Coordinateur(Trice) Bilingue de La Gestion de La

2 months ago


Montréal, Canada Wurth Canada Limited Full time

Wurth Canada est une organisation performante qui s'appuie sur des valeurs humanistes: accomplissement, confiance, respect, intégrité, responsabilité et affiliation. Nous encourageons une culture forte qui possède de l'authenticité et qui favorise les conversations cruciales et le courage. Si vous êtes à la recherche d'une opportunité pour avoir un impact réel, faire partie d'une organisation en pleine croissance et vous développer personnellement et professionnellement, vous avez un futur chez Wurth

Nous sommes à la recherche d'un **Coordinateur bilingue de la gestion des clients** pour un **contrat de 6 mois**.

**C'est un poste virtuel du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.**

**Nos employés apprécient**:

- Une culture de responsabilisation, de confiance, de développement professionnel et d'accompagnement par une équipe de direction compréhensive.
- Une opportunité du lundi au vendredi qui valorise l'intégration de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, offrant une flexibilité dans le rôle.
- Un programme de formation et de développement de 6 semaines ainsi qu'un programme de mentorat de 6 mois pour les nouveaux employés.
- Une plateforme de reconnaissance qui encourage l'appréciation et la collaboration en fournissant de la reconnaissance et des récompenses monétaires.
- Un environnement qui encourage une approche ouverte et une collaboration efficace à tous les niveaux de l'organisation.
- Coaching, mentorat et soutien constant de la part de notre équipe de direction.
- Développement professionnel continu au sein d'une entreprise privée mondiale qui offre à la fois stabilité et opportunités de développement.

**Sous la responsabilité du Superviseur, Gestion de la clientèle vous serez chargé(e) de**:

- Traiter les demandes des clients, les inscriptions à l'eShop et les modifications de compte dans un délai de 12 heures.
- Fournir une assistance pour les comptes eShop aux représentants des ventes et aux clients.
- Soutenir et collaborer avec les représentants des ventes et les départements internes par téléphone, courriel et Microsoft Teams.
- Vérifier et modifier les données des clients pour s'assurer que la base de données est exacte et à jour.
- Maintenir une relation positive et efficace avec la direction des ventes et la force de vente.
- Traiter les clôtures de comptes et les approbations de transferts entre canaux.
- Organiser et réaliser des entretiens de contrôle et de vérification.
- Générer, maintenir et évaluer tous les rapports et procédures liés au développement de la clientèle.
- Identifier et distribuer des pistes de clients pour la force de vente en utilisant des bases de données sectorielles et des annuaires professionnels.
- Préparer des analyses approfondies concernant les nouveaux clients, les clients réactivés, les clients perdus, les clients actifs et les clients en alarme, ainsi que leurs tendances de développement.
- Accomplir des missions de projet, y compris la correspondance interne et externe.
- Effectuer un contrôle mensuel de la conformité des clients.

**Exigences**:

- **Le bilinguisme en anglais et en français est fortement souhaité.**:

- Bonnes connaissances d'Excel.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à s'épanouir dans un environnement en évolution rapide.
- Sens de l'organisation dans la gestion des tâches.
- Compétences en matière de gestion des données.
- Capacité à rester objectif dans des situations stressantes.
- Souci du détail.
- Solides compétences en communication orale et écrite.
- Aptitude à résoudre les problèmes.
- Notre société mère, le groupe Würth, est une organisation de vente mondiale qui compte plus de 82 000 employés dans 80 pays. _Notre équipe de vente Wurth sert des clients provenant de différents secteurs tels que : Automobile - concessionnaires, garages et carrosseries, Cargo - équipement lourd (agriculture, camionnage, location de construction), municipalités, Métal - fabrication, soudage, CVCA/plomberie, fabrication, etc., Construction - entrepreneurs généraux et sur site.

Nous vous encourageons à postuler même si vous ne répondez pas à toutes les exigences. Wurth Canada est à la recherche de personnes motivées à se développer et nous offrons la formation nécessaire pour réussir dans l'industrie. Nous valorisons le développement de carrière et la croissance. Cependant, une forte compatibilité **culturelle** ainsi qu'un permis de conduire valide et un résumé de conduite clair sont nécessaires



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