Coordonnateur(Trice) Service Client Corporatif
2 days ago
**Descriptif des fonctions du poste à pourvoir**:
Leader dans le domaine des télécommunications, l’équipe de Solutia Télécom est à la recherche d’un Coordonnateur services corporatifs dynamique, ayant de l’expérience dans le domaine de la mobilité pour compléter notre équipe.
Relevant du Directeur Service à la clientèle de Solutia Télécom, le titulaire du poste a comme principales responsabilités le maintien d’un service à la clientèle impeccable se démarquant auprès des clients corporatifs.
Le coordonnateur de services corporatifs travaille dans une équipe de professionnels et est responsable de fournir un soutien de qualité à nos clients, de fournir des informations exactes et une assistance directe aux clients.
Plus particulièrement, vous aurez à faire la gestion des demandes de clients pour des commandes, activations, renouvellement, facturation, ainsi que sur les options disponibles par produit et tout ceci dans un délai prédéterminé selon le type de requête. Vous êtes l’intermédiaire entre Bell Mobilité et le client corporatif.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur de comptes pour lui offrir un support constant dans différents dossiers.
**Tâches et responsabilités**:
1. Support et service d’une clientèle attitrée:
- Prise d’appel et requêtes courriels des clients à traiter dans un délai de 60 minutes maximum;
- Gestion et entrée des commandes clients reçues avant 14h pour une livraison le jour ouvrable suivant ;
- Basé sur un concept de service dédiée, connaissance des profils clients et leurs particularités afin de répondre aux besoins spécifiques ;
- Prendre contact avec le représentant externe lors de toutes situations clients qui requiert une approche délicate.
2. Activation d’appareil et gestion de compte client:
- Procéder à l’activation des appareils reçus (surclassement) par les clients dans le délai proscrit par l’entreprise ;
- Suivi des activations/portabilités soumise auprès de Bell ;
- Intermédiaire avec Bell Mobilité concernant les dossiers clients et leur facturation et/ou options ;
- Ajout d’options pour les clients moyens et grande entreprises ;
- Suivi des surclassements en attente dans un délai de 5 jours ouvrables.
3. Suivi et support au Directeur de comptes dans les dossiers clients:
- Communication requise avec le Directeur de comptes lors de rencontre et/ou déploiement client afin de prévoir les activations et le délai requis ;
- Établir une formule de commande simplifiée avec le Directeur afin de faciliter et accélérer le processus ;
- Gestion des courriels : assurer de copier le Directeur lors des confirmations aux clients.
**Exigences et Qualités requises/recherchées**:
- Être passionné, animé, organisé, motivé, minutieux et proactif
- Posséder au moins 3 années d’expérience confirmée en télécommunication
- Maîtrise de la suite Office
- Posséder d'excellentes aptitudes à communiquer par écrit et de vive voix
- Avoir un sens de l’organisation développé ; capacité à gérer simultanément plusieurs tâches, à établir des priorités et à déléguer
- Posséder une aptitude à travailler en équipe
- Avoir de bonne connaissance du milieu de la mobilité, de la téléphonie corporative et des produits sur le marché constitue un atout considérable
- Détenir une excellente connaissance du français écrit, lu et parlé
- La connaissance de l’anglais écrit, lu et parlé constitue un prérequis
**Éducation, connaissances et compétences**:
Le coordonnateur au service corporatif doit soit détenir l'un de ces acquis ou tout autres équivalents dans un domaine connexe:
- Un baccalauréat dans un domaine lié ou tout autres domaines connexes
- Certificat universitaire dans un domaine lié ou tout autres domaines connexes
- Un DEP en vente, commerce, communication, administration ou tout autres domaines connexes
- Avoir 3 ans d’expérience minimum en services à la clientèle
- Avoir des connaissances et un intérêt pour les produits sur le marché de la télécommunication
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : à partir de 24,10$ par heure
Avantages:
- Assurance Vie
- Horaires flexibles
- Réductions Tarifaires
- RVER
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
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Directeur(Trice) de Service Et Du Reconditionnement
4 months ago
Laval, Canada HGrégoire corporatif Full timeHGrégoire corporatif est à la recherche d'un(e) directeur(trice) de service et du Reconditionnement pour ses succursales ! Nous offrons un salaire compétitif et un environnement de travail valorisant ! Responsabilités: - Superviser processus de reconditionnement des véhicules et s’assurer de la rapidité d’exécution des étapes de...
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Coordonnateur(Trice) Au Service
6 days ago
Laval, Canada Groupe Lauzon Full time**Coordonnateur(trice) au service**: Emploi - Permanent Temps plein - **Coordonnateur - administratif** Division: Audi Lauzon -Laval Québec H7T 2W3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description**:Audi Lauzon, membre de la grande famille Lauzon recherche actuellement un(e) coordonnateur(trice) afin d'agrandir son équipe...
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Coordonnateur(Trice) Polyvalent(E) Au Service à La
7 months ago
Laval, Canada Solutia Télécom Full time**À propos de Solutia Telecom**: Solutia Telecom est une entreprise innovante et en pleine croissance, présente partout au Québec avec des bureaux à Québec, Brossard, Laval et Jonquière. Nous sommes un leader dans le secteur des télécommunications et couvrons une vaste gamme de segments clients. Nous offrons des solutions de télécommunication pour...
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Coordonnateur/trice Au Service Client
7 months ago
Laval, Canada Physioactif Full timePhysioactif est actuellement à la recherche Coordonnateur/trice au service client (temps partiel) pour aider à répondre à une demande grandissante de nouveaux patients pour notre clinique de Laval, Blainville et St-Eustache. Qui sommes-nous? Une équipe vibrante de personnes passionnées soudée par un fort sentiment d’appartenance et dont la mission...
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Coordonnateur-trice Aux Ventes
2 months ago
Laval, Canada Optimum Graphiques Full timeOptimum Graphiques, entreprise fondée à Laval il y a plus de 30 ans dans le domaine de l'impression grand format, est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) de projets et service à la clientèle. Sous la responsabilité du directeur des ventes, le ou la coordonnateur(trice) reçoit les demandes de clients et s’assure de son bon déroulement. Son...
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Coordonnateur Service Client
7 months ago
Laval, Canada Fourgons Transit Full timeEs-tu passionné par le maintien et l’amélioration de l’**expérience client**? Aimes-tu résoudre des enjeux de façon proactive et mettre en œuvre des **solutions d’amélioration**? - Si oui, le poste de coordonnateur(trice) service client est pour toi!_ **Ce qui est offert**: - Entreprise familiale fondée en 1978. - Emploi permanent dans une...
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Coordonnateur(Trice) de L’approvisionnement
3 months ago
Laval, Canada Marronniers Full timeil y a 1 heure **Coordonnateur(trice) de l’approvisionnement**: - Type d’emploi : permanent, temp plein_ - Horaire de travail_ _: de jour_ La résidence privée pour retraités et aînés autonomes, le Marronnier, est située dans le quartier de Vimont, à Laval. Reconnue depuis 30 ans pour son ambiance chaleureuse et son décor raffiné,...
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Coordonnateur(Trice) de Bureau
1 week ago
Laval, Canada Linen Chest Full timeDescription de l'entreprise **Coordonnateur(trice) de bureau | Service d’achat à domicile d’habillage de fenêtre sur mesure** **875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada** Vous avez de l’expérience en** coordination **et êtes **une personne organisée** ? Vous voulez travailler avec une **équipe dynamique** et être un acteur clé du...
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Coordonnateur(Trice) Aux Ventes
7 months ago
Laval, Canada Barrière QMB inc Full timePour des défis stimulants en ventes et coordination événementielle, sans prospection à faire, c’est ici! Vous aimez le service à la clientèle? Vous recherchez un défi de taille dans une entreprise certifiée ''Bonboss''? Ne cherchez plus! Barrière QMB vient tout juste de créer le poste de Coordonnateur(trice), Ventes pour contribuer à sa...
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Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle
7 months ago
Laval, Canada Cogir Full timeChaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...
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Coordonnateur(Trice) de Service
6 months ago
Laval, Canada HD Compression Full timeNous sommes à la recherche d'un(e) **Coordonnateur(trice) de service** pour se joindre à notre équipe à la succursale de **Laval** ! **Pourquoi travailler chez HD Compression?** - Salaire compétitif; - Boni annuel, basé sur les objectifs; - Programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux employés; - Environnement de travail familial,...
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Coordonnateur (Trice) - Coordination Des Services
4 months ago
Laval, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Laval Full time**Établissement **:CISSS de Laval **Ville de l'emploi **:Laval **Catégorie d'emploi **:Cadre (tous niveaux et tous secteurs : Directeur, Coordonnateur, Chef de service ou d'unité, Cadre-conseil, etc.) **Numéro de référence **:CCAD-24-7443 **Titre d'emploi **:COORDONNATEUR (TRICE) - COORDINATION DES SERVICES EN HÉBERGEMENT ET DES SERVICES AUX ADULTES -...
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Coordonnateur(Trice) Mise en Marché
7 months ago
Laval, Canada Corbeil Électroménagers Full time**Coordonnateur(trice) mise en marché** Fort de son équipe de 400 employés passionnés, qui partagent une volonté commune de bâtir une organisation responsable, impliquée dans sa communauté et sensible à la cause environnementale, **Corbeil Électroménagers** est un important détaillant canadien soucieux de toujours mieux répondre aux besoins de...
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Coordonnateur(Trice) de Service
3 months ago
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Coordonnateur Entrepôt
1 week ago
Laval, Canada Groupe Robert Boucherville Full time**COORDONNATEUR ENTREPÔT SOIR LAVAL** **Horaire du lundi au vendredi de 15h à 23h30** Le Coordonnateur entrepôt appuie son gestionnaire dans la réalisation des mandats de son service afin d’atteindre les objectifs corporatifs. Il doit soutenir et travailler en étroite collaboration avec l’équipe des opérations, de la production et de la...
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Coordonnateur(Trice) Pédagogique
5 days ago
Laval, Canada Collège CDI Full timeDepuis plus de 50 ans, le Collège CDI est l'un des principaux établissements de formation professionnelle au Canada, grâce à son engagement envers l'éducation de qualité et le succès des étudiants. Notre riche histoire comprend des milliers de diplômés qualifiés qui se lancent dans des carrières riches en opportunités. Nous sommes heureux de...
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Coordonnateur (Trice) Administratif (Tive)
7 months ago
Laval, Canada Planchers a Bas Prix Full time**Coordonnateur (trice) administratif (tive)** **Qui sommes-nous?** **Plancher à bas prix** est une entreprise en constante expansion qui œuvre dans le domaine des couvre planchers. Notre succursale de Laval est à la recherche de deux coordonnateurs (trices) administratifs (tives) dont le poste consiste à : - Préparer la facturation et les...
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Coordonnateur (Trice) Approvisionnement
1 week ago
Laval, Canada Gestion ADC Full time**Gestion ADC 1996 inc.** Desservant des clients tels qu’Hydro-Québec, Stornoway, Osisko et Bonterra, Gestion ADC a su se positionner comme joueur incontournable dans le domaine de l’alimentation et de la conciergerie. **Sommaire du poste**: Le/la coordonnateur(trice) approvisionnement travaille en collaboration avec le coordonnateur approvisionnement...
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Coordonnateur(Trice), Création Et Enrichissement
2 months ago
Laval, Canada Gosselin Photo Vidéo Full timeSous la responsabilité du gestionnaire à l’approvisionnement et du coordonnateur du catalogue de produits ecommerce, le/la coordonnateur(trice) à la création et enrichissement de produits a pour mission de s’assurer que tous les produits et services vendus par Gosselin: - sont affichés sur le site Internet Gosselinphoto.ca dès leur mise en...
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Coordonnateur(Trice) Aux Véhicules de Location
7 months ago
Laval, Canada Groupe Lauzon Full time**Coordonnateur(trice) aux véhicules de location court terme**: Emploi - Permanent Temps plein - **Coordonnateur** Division: Porsche Lauzon -Laval Québec H7T 2W5 **Dès que possible**Horaire: Variable **Description: **Porsche Lauzon, membre de la grande famille Lauzon, est actuellement à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) aux véhicules de...