See more Collapse

Chef D'équipe Du Service à La Clientèle

2 months ago

Quebec City, Canada Groupe Vétérinaire Daubigny Full time

Nous sommes présentement à la recherche d'une personne détenant un fort intérêt pour le service à la clientèle, la gestion d’équipe, le soutien administratif et bien sûr, les animaux, afin de joindre notre équipe du Centre vétérinaire Daubigny à titre de Chef d’équipe du service à la clientèle. Ce poste implique un horaire partagé entre celui de réceptionniste/téléphonique, en action avec l’équipe et l’autre à la gestion de l’équipe du service à la clientèle.

**APTITUDES ET CRITÈRES RECHERCHÉS**
- Disponible de jour et au besoin de soir et de fin de semaine
- Aptitudes développées en communications
- Vision de haut niveau du service client
- Aptitudes interpersonnelles et capacités à diriger une équipe
- Aisance à gérer des situations diverses
- Connaissance de la langue française parlée et écrite
- Connaissance de base de la langue anglaise parlée et écrite
- Maîtrise de la Suite Office
- Autonomie, débrouillardise et grande capacité d’adaptation
- Sens de l’organisation et polyvalence
- Expérience en milieu vétérinaire, un atout

**MANDATS ET PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**

**Réceptionniste / téléphoniste (30%)**
- Assurer et offre un service à la clientèle de grande qualité
- Accueille, informe et dirige la clientèle
- Procède aux paiements suite aux consultations, gestion de caisse
- Gère les appels, les courtoisies et les courriels
- Toutes autres tâches connexes

**Chef d’équipe service-client (70%)**
- Est responsable des locaux du secteur client (réception, aire d’attente, espace extérieur)
- Voit à l’amélioration continue du service client par des audits réguliers
- Adresse les enjeux service-client de première ligne, suivi et satisfaction via les plateformes (réseaux sociaux, sondage-satisfaction, appels)
- Crée un lien de confiance et de proximité avec l’équipe sous sa responsabilité en exerçant un leadership mobilisateur
- Rédige et gère les horaires de travail des employés de son secteur (horaire, remplacements, etc.) et planifie la main d’oeuvre afin d’atteindre les objectifs cibles
- Supervise, évalue et forme l’équipe sous sa responsabilité (équipe de 10 à 15 personnes)
- Participe activement à l’élaboration de nouvelles méthodologies de travail
- Effectue les dépôts
- Approuve les quarts de travail de son équipe pour la transmission à la paie
- Toutes autres tâches connexes

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Horaires flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Soirs

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

We have other current jobs related to this field that you can find below

  • Chef du service à la clientèle/Cheffe du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Marieville, Quebec, Rouville, Canada INFASCO Full time

    INFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les...

  • Chef équipe nettoyage

    1 month ago

    Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada CNET service de nettoyage inc. Full time

    Qui sommes-nous? Chez CNET, on est une équipe passionnée et pétillante, qui évolue depuis neuf ans dans le domaine de l'entretien commercial et du nettoyage après-construction, dans la région de Lanaudière. On valorise l'initiative, la créativité et le plaisir au travail ! Le défi qui t'attend: En tant que Chef d'équipe chez CNET,...

  • Chef équipe nettoyage

    3 weeks ago

    Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada CNET service de nettoyage inc. Full time

    Qui sommes-nous? Chez CNET, on est une équipe passionnée et pétillante, qui évolue depuis neuf ans dans le domaine de l'entretien commercial et du nettoyage après-construction, dans la région de Lanaudière. On valorise l'initiative, la créativité et le plaisir au travail ! Le défi qui t'attend: En tant que Chef d'équipe chez CNET,...

  • Responsable du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Les Entreprises Cam Construction inc. Full time

    Opportunité de croissance vers directeur des ventes**DescriptionNous recherchons un(e) Responsable du service à la clientèle compétent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Responsable du service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de notre équipe de vente dans la réalisation de ses objectifs. Vous serez...

  • Responsable du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Les Entreprises Cam Construction inc. Full time

    Opportunité de croissance vers directeur des ventes**DescriptionNous recherchons un(e) Responsable du service à la clientèle compétent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Responsable du service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de notre équipe de vente dans la réalisation de ses objectifs. Vous serez...

  • Agent du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, H1C, Montréal, Canada Confort Expert inc. Full time

    Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'une personne à temps plein pour combler notre équipe de commis de service à la clientèle. Il s'agit d'un remplacement de congé de maternité (poste temporaire de 6 à 12 mois). Le titulaire du poste devra essentiellement répondre aux demandes des...

  • Chef démonstrateur Ambassadeur

    3 weeks ago

    Mascouche, Quebec, J6A, L'Assomption, Canada Chef-Démo Part time

    Chef-Démo est à la recherche de Démonstrateur(trice)! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. Peu importe votre statut, que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous....

  • Chef démonstrateur Ambassadeur

    3 weeks ago

    Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Chef-Démo Part time

    Chef-Démo est à la recherche de Démonstrateur(trice)! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. Peu importe votre statut, que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous....

  • Représentant(e) du Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Quebec City, Quebec, Québec, Canada Medavie Blue Cross Full time

    Recruter les futurs talents - Représentant(e) du Service à la clientèle (télétravail) Notre mission envers vous Désignée comme l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada, Croix Bleue Medavie offre une carrière où vous ferez l’expérience d’un travail enrichissant et valorisant au sein d’un environnement inclusif et axé sur les objectifs....

  • Représentant(e) du Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Quebec City, Quebec, Québec, Canada Medavie Blue Cross Full time

    Recruter les futurs talents - Représentant(e) du Service à la clientèle (télétravail) Notre mission envers vous Désignée comme l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada, Croix Bleue Medavie offre une carrière où vous ferez l’expérience d’un travail enrichissant et valorisant au sein d’un environnement inclusif et axé sur les objectifs....

  • Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Notre-Dame-de-l'Île-Perrot, Quebec, Vaudreuil-Soulanges, Canada Sanivac Full time

    Sanivac est à la recherche d’un(e) spécialiste expérience client pour se joindre à notre équipe jeune et dynamique. En tant que responsable du service à la clientèle, vous vous assurez que nos clients reçoivent un service humain et de qualité à la hauteur de nos standards.Depuis 1961, Sanivac, une entreprise d’ici, québécoise et familiale, se...

  • Spécialiste du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Terryberry Full time

    À propos de Terryberry (anciennement Reconnaisance Williams Ltée) Nous sommes Terryberry, l'entreprise de reconnaissance et d'engagement qui stimule la réussite des employés. Bien que nous soyons dans le domaine de la reconnaissance des employés depuis plus de 100 ans, nous entrons dans l'une des périodes les plus excitantes de notre...

  • Agent Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada FFA Service d’expertises médicales Full time

    Tu aimes rendre service aux autres et les domaines de la médecine et des assurances t’intéressent? Nous avons un emploi pour toi!!! CE QUE NOUS VOUS OFFRONS: Café/thé gratuit; Salaire concurentiel Banque de journées de maladie Cadeau de fête Et bien d'autres Descriptif du poste : En collaboration avec ses collègues de travail, le titulaire...

  • Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada RM Logistique Full time

    Chez RM LOGISTIQUE ça roule et on a besoin de gens comme vous !!!Pourquoi venir chez RM ?- Super équipe!- Télé travail offert.- Assurance dentaire, etc.- Boni de performance.- Vacances dès la première année.- Salaire débutant à 45 000$ + bonus.Nous sommes à la recherche de personnes débrouillardes, motivées et douées pour le service à la...

  • Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada RM Logistique Full time

    Chez RM LOGISTIQUE ça roule et on a besoin de gens comme vous !!!Pourquoi venir chez RM ?- Super équipe!- Télé travail offert.- Assurance dentaire, etc.- Boni de performance.- Vacances dès la première année.- Salaire débutant à 45 000$ + bonus.Nous sommes à la recherche de personnes débrouillardes, motivées et douées pour le service à la...

  • Représentant.e, service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Anissa, Conseillère en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain...

  • Représentant.e, service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Anissa, Conseillère en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain...

  • Représentant du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Flexi-Shift Hiring Solutions Canada Inc. Full time

    Résumé du poste :Le rôle du service client est le fondement de notre succès, nous apprécions ce rôle et ne pourrions pas être une entreprise sans vous. Nous sommes experts dans la création d'un service client de classe mondiale. Nous sommes responsables de l'engagement et de la connexion avec les clients de nos magasins, du partage d'une...

  • Directeur du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

    Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) directeur(trice) Service à la clientèle ayant un leadership naturel, une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision. Si vous êtes à la recherche d’un emploi motivant et stimulant,...

  • Chef - Services de restauration

    2 weeks ago

    Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Les Résidences du Précieux-Sang Résidence Le St-Laurent-Lévis Full time

    Les Résidences du Précieux SangChef de salle à manger Jour - Temps complet Tu veux être surpris Cliques ici !! Description du poste :Membre du service alimentaire, le chef de la salle à manger, supervise les serveurs, s'assure de la qualité du service et de la satisfaction de la clientèle, s'assure du respect des tâches d'entretien de...