Chef Exploitation
3 days ago
Mener les opérations d’une grande entreprise de transport collectif permet de veiller à l’efficacité d’un réseau déplaçant plusieurs milliers de personnes quotidiennement, en plus d’assurer le maintien d’un grand parc de véhicules et de plusieurs infrastructures.
**Principales fonctions**:
- Sous la responsabilité du chef de division - Clients et partenaires, la ou le titulaire du poste gère l’ensemble des activités inhérentes au volet du centre d’appels du centre de contacts client du transport adapté. Elle ou Il exerce une gouverne hiérarchique sur le personnel sous sa responsabilité. Également, elle ou il s’assure du respect des directives et procédures normalisées en lien avec son personnel. De concert avec ses collègues chef d’exploitation, elle ou il coordonne la gestion quotidienne des ressources humaines du centres d’appels et au besoin, assure une couverture à l’extérieur des heures normales. Plus particulièrement elle ou il:
- supervise les activités d'une unité spécialisée dans l’exploitation de services liés au transport adapté;-
- assure, en mode normal, la coordination des opérations courantes en continuité et de projets liés au transport adapté. Lors de situations problématiques, analyse l’état global et détermine la situation optimale pour la poursuite des opérations;-
- s’assure du suivi opérationnel des décisions prises par les différents intervenants et, au besoin, corrige la situation et propose des pistes d’amélioration en termes de constance et de qualité du service;-
- assiste et supporte opérationnellement l’ensemble du personnel affecté au centre contacts clients du transport adapté;-
- s’assure de l’utilisation optimale des systèmes informatiques et de télécommunication et encourage la recherche des meilleures pratiques du secteur sous sa juridiction;-
- assure la transmission de l’information et collabore avec la direction, les partenaires syndicaux, les partenaires externes et intervenants du milieu associatif;-
- gère les ressources humaines et financières sous sa responsabilité;-
- représente la STM auprès de sa clientèle et de ses différents partenaires sociaux et institutionnels;-
- assume toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à sa fonction ou qui peuvent lui être confiées.- Les principaux résultats attendus sont:
- Assure d’un suivi rigoureux des différents indicateurs de performance du secteur et des employés-
- Assure l’intégration des nouveaux employés et s’assure du suivi et du développement de leurs compétences-
- Réviser et améliorer les processus de travail afin d’en optimiser l’efficacité-
- Assure un travail de collaboration avec les autres secteurs opérationnels du transport adapté et autres partenaires internes afin d’atteindre les objectifs du transport adapté en matière d’expérience client-
- Est appelé à prendre en charge les opérations d’autres secteurs du Transport adapté**Exigences**:
- Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) techniques en administration ou dans une discipline pertinente.-
- Posséder un minimum de 5 années d’expérience en contexte de gestion d’opérations ou d’un centre d’appels.**CONNAISSANCES, HABILETÉS ET CAPACITÉS À DÉMONTRER**:
- La Direction de la STM préconise un style de gestion axé sur la communication, l’engagement et la reconnaissance des employés. Les compétences-clés suivantes sont escomptées:
- Orientation client, centré résultats, qualité du jugement, courage d’agir et communication mobilisante.
- Bonne capacité d’analyse de données d’un centre d’appel est un atout
- Expérience en centre d’appel est un atout
- Expérience en gestion de personnel en milieu syndiqué est un atout
- Maîtriser les outils usuels de micro-informatique de la suite Ms-Office.
**Conditions de travail**:
**Plus spécifiquement pour ce poste**:
- Lieu de travail : 3111 Jarry Est
- _Ce poste est non admissible au télétravail selon les modalités prévues_
Horaire : 40 heures/semaine - Quarts de 10 heures (horaires 4/3) - L’affectation sera établie selon les besoins opérationnels et pourra inclure les fins de semaines.
Salaire : de 101 902 $ à 113 224 $
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Chef Déquipe Exploitation
6 months ago
Montréal, Canada Sephora Full time**Job ID**: 241541 **Store Name/Number**: QC-St Bruno (0520) **Address**: 182 Boul. Des Promenades, Montreal, QC J3V 5K1, Canada (CA) **Full Time/Part Time**: Full Time **Position Type**: Regular **Chef d’équipe, exploitation** **Votre rôle chez Sephora**: - En tant que **chef d’équipe, exploitation**, vous devrez gérer tous les aspects de...
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Chef D'équipe Exploitation Des Magasins
6 months ago
Montréal, Canada Sephora Full time**Job ID**: 239347 **Store Name/Number**: QC-Ste. Catherine (0550) **Address**: 677 Sainte Catherine St. W, Montreal, QC H3B 5K4, Canada (CA) **Full Time/Part Time**: Full Time **Position Type**: Regular **Chef d’équipe, exploitation** **Votre rôle chez Sephora**: - En tant que - **chef d’équipe, exploitation**, vous devrez gérer tous les...
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Chef D'équipe Exploitation Des Magasins
7 months ago
Montréal, Canada Sephora Full time**Job ID**: 245434 **Store Name/Number**: QC-Ste. Catherine (0550) **Address**: 677 Sainte Catherine St. W, Montreal, QC H3B 5K4, Canada (CA) **Full Time/Part Time**: Full Time **Position Type**: Regular **Chef d’équipe, exploitation** **Votre rôle chez Sephora**: - En tant que **chef d’équipe, exploitation**, vous devrez gérer tous les aspects...
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Chef D'équipe Exploitation Des Magasins
7 months ago
Montréal, Canada Sephora Full time**Job ID**: 219276 **Store Name/Number**: QC-Anjou (0586) **Address**: 7999 Blvd Les-Galeries-d'Anjou, Montreal, QC H1M 1W9, Canada (CA) **Full Time/Part Time**: Temps plein **Position Type**: Permanent **Chef d’équipe, exploitation** **Votre rôle chez Sephora**: - En tant que - **chef d’équipe, exploitation**, vous devrez gérer tous les...
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Chef D'équipe Exploitation Des Magasins
7 months ago
Montréal, Canada Sephora Full time**Job ID**: 219276 **Store Name/Number**: QC-Anjou (0586) **Address**: 7999 Blvd Les-Galeries-d'Anjou, Montreal, QC H1M 1W9, Canada (CA) **Full Time/Part Time**: Temps plein **Position Type**: Permanent **Chef d’équipe, exploitation** **Votre rôle chez Sephora**: - En tant que **chef d’équipe, exploitation**, vous devrez gérer tous les aspects...
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Coordonnateur Mise en Exploitation
6 months ago
Montréal, Canada Le Groupe Maurice Full timeNous sommes actuellement à la recherche d'un(e): **COORDONNATEUR(RICE) MISE EN EXPLOITATION** Poste temporaire Le coordonnateur mise en exploitation s’assure du bon déroulement du processus de mise en exploitation des nouvelles résidences. Il participe à la planification et à la coordination des activités et s’assure qu’elles soient réalisées...
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Premier Chef, Exploitation Et Activation Des
2 days ago
Montréal, Canada CBCRadio-Canada Full time**Premier chef, exploitation et activation des données (DataOps) (Services français)** - MON07251 Famille d'emplois Production des médias Emplacement principal Montréal Exigence linguistique du poste Français seulement Niveaux de compétence linguistique (Lecture) - Niveaux de compétence linguistique (Écriture) - Niveaux de compétence...
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Chef de Division
3 months ago
Montréal, QC, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full timeApporter son expertise à celle de nos équipes en ingénierie, c’est contribuer à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d’un vaste réseau de transport collectif et façonner ainsi le futur de la métropole. **Vos fonctions**: En tant que Chef de division, vous travaillez sous la responsabilité du Directeur principal...
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Chef de Section
2 months ago
Montréal, QC, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full timeApporter son expertise à celle de nos équipes en ingénierie, c’est contribuer à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d’un vaste réseau de transport collectif et façonner ainsi le futur de la métropole. **Vos fonctions**: En tant que Chef de section, vous travaillez sous la responsabilité du chef de division -...
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Une ou Un Analyste en Exploitation
7 months ago
Montréal, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time**Une ou un analyste en exploitation** **Processus de sélection - Recrutement : 10800SRS03201076901EG** **Un poste régulier est à pourvoir à Québec ou Montréal** **Contexte **:La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) a pour mission de protéger la personne contre les risques liés à l’usage de la route. À cette fin, elle mène...
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Adjoint(E), Exploitation
7 months ago
Montréal, Canada JLL Full timeJLL supports the Whole You, personally and professionally. JLL est à la recherche d'un(e) Adjoint(e) Exploitation apportant un soutien administratif essentiel à l'équipe d'exploitation dans le domaine de l'immobilier commercial. Cette personne sera responsable de la gestion des tâches administratives et opérationnelles quotidiennes afin d'assurer un...
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Montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full timeSur le terrain métropolitain, une grande famille exo vous accueille !C'est l'occasion pour vous d'intégrer dans une organisation humaine et tournée vers l'avenir. Nous sommes attachés à faciliter la conciliation travail-vie personnelle avec des horaires flexibles et un télétravail hybride.Pour ce faire, nous offrons également un...
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Chef de projet d'exploitation
4 weeks ago
Montréal-Est, Quebec, Canada Madessa Full timeMadessa recherche un Chef de projet d'exploitation pour coordonner les activités quotidiennes d'une équipe dynamique dans un environnement de production spécialisé. Le candidat idéal sera un leader fiable capable de prendre en charge les opérations de l'usine et d'assurer le respect des délais et des standards de qualité et...
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Chef de Produit
8 hours ago
Montréal, Canada Fairstone Full timeLe chef de produit incarne la voix du client; il représente le produit en travaillant avec les équipes de mêlée agile afin de répondre à des questions et de prendre des décisions tactiques quant au développement du produit. Le chef de produit collabore étroitement avec le gestionnaire de produit afin de comprendre la stratégie et la feuille de...
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Chef de Division
5 days ago
Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full timeFaire partie des équipes d’approvisionnement et logistique d’une grande société de transport collectif permet de contribuer à assurer un service constant, chaque jour, aux milliers de personnes qui l’utilisent, et de côtoyer des collègues de professions et de métiers diversifiés. **Principales fonctions**: En tant que Chef de division, vous...
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Chef de Maintenance en Automatisme
4 weeks ago
Montréal, Canada Hydro-Québec Full timeRejoignez Hydro-Québec, un chef de file dans la production d'énergie propre et renouvelable au Québec.MissionPour garantir le bon fonctionnement de nos installations, nous recherchons des techniciens expérimentés pour occuper les postes de maintenance en automatisme. En tant que Chef de Maintenance, vous serez chargé de planifier, d'exécuter...
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Chef de Projet Génie Civil
3 weeks ago
Montréal, Canada UBY Full time**UBY est une filiale Constructech** du Groupe Bouygues qui utilise le meilleur de la technologie et de la Data pour fournir des solutions intelligentes simples et uniques répondant aux enjeux environnementaux, de santé, de sécurité, de productivité, de durabilité des acteurs de la construction et des gestionnaires d'infrastructures. En déployant ses...
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Montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full timeMontez à bord de la grande famille exo, c’est l’opportunité pour vous de travailler au sein d’une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés,...
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montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full timeMontez à bord de la grande famille exo, c’est l’opportunité pour vous de travailler au sein d’une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés,...
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Montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full timeMontez à bord de la grande famille exo, c’est l’opportunité pour vous de travailler au sein d’une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés,...