Répartiteur/répartitrice - Installations

Securitas Technologie, est une division de Securitas AB, le plus grand fournisseur de services de protection au monde avec plus de 370 000 héros Securitas à travers le monde.

Securitas Technologie propose une gamme complète de systèmes et de services vidéo, d'accès, d'intrusion, d'incendie et intégrés. En tant qu'intégrateur de systèmes et société de surveillance des alarmes de premier plan, nous offrons la différence Securitas Technologie, au service d'innombrables clients à long terme avec des solutions et des services qui protègent leurs personnes, leurs clients et leurs actifs

**Description du poste**

Vous êtes une personne sociable et empathique, vous êtes orientée vers les détails, le service à la clientèle et le travail d’équipe? Notre division à Ville d'Anjou est présentement à la recherche d’un agent de répartition au service et installations.

**RESPONSABILITÉ PRINCIPALES**:
**Assurer la mise en route des techniciens et la cédule de clients**
- Répondre avec courtoisie aux appels des clients en analysant leurs besoins;
- Répondre avec courtoisie aux appels des techniciens;
- Effectuer des appels sortant dans le but de céduler les commandes dans les meilleurs délais possibles;
- Résoudre rapidement et efficacement les problématiques liées à la cédule;
- Effectuer une bonne gestion des routes;
- Prise de périodes réservées provenant des ventes, par courriel;
- Prise de périodes réservées par téléphone avec l’équipe des ventes;
- Gestion d’une boite courriel partagée.

***Assurer le suivi avec les autres secteurs d’activité de l’entreprise**
- Être en constante communication avec le service-à-la-clientèle par rapport aux demandes de sorties de techniciens ;
- Suivi à assurer avec les sous-traitants sur les appels de services en attente;
- Assurer de valoriser l’expérience client dans toute tâche effectuée;
- Assurer un suivi régulier avec les ventes;
- Suivi quotidien avec la gestion du matériel si nécessaire.

**Profil et exigences du poste**:

- Diplôme d’études professionnelles (DES) ou 1 à 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires;
- Bonne connaissance informatique (Windows et Suite Office);
- Facilité à communiquer et excellente relation interpersonnelle;
- Bonne connaissance technique des systèmes de sécurité;
- Bonne connaissance de la géographie et des routes;
- Empathie, tact, diplomatie, sens de l’écoute;
- Vigilance et sens accru des responsabilités;
- Bon jugement et capacité d’adaptation au stress;
- Bilinguisme (Français & Anglais) afin de céduler des appels de service dans le domaine de la Securité à travers la province
- Modalités de travail flexibles
- Avantages complets dès le premier jour
- Régimes de retraite dès le premier jour
- Invalidité à court terme et à long terme
- Congés payés, jours fériés
- Aide à l'éducation
- Programme de formation en entreprise
- Opportunités de croissance exceptionnelles

Securitas Electronic Security est une action positive/égalité des chances