Spécialiste CRM Et Omnichannel

7 months ago

SaintLaurent, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

En tant que **Spécialiste CRM et Omnichannel**, vous ferez partie de l'équipe chargée de l'expérience client afin d'assurer une boucle de rétroaction continue entre les clients, les différents départements de l'organisation et les technologies. Vous jouerez le rôle de liaison avec les principales parties prenantes et appliquerez des compétences fonctionnelles et techniques à différents stades du cycle de développement des logiciels.
Il s'agit d'une opportunité de faire partie d'une culture d'apprentissage, où le travail d'équipe et la collaboration sont encouragés, où l'excellence est récompensée et où la diversité est respectée et valorisée.

**Responsabilités confiées**
- Vous êtes en charge de l'élaboration et de la mise en oeuvre de stratégies qui s'alignent sur les objectifs et la vision de l'entreprise ;
- Se tenir au courant des dernières tendances, outils et meilleures pratiques en matière de marketing numérique ;
**Segmentation de la clientèle**
- Identifier et gérer les stratégies de ciblage et de segmentation des clients afin de maintenir, d'optimiser et d'accroître les performances ;
**CRM**
- Superviser et gérer activement les projets de CRM et de fidélisation de la clientèle ;
- Travailler en étroite collaboration avec d'autres divisions pour développer, définir et optimiser les meilleures pratiques en matière de segmentation et de tests A/B ;
- Contrôler et optimiser les performances en matière de gestion de la relation client, en veillant à ce que les indicateurs clés de performance (KPI) soient respectés et en adaptant les stratégies si nécessaire ;
- Contrôler et analyser les indicateurs de performance du marketing numérique et du CRM, en produisant des rapports et des informations pour l'équipe CX, l'équipe marketing et la direction générale ;
- Superviser les processus de qualité des données existants afin de garantir la haute qualité des données CRM à l'échelle mondiale ;
- Assurer la connectivité de tous les départements et outils informatiques (CRM, GA, Listrack, SAP, powerBI) ;
- Collecte et nettoyage des données de tous les points de contact avec les clients, transformation en données exploitables et cartographie des processus d'entreprise actuels ;
**Soutien à l'analyse opérationnelle pour les fonctionnalités et les améliorations à petite échelle**
- Effectuer des analyses (champs, données, intégrations, etc.) et préparer la documentation sur la cartographie des données selon les besoins ;
- Tester et valider que la solution développée répond aux exigences de l'entreprise et que les rapports correspondants sont exacts.

**Facteurs de réussite**

**Expérience mínimale requise** : Vous avez 2-3 ans d'expérience, vous avez acquis une compréhension des départements suivants : TI, Marchandisage, Ventes, Opérations et Approvisionnement, Marketing et Finance ;
**Compétences techniques **:Connaissance de la plateforme SAP C4C et de la plateforme GA4 ;
- **Orientation client**: Votre esprit d'analyse vous aide à comprendre les besoins des clients. Doté d'excellentes compétences interpersonnelles et d'un sens aigu de la communication, vous créez et entretenez facilement de solides relations avec les clients ;
**Organisation**: Vous possédez de solides compétences en matière d'organisation et de planification. Malgré un rythme rapide et une charge de travail importante, vous êtes capable de gérer le stress et d'établir des priorités afin d'agir rapidement et de respecter des délais serrés ;
**Collaboration***:Vous êtes à l'aise dans un environnement de travail en équipe avec des clients internes et externes ;
**Proactivité et autonomie** :Vous n'hésitez pas à faire des recommandations pour améliorer les processus existants et vous êtes capable de faire preuve d'initiative et d'esprit critique pour trouver des solutions à tout problème ;
**Habiletés de communication : Bilinguisme requis. Vous pouvez communiquer aisément en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit.**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 43 693,53$ à 109 788,57$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Langue:

- Français (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Laurent, QC H4N 1S4

  • Analyste CRM CRM Analyst

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada Psycho Bunny Full time

    _(english version below)_ As-tu la confiance nécessaire pour imaginer l'impact que tu peux avoir en tant que **ANALYSTE** **CRM **chez **PSYCHO BUNNY **? **QUI SOMMES NOUS ?** Psycho Bunny a été fondé en 2005 dans le but de perfectionner le polo. Nous ne nous sommes pas arrêtés là. Nous nous sommes taillés une place de choix en réinventant des...

  • Spécialiste en Marketing

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Dumak Full time

    **À propos de nous**: **DUMAK** est à la recherche de _Spécialiste marketing de croissance_ pour rejoindre notre équipe à Montréal. Nous sommes un leader distributeur de fournitures d'emballage industriel - spécialisés dans les films étirables et les rubans adhésifs de carton. Nos récentes activités d’expansion aux États-Unis nous ont...

  • Spécialiste Service à La Clientèle, Proxim Et

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Spécialiste en Marketing

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada Dumak Full time

    **À propos de nous**: **DUMAK** est à la recherche de _Spécialiste marketing de croissance_ pour rejoindre notre équipe à Montréal. Nous sommes un leader distributeur de fournitures d'emballage industriel - spécialisés dans les films étirables et les rubans adhésifs de carton. Nos récentes activités d’expansion aux États-Unis nous ont...

  • Spécialiste Marketing de Croissance

    4 months ago

    Saint-Laurent, Canada Dumak Full time

    **DUMAK** est à la recherche de _Spécialiste marketing de croissance_ pour rejoindre notre équipe à Montréal. Nous sommes un leader distributeur de fournitures d'emballage industriel - spécialisés dans les films étirables et les rubans adhésifs de carton. Nos récentes activités d’expansion aux États-Unis nous ont propulsés vers une couverture...

  • Spécialiste Channel Advisor Et

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Manhattan International Trade Inc. Full time

    **À propos de nous**: Manhattan International est un distributeur leader dans l'industrie du prêt-à-porter de qualité supérieure, avec une forte présence sur le marché nord-américain depuis 1992. Avec près de 30 ans d'expérience dans la distribution internationale et canadienne, nous avons élargi notre portefeuille pour inclure la conception et le...

  • Spécialiste Du Marketing

    4 months ago

    Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Spécialiste du marketing - événements et expositions**: **Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : coeur, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de...

  • Intégrateur CRM

    7 months ago

    Saint-Roch-de-l'Achigan, Canada Groupe Mercure Full time

    Groupe Mercure est une entreprise innovante et en plein essor, spécialisée dans le développement des affaires. Nous excelons dans les domaines du marketing numérique, la qualification de prospects, ainsi que l'implantation et l'optimisation de CRM et d'automatisations. Dans le cadre de notre expansion, nous cherchons à recruter un Intégrateur CRM...

  • Spécialiste Validation de Nettoyage Et Procédés

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Parima Full time

    Spécialiste Validation de Nettoyage et Procédés Le Spécialiste Validation de Nettoyage et Procédés est responsable des activités reliées à la validation du nettoyage des équipements et des procédés de fabrication et conditionnement de la société. Responsabilités: - Effectuer toutes les tâches (non-analytique) reliées aux activités de...

  • Spécialiste Des Données, Prix Et Produit

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Le **Spécialiste des données, Prix et Produit** est responsable de la collecte, de l'analyse et de l'interprétation des données relatives aux prix et aux produits. Il doit également développer des stratégies de tarification et de positionnement des produits afin d'optimiser la rentabilité de l'entreprise. **Responsabilités confiées** - Collecter...

  • Spécialiste Du Marketing

    4 months ago

    Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Spécialiste du marketing - Produits et segments**: **Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : coeur, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à...

  • Spécialiste Technique

    3 days ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Parima Full time

    **Spécialiste technique** Le _**Spécialiste technique**_ s'assure du bon fonctionnement, de l'efficacité et de la sécurité des équipements chez Groupe Parima. **Responsabilités**: - Prendre en charge des problématiques techniques et agir à titre de personne ressource pour aider à solutionner les problèmes. - Mettre en place des correctifs tel...

  • Spécialiste en Apprentissage Et Développement

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada LMBF Full time

    Tu es à la recherche d’un nouveau défi ! Tu veux contribuer au développement des gens ! Tu veux faire partie d’une équipe jeune et dynamique ! PAS BESOIN D’EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE L’ASSURANCE, NOUS TE FORMONS ! Responsable de favoriser le transfert de connaissances, ainsi que le respect des processus et de la conformité. Le (la)...

  • Spécialiste de L'approvisionnement Et de La

    3 days ago

    Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Spécialiste de l'approvisionnement et de la logistique**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects :...

  • Spécialiste en Sécurité des Applications et Protection de l'Intégrité

    4 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada EXFO inc Full time

    Titre du poste : Spécialiste en Sécurité des Applications et Protection de l'IntégritéContexte : EXFO inc, un leader dans le domaine des solutions de test et d'analyse de réseau, cherche un spécialiste en sécurité des applications pour rejoindre son équipe. Ce professionnel sera chargé de garantir la sécurité et la protection des données de...

  • Spécialiste en Analytiques Numériques/digital

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada MTY Group Full time

    **English will follow** **Spécialiste en analytiques numériques** **À PROPOS DE NOUS** Le Groupe MTY, franchiseur de restaurants, est une famille dont le cœur bat au rythme de ses marques, l'âme même de sa stratégie multi-marque. Depuis plus de 40 ans, il accroît sa présence en proposant de nouveaux concepts de restauration rapide, en réalisant...

  • Spécialiste en Réfrigération

    4 days ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Johnson Controls Full time

    Devis d'EmploiNous recherchons un Spécialiste en Réfrigération pour rejoindre notre équipe de maintenance.Description du PosteEn tant que Spécialiste en Réfrigération, vous serez responsable de l'installation, de la maintenance et du service des systèmes de réfrigération Johnson Controls/York sous la supervision de notre usine. Vous...

  • Spécialiste, Conformité Et Documentation

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada ABBVIE Full time

    Vous joindre à AbbVie signifie que vous ferez partie d’une équipe de professionnels exceptionnels qui se sont engagés à avoir un impact remarquable sur la vie des patients. Chez AbbVie, nous effectuons des recherches scientifiques révolutionnaires à l’échelle mondiale au quotidien. AbbVie Canada est l’un des meilleurs lieux de travail au Canada....

  • Spécialiste en Amélioration Continue

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada CAE Full time

    **À propos de ce poste** Au sein de l’équipe des Services mondiaux d’Excellence Opérationnelle vous participerez en tant que Spécialiste en Amélioration Continue au développement et au support des projets stratégiques de l’entreprise. Dans le cadre de cette position, vous devrez assurer le leadership, la gestion du changement et la coordination...

  • Spécialiste Thérapeutique, Oncologie

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada AbbVie Full time

    **Description de l'entreprise** **Description du poste** Vous joindre à AbbVie signifie que vous ferez partie d’une équipe de professionnels exceptionnels qui se sont engagés à avoir un impact remarquable sur la vie des patients. Chez AbbVie, nous effectuons des recherches scientifiques révolutionnaires à l’échelle mondiale au quotidien. AbbVie...