Agent Centre de Relation Client

2 months ago

Quebec City, Canada Kaleido Full time

**Agent - Centre de relations clients**

**Description du poste**

Tu recherches un milieu de travail stimulant, convivial et axé sur des valeurs humaines?

Notre service Centre de relations clients cherche un **Agent, Centre de relations clients (CRC) **pour compléter son attachante équipe multidisciplinaire pour contribuer à faire rayonner Kaleido.

Sous la responsabilité du superviseur, centre de relation client, l’agent CRC assume les diverses activités de ce secteur en conformité avec les politiques et les procédures établies par la compagnie.

Il offre un service au téléphone en centre d’appels 100 % de son temps, principalement à nos souscripteurs et bénéficiaires, dans les deux (2) langues officielles. Dans tous les cas, il vise à obtenir une excellente satisfaction des souscripteurs et des bénéficiaires en leur offrant un service courtois et rapide.

**Principales responsabilités**:
En tant qu’**Agent, centre de relations clients** chez Kaleido, vous exécuterez les diverses activités du centre d’appels en conformité avec les politiques et les procédures établies par l’entreprise. Vous offrirez à nos souscripteurs et à nos bénéficiaires un soutien téléphonique et en ligne, en français et en anglais. Ce faisant, vous viserez à obtenir une excellente satisfaction de la clientèle en lui offrant un service courtois et rapide.

**Pour te plaire dans ce rôle, tu dois**:

- Maîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Apprendre les règles liées au Programme canadien pour l’épargne-études et à l’incitatif québécois à l’épargne-études;
- Faire preuve de discrétion, de polyvalence et d’autonomie.

**Dans ces fonctions, tu auras à**:

- Répondre aux questions de notre clientèle concernant leur régime enregistré d’épargne-études et aux questions de nos représentants concernant les régimes enregistrés d’épargne-études de leurs clients;
- Assurer un soutien quotidien aux clients qui utilisent notre Espace client;
- Analyser la requête d’un souscripteur ou d’un bénéficiaire à la réception d’une demande en ligne et lui répondre dans un délai établi par la direction;
- Expliquer verbalement ou par écrit les différentes solutions proposées à un souscripteur ou pour le règlement d’un dossier;
- Contribuer au succès de Kaleido en effectuant toutes autres tâches connexes à la demande de votre supérieur immédiat.

**Exigences particulières**
- Comprendre que ce poste est 100 % au téléphone;
- Disponibilité à travailler jusqu’à 19 h les lundis et mardis et de 8 h 00 à 17 h 00 du mercredi au vendredi;
- Ce poste requiert le permis de l’AMF : Représentant en plan de bourse d’étude. Les Frais de formation pour l’obtention du permis de l’Autorité des marchés financiers (AMF) en courtage de plan de bourse d’étude assumés en totalité par Kaleido. La formation est dispensée sur les heures régulières et rémunérée.

**Exigences**
- **Niveau d'étude / Diplôme**

Diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalent
- **Années d'expérience**

3 à 5 ans d’expérience avec le public ou au service à la clientèle
- **Langues parlées et écrites**

Bilinguisme anglais-français requis

**Travailler chez Kaleido, c’est avoir accès à des conditions de travail compétitives, une large gamme d’avantages sociaux et un environnement dynamique, tout en participant à une mission philanthropique : faciliter l’atteinte du plein potentiel de chaque enfant en l’accompagnant pour inventer la société de demain.**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 25,08$ à 31,36$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à QUÉBEC, QC

  • Superviseur(E) Du Centre de Relations Clients

    3 months ago

    Quebec City, Canada Sepaq Full time

    **Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Service à la clientèle** - Date de fermeture: Salaire : Classe 6 (46 114 $ à 73 631 $) selon expérience Poste saisonnier de la catégorie du personnel en situation de gestion Temps plein (1er mai au 31 octobre) Vous aimez rendre les gens heureux ? **VOTRE RÔLE** Veiller à ce que nos clients...

  • Agent de relations humaines

    6 days ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent de relation humaine - Laisse ton empreinte au Centre de crise l'accès à LongueuilContribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent de relation humaine au Centre de crise l'Accès à Longueuil. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour un...

  • Agent de relations humaines

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent de relation humaine - Laisse ton empreinte au Centre de crise l'accès à LongueuilContribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent de relation humaine au Centre de crise l'Accès à Longueuil. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour un...

  • Spécialiste de La Relation Patient

    3 months ago

    Quebec City, Canada Centre de Recherche St-Louis Full time

    **Description du poste** Nous sommes à la recherche d'une agente en recrutement / spécialiste de la relation patient. Le poste consiste aussi, à faire de l'entrée de données dans différents systèmes informatiques et d'assister les coordonnatrices de recherche dans leurs fonctions. La personne recherchée doit être à l'aise avec la suite Office...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    2 months ago

    Quebec Province, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Le Centre de santé et de service sociaux Inuulitsivik est actuellement à la recherche d'**Agent(e) de relations humaines - Service aux familles d’accueil **pour travailler dans les villages de la côte de la baie d’Hudson auprès des communautés. Travailler au Centre de santé et services sociaux Inuulitsivik (CSI), c’est faire partie d’une...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    2 months ago

    Quebec Province, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Travailler au Centre de santé et services sociaux Inuulitsivik (CSI), c’est faire partie d’une équipe dédiée qui a à cœur l’amélioration de la santé, du bien-être et des conditions de vie des communautés inuit par des services accessibles et intégrés. Le CSI compte plus de 1 100 employés, et fait partie du réseau de la santé et des...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    3 months ago

    Quebec Province, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Travailler au Centre de santé et services sociaux Inuulitsivik (CSI), c’est faire partie d’une équipe dédiée qui a à cœur l’amélioration de la santé, du bien-être et des conditions de vie des communautés inuit par des services accessibles et intégrés. Le CSI compte plus de 1 100 employés, et fait partie du réseau de la santé et des...

  • Agente ou Agent de Bureau à La Comptabilité

    3 months ago

    Quebec City, Canada Société du Centre des congrès de Québec Full time

    **Organisme gouvernemental en pleine effervescence et joueur majeur de l’industrie des congrès et réunions, la Société du Centre des congrès de Québec assure le développement et la promotion de la région de Québec comme destination de tourisme d’affaires ainsi que la gestion et la commercialisation du Centre des congrès de Québec tant au...

  • Agent de relations humaines

    2 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent de relation humaine - Laisse ton empreinte au Centre de crise l'accès à LongueuilContribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent de relation humaine au Centre de crise l'Accès à Longueuil. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour un...

  • Agent de relations humaines

    6 days ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent de relation humaine - Laisse ton empreinte au Centre de crise l'accès à LongueuilContribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent de relation humaine au Centre de crise l'Accès à Longueuil. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour un...

  • Agent(E) D’intervention

    2 months ago

    Quebec Province, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Le Centre de santé et de service sociaux Inuulitsivik est actuellement à la recherche d'un(e) **Agent(e) d’intervention - centre de crise **pour travailler dans les villages de la côte de la baie d’Hudson auprès des communautés. Travailler au Centre de santé et services sociaux Inuulitsivik (CSI), c’est faire partie d’une équipe dédiée qui...

  • Agent de Centre de Service N1

    2 months ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Agent de centre de Service N1 **Vacancy No** - VN7195 **Company Name** - CPU **Work Location** - Any location in Québec **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position**: Agent de centre de Service N1**Location**:Partout au** **Quebec**Conditions de travail**:Rotation d'astreinte et...

  • Agent/agente de Sécurité

    3 months ago

    Quebec City, Canada Special Interim Inc. Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Français **Heures de travail**: 15 à 40 heures par semaine **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: Expérience un atout ou experience équivalente Milieu de travail Divers lieux de travail Centre hospitalier/médical ou clinique Hôtel, motel, centre de...

  • Agent(E) de Relations Humaines/ Human Relations

    3 months ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    Overview: English message will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agente, Agent de Développement en Informatique

    2 months ago

    Quebec City, Canada Centre de services scolaire la Capitale Full time

    **Nature du travail**: **L’emploi d’agente ou agent de développement comporte plus spécifiquement la recherche, l’analyse et le développement d‘activités reliées à une thématique particulière telle que les relations avec la communauté, l’analyse des besoins de formation des entreprises, le développement organisationnel, le développement...

  • Agente, Agent de Développement en Informatique

    2 months ago

    Quebec City, Canada Centre de services scolaire la Capitale Full time

    **Nature du travail**: **L’emploi d’agente ou agent de développement comporte plus spécifiquement la recherche, l’analyse et le développement d‘activités reliées à une thématique particulière telle que les relations avec la communauté, l’analyse des besoins de formation des entreprises, le développement organisationnel, le développement...

  • Agent(E) de Relations Humaines évaluation Et

    2 months ago

    Quebec Province, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Travailler au Centre de santé et services sociaux Inuulitsivik (CSI), c’est faire partie d’une équipe dédiée qui a à cœur l’amélioration de la santé, du bien-être et des conditions de vie des communautés inuit par des services accessibles et intégrés. Le CSI compte plus de 1 100 employés, et fait partie du réseau de la santé et des...

  • Agent(E) de Relations Humaines évaluation Et

    3 months ago

    Quebec Province, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Travailler au Centre de santé et services sociaux Inuulitsivik (CSI), c’est faire partie d’une équipe dédiée qui a à cœur l’amélioration de la santé, du bien-être et des conditions de vie des communautés inuit par des services accessibles et intégrés. Le CSI compte plus de 1 100 employés, et fait partie du réseau de la santé et des...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    2 months ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agent(E) de Gestion Du Personnel

    1 month ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...