Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

3 weeks ago


Mirabel, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins de l’Envolée, située sur le vaste territoire des villes de Blainville, Mirabel et Sainte-Anne-des-Plaines, dessert 38 144 membres et compte 100 employés répartis entre 3 centres de services. Son volume d'affaires est de 2,2 milliards de dollars, dont 1,1 milliard en prêts aux particuliers et entreprises et 1,2 milliard en épargne bilan et hors bilan. Son marché se distingue par son potentiel de développement à l’épargne et au crédit.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Déplacements : La personne titulaire doit être mobile entre les trois points de service
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
- Connaissance des standards de



  • Mirabel, Canada Conseil SCM Full time

    Notre client, une entreprise familiale québécoise qui possède des sites d’exploitation de granulats et une cimenterie, des usines de béton et de filler, qui œuvre dans les domaines des infrastructures routières et du génie civil. Pour lequel, plus de 250 employés sont à l’emploi et opèrent dans les régions des Laurentides, Lanaudière,...

  • Agent(E) Logistique

    4 weeks ago


    Mirabel, Canada NSE Services Techniques et Logistiques Full time

    Créée en 2018, **NSE Services techniques & Logistiques Inc**. est une entreprise nord-américaine détenue par **le groupe NSE et Drakkar Aéronautique & Transport Terrestre **avec pour mission de devenir le partenaire de choix en matière de logistique, de fourniture et de support. NSE-TLS se dédie à prendre en charge la gestion logistiques de...


  • Mirabel, Canada Garier inc Full time

    Es-tu à la recherche de nouveaux défis? Si oui, GARIER est ce qu'il te faut! Nous sommes à la recherche d'une personne aux **ventes et transports** pour compléter notre équipe de feu! L’entreprise GARIER inc. est chef de file dans l’industrie de l’équipement de machinerie lourde. Reconnue dans son milieu depuis maintenant 35 ans, elle...

  • Agent(E) Méthodes

    1 month ago


    Mirabel, Canada AAA Canada Full time

    **Agent(e) Méthodes** - Permanent- Mirabel **AAA Canada est une entreprise manufacturière de sous-traitance et d’assistance technique liés aux processus d’industrialisation, de production et de maintenance depuis environ 15 ans!** **Nous œuvrons dans les secteurs Aéronautique, Transport Terrestre et Énergie.** **Une journée typique?** -...

  • Agent (E) Logistique

    1 month ago


    Mirabel, Canada AAA Canada Full time

    **Agent (e) logistique** - Permanent- Mirabel **AAA Canada est une entreprise manufacturière de sous-traitance et d’assistance technique liés aux processus d’industrialisation, de production et de maintenance depuis environ 15 ans!** **Nous œuvrons dans les secteurs Aéronautique, Transport Terrestre et Énergie.** **Une journée typique?** -...


  • Mirabel, Canada Pompes et Filtration Mirabel inc. Full time

    Pompes et Filtration Mirabel Inc. est actuellement à la recherche d 'un conseiller au service à la clientèle . Pourquoi choisir Pompes et Filtration Mirabel Inc. ? : Parce que nous vous offrons un salaire concurrentiel; Parce que vous aurez droit à une gamme complète d'avantages sociaux après la période de probation; Parce que nous sommes en...


  • Mirabel, Canada NSE Services Techniques et Logistiques Full time

    Créée en 2018, **NSE Services techniques & Logistiques Inc.** est une entreprise nord-américaine détenue par le Groupe NSE et Drakkar Aéronautique & Transport Terrestre avec pour mission de devenir le partenaire de choix en matière de logistique, de fourniture et de support. NSE se dédie à prendre en charge la gestion logistiques de composantes en...


  • Mirabel, Canada Pompes et Filtration Mirabel inc. Full time

    Pompes et Filtration Mirabel Inc. est actuellement à la recherche d 'un conseiller au service à la clientèle. Pourquoi choisir Pompes et Filtration Mirabel Inc. ? : Parce que nous vous offrons un salaire concurrentiel; Parce que vous aurez droit à une gamme complète d'avantages sociaux après la période de probation; Parce que nous sommes en...


  • Mirabel, Canada Complexe ICAR Full time

    **Agent au service à la clientèle** **À propos de nous**: Le Complexe ICAR est l'ultime destination pour les amateurs de sports motorisés! Situé sur l’ancien site de l’aéroport de Mirabel au 12800, boul. Henri-Fabre, le circuit de course offre la possibilité de vivre diverses expériences fortes en adrénaline, d’assister à des événements...


  • Mirabel, Canada Pro-Amino International Full time

    _**Chez Pro-Amino nous investissons dans le potentiel du capital humain d’aujourd’hui !**_ - **Nous encourageons les membres de notre équipe dans leur développement, nous croyons en leur VISION DU FUTUR et nous leur offrons la chance d’être des leaders.**_ - **ON NE T’OFFRE PAS UN TRAVAIL. ON T’OFFRE DE RÉALISER TON PLEIN POTENTIEL.**_ -...


  • Mirabel, Canada Groupe Lou-Tec Full time

    **Nous cherchons à ajouter un membre à notre équipe de Mirabel** **Mission**: - Sous la responsabilité du gérant de succursale, le conseiller à la location répond aux questions des clients et les conseille selon leurs besoins au sujet des équipements en location, il/elle complète les documents relatifs à la location._ **Voici pourquoi vous...


  • Mirabel, Canada Duroking Construction Full time

    **Qui est Groupe Duroking?** Le groupe Duroking est un groupe d’entreprises œuvrant dans le domaine de la construction dans un ensemble, les métiers intégrés allant du Génie Civil (municipal et autoroutier), du Bâtiment (gestion de construction dans le Privé et le Public), dans les agrégats de construction (Carrières et Sablières), ainsi que...


  • Mirabel, Canada AOG Aero Services Inc. Full time

    AOG Team est à la recherche d'un Agent d'ordonnacement pour une compagnie aéronautique majeure basée à Mirabel. Poste à temps plein de jour. Candidats locaux résident présentement au Québec Seulement Salaire Jusqu'a 39$/hr selon expérience plus overtime **Contexte/Environnement du poste**: L’agent d’ordonnancement sera l’interface entre...


  • Mirabel, Canada Kia Des Laurentides Full time

    Notre équipe s'aggrandit et nous avons besoin d'une troisième personne pour venir compléter notre équipe de conseillers techniques. Nous sommes dans une bâtisse neuve avec un stationnement intérieur pour les clients ainsi que des équipements à la fine pointe de la technologie tel que le détecteur d'alignement. Notre clientèle est majoritairement...


  • Mirabel, Canada Kia Des Laurentides Full time

    Notre équipe s'aggrandit et nous avons besoin d'une troisième personne pour venir compléter notre équipe de conseillers techniques. Nous sommes dans une bâtisse neuve avec un stationnement intérieur pour les clients ainsi que des équipements à la fine pointe de la technologie tel que le détecteur d'alignement. Notre clientèle est majoritairement...


  • Mirabel, Canada Tisseur inc. Full time

    Établie depuis de nombreuses années, Tisseur est une entreprise de construction en pleine croissance qui évolue dans les secteurs commercial, institutionnel, industriel, ouvrage d’art et excavation. Notre entreprise se démarque par son dynamisme, son professionnalisme et son expertise. Les valeurs primordiales de l’entreprise et qui font notre...


  • Mirabel, Canada Matériaux Laurentiens Full time

    **NOTRE OFFRE** - Salaire compétitif - Emploi permanent, temps plein, temps partiel, disponibilité la fin de semaine - Conciliation travail famille - Rabais employé - Formation à l'interne - Évènements corporatifs payés par l'employeur - Stationnement privé sur place - Possibilité d'avancement - Gestionnaires à l'écoute des employés - Super...

  • Methods Agents

    7 days ago


    Mirabel, Canada Expleo Group Full time

    Overview: **EXPLEO GROUP CANADA **est à la recherche d'un **Methods Agents** pour rejoindre une équipe dynamique et en pleine expansion à** Mirabel, Quebec.** Expleo est un partenaire de confiance pour l'ingénierie intégrée de bout en bout, les services de qualité et le conseil en gestion pour la transformation numérique. Nous sommes un incubateur...


  • Mirabel, Canada AOG Aero Services Inc. Full time

    AOG Team est à la recherche d'un Agent d'ordonnacement pour une compagnie aéronautique majeure basée à Mirabel. Poste à temps plein de jour. Candidats locaux résident présentement au Québec Seulement Salaire Jusqu'a 39$/hr selon expérience plus overtime Salaire contractuel allant à 55+$/hr **Contexte/Environnement du poste**: L’agent...


  • Mirabel, Canada Groupe Uniroc Full time

    **Nous cherchons quelqu'un qui aime quand ça bouge et quand les tâches sont diversifiées!** **Sommaire de l’emploi** Sous la supervision de la vice-présidente exécutive, l’adjoint(e) exécutif(ve) supportera et assistera de manière proactive dans la gestion quotidienne de tâches administratives et dans l’avancement et la coordination de divers...