préserver la base de données de l’entreprise avec précision
- Travailler avec les équipes internes pour s’assurer que les fiches d’évaluation des clients reflètent fidèlement nos performances, aider à utiliser ces données en vue des améliorations dans l’entreprise et gagner de nouvelles affaires grâce à des notations favorables.
- Suivre les politiques, les directives et les procédures de communication
- Diversité et Inclusion- Profil recherché**Connaissances, compétences et capacités techniques**:

- Excellentes aptitudes de communication et d’écoute active
- Affection vis-à-vis du client et de l’équipe
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément, à établir des priorités et à gérer efficacement son temps.
- Capacité à s’adapter/à servir différentes bases de clients
- Maîtrise de l’outil informatique, notamment la suite MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Maîtriser les pratiques et les systèmes RSC

**Compétences/comportements**:

- Obtention des résultats : la capacité et la motivation de rechercher et d’obtenir avec persévérance des résultats efficaces qui contribuent au progrès de l’entreprise
- Prise de décision : la capacité à faire un bon jugement sur la base des informations disponibles et à prendre des décisions efficaces et opportunes
- Collaboration et influence : la capacité à s'engager, à défier et à travailler efficacement avec les autres
- Impact sur les parties prenantes : la capacité à bâtir un réseau efficace de relations avec des clients internes et externes
- Soutien au changement : désire et capacité à s’identifier et à soutenir le changement et l’amélioration permanente
- Compétence technique : démonstration de connaissances et de compétences techniques nécessaires pour mener à bien ses fonctions.

**Éducation**: diplôme d’école secondaire
- Smiths en quelques motsAu sein du groupe Smiths, nous utilisons les technologies de pointe pour concevoir, fabriquer et fournir des solutions innovantes leader sur le marché qui répondent aux besoins de nos clients et touchent la vie de millions de personnes chaque jour. Nous sommes un FTSE100, une e

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Kirkland, Canada Smiths Interconnect Full time

    **Représentant du service à la clientèle**: - Lieu - North America, Canada, All RegionsCanada, Kirkland - Référence du poste - INTERCONNECTNA00775 - Type de contrat - Full Time - Fonction de l'emploi - Customer Service - Le posteLe RSC de FOCOM va interagir avec les clients assignés en adressant les besoins des clients en ce qui concerne le traitement...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    4 days ago

    Kirkland, Quebec, Canada Smiths Interconnect Full time

    **Représentant du service à la clientèle**:- Location- North America, Canada, All RegionsCanada, Kirkland- Job Reference- INTERCONNECTNA00775- Job Type- Full Time- Job Function- Customer Service- Le posteLe RSC de FOCOM va interagir avec les clients assignés en adressant les besoins des clients en ce qui concerne le traitement des commandes, les...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Kirkland, Canada Smiths Group Full time

    Location: North America, Canada, Kirkland- Ref: INTERCONNECTNA00775- Division: Smiths Interconnect- Job Function: Customer ServiceLe poste Le RSC de FOCOM va interagir avec les clients assignés en adressant les besoins des clients en ce qui concerne le traitement des commandes, les renseignements sur les produits, les courriels, le site Web et les portails...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Kirkland, Canada Traffic Tech Inc. Full time

    **Qui nous sommes**: Lorsque vous rejoignez Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait bouger l'économie mondiale. Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales réputés. Avec des bureaux aux Etats-Unis, au Canada, au Mexique, en Europe et en Chine, notre entreprise offre...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    5 days ago

    Kirkland, Quebec, Canada Traffic Tech Inc. Full time

    **Qui nous sommes**:Lorsque vous rejoignez Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait bouger l'économie mondiale.Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales réputés. Avec des bureaux aux Etats-Unis, au Canada, au Mexique, en Europe et en Chine, notre entreprise offre des...

  • Canulc représentant Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Kirkland, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1264422 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l’Entreprise du travail et de l’apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage...

  • Canulc représentant Du Service à La Clientèle

    5 days ago

    Kirkland, Quebec, Canada Bureau en Gros Full time

    : **À propos de nous**Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l'Entreprise du travail et de l'apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Kirkland, Canada Traffic Tech Inc. Full time

    **Qui nous sommes**: Lorsque vous rejoignez Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait bouger l'économie mondiale. Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales réputés. Avec des bureaux aux Etats-Unis, au Canada, au Mexique, en Europe et en Chine, notre entreprise offre...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Kirkland, Quebec, Canada Traffic Tech Inc. Full time

    **Qui nous sommes**:Lorsque vous rejoignez Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait bouger l'économie mondiale.Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales réputés. Avec des bureaux aux Etats-Unis, au Canada, au Mexique, en Europe et en Chine, notre entreprise offre des...

  • Représentant-e Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Kirkland, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? **BIENVENUE À LA MAISON!** Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée...

  • Représentant-e Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Kirkland, Canada The Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? **BIENVENUE À LA MAISON!** Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude...

  • Représentant-e Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Kirkland, Quebec, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?:Le service à la clientèle est l'une de vos priorités?Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?Vous aimez interagir avec les gens?**BIENVENUE À LA MAISON**Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les...

  • Représentant-e Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Kirkland, Quebec, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?:Le service à la clientèle est l'une de vos priorités?Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?Vous aimez interagir avec les gens?Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients L'esprit d'équipe et la...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Kirkland, Canada The Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous? Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens?  Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Kirkland, Canada Pfizer Full time

    Date de fin d’affichage : Le 28 mars 2023 Posting closing date: March 28th, 2023 Statut : Régulier, Temps plein Status: Regular, Full Time Lieu / Location : Kirkland, Québec, Canada / Kirkland, Quebec, Canada - (English to follow)_ Fonctions du poste Le titulaire du rôle de service à la clientèle est chargé de gérer l’intégralité du...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Kirkland, Quebec, Canada Pfizer Full time

    Date de fin d'affichage : Le 28 mars 2023Posting closing date: March 28th, 2023Statut : Régulier, Temps pleinStatus: Regular, Full TimeLieu / Location : Kirkland, Québec, Canada / Kirkland, Quebec, Canada- (English to follow)_Fonctions du posteLe titulaire du rôle de service à la clientèle est chargé de gérer l'intégralité du processus de la...

  • Gestionnaire Du Service à La Clientèle

    5 days ago

    Kirkland, Quebec, Canada IQVIA Full time

    **Role Purpose**:This role is responsible for executing post-sales service & support for all data services and offerings currently contracted by an assigned group of accounts. This role is a key contributor on the Account Management Team executing account level service strategies, ensuring clients obtain maximum value from the products and services that have...

  • Superviseur - Service à La Clientèle

    2 months ago

    Kirkland, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable? L’atteinte des objectifs est-elle une source de motivation? **BIENVENUE À LA MAISON!** Brick cherche à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une...

  • Superviseur - Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Kirkland, Canada Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable? L’atteinte des objectifs est-elle une source de motivation? **BIENVENUE À LA MAISON!** Brick cherche à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec...

  • Superviseur - Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Kirkland, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable? L’atteinte des objectifs est-elle une source de motivation? Brick cherche à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur...