Gestionnaire Clients

2 weeks ago

Laval, Canada Altasciences Full time

Chez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicamenteux afin qu'ils parviennent plus rapidement aux personnes qui en ont besoin. Quel que soit votre rôle, nous jouons tous une part importante et vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens dans le monde entier. En vivant nos valeurs de développement des employés, d'orientation client, de qualité et d'excellence, de respect et d'intégrité, nous cherchons à favoriser un environnement de travail passionné et collaboratif et nous recherchons des personnes talentueuses et enthousiastes, comme vous, pour joindre notre équipe en pleine croissance Que vous soyez récemment diplômé ou à la recherche d'une nouvelle opportunité de carrière, il est temps de découvrir votre avenir chez Altasciences. Nous sommes meilleurs ensemble et ensemble nous sommes Altasciences.

**Responsabilités Principales**:
Sous la responsabilité du Directeur associé de la gestion des clients, le gestionnaire de clientèle - services bioanalytiques (GC) est chargé de gérer les comptes des clients existants pour l'émission et la maintenance des contrats liés aux études et leurs conditions associées avec les clients/fournisseurs. Le GC collabore avec les opérations du laboratoire, les équipes juridiques et financières internes, selon les besoins. Le GC surveille régulièrement les comptes et les propositions/contrats des clients existants, y compris la gestion des devis, des contrats et du recouvrement des coûts associés aux livrables des projets BioAnalytical.

Par ses activités, le GC contribue directement à l'augmentation du taux de rétention des clients, à la fidélisation des clients et à la génération d'affaires répétées.

**Tâches Effectuées**:

- Le GC comprend le processus de devis et est responsable de s'assurer que les propositions de BioAnalytical sont correctement reflétées dans le contrat lié à l'étude et que tout contrôle de changement est communiqué au client.
- Le GC est responsable de la liaison entre l'équipe des contrats et le client pour s'assurer que les contrats, les ordres de modification, les MSA et autres documents juridiques sont mis en place en temps voulu et conformément aux KPI établis par Altasciences.
- Le GC est responsable du suivi et de la présentation des contrats initiaux et des ordres de modification aux clients. Dans ce cadre, il peut mettre à jour le devis pour refléter les ordres de modification et devra suivre les ordres de modification par le biais de CRAM et d'autres outils internes.
- Revoir les échéances au moment de l'attribution avec les responsables de BioAnalytical pour s'assurer que les modèles/milestons appropriés sont appliqués.
- Suivre les indicateurs clés de performance pour s'assurer que les produits livrables sont terminés à temps.
- Responsable de la communication technique et spécifique à l'étude.
- S'assurer que les transferts de données de tiers sont coordonnés avec le sponsor et les fournisseurs du sponsor.
- Coordonner la réception du matériel de référence, des réactifs et des matrices fournis par le promoteur avec les parties prenantes internes et externes.
- S'assurer que les projets sont préparés et archivés en temps voulu.
- Coordonner les contrats avec les fournisseurs tiers.
- Maintenir les données dans les systèmes respectifs pour s'assurer que les rapports hebdomadaires sont à jour (Front End, Pass-through Report, BID).
- Pour les programmes d'études Innovator en laboratoire uniquement avec plusieurs ICPE, agir comme point de contact principal pour le programme. Assister aux réunions et veiller à ce que les comptes rendus soient fournis au commanditaire.
- Répondre rapidement aux demandes des parties prenantes internes et externes.
- S'assurer que les comptes débiteurs des clients de BioAnalytical sont étroitement surveillés et remontés si nécessaire.
- Mettre en place des appels téléphoniques et/ou WebEx pour les réunions de lancement ; passer le relais de BD aux opérations pour les études en laboratoire uniquement, à la demande des opérations en laboratoire.
- Envoyer le formulaire de disposition des échantillons (pour le stockage) aux clients pour les échantillons cliniques ou non cliniques archivés/stockés.
- Agir en tant que remplaçant pour la génération de devis de laboratoire.
- Participer aux visites des clients, ou accueillir les clients, selon les besoins.
- Autres tâches de soutien, selon les besoins.

**Profile Souhaité**:

- Approche et esprit de service à la clientèle (interne et externe).
- Expérience de travail avec un CRM (SalesForce idéalement).
- Capacité à travailler en équipe.
- Capacité à travailler dans un environnement où le rythme est soutenu.
- Forte éthique de travail.
- Excellentes aptitudes à la communication et à la négociation.
- Compétence

  • Gestionnaire de clients

    3 weeks ago

    Laval, Canada Altasciences Full time

    Gestionnaire de clients - Services de Bioanalyses Laval, QC, Canada Numéro de demande 4389 4 mars 2024 Votre nouvelle société ! Chez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicamenteux afin qu'ils parviennent plus rapidement aux personnes...

  • Gestionnaire Centre Distribution

    5 days ago

    Laval, Canada Groupe Robert Full time

    **GESTIONNAIRE CENTRE DISTRIBUTION | LAVAL** Sous l’autorité du Directeur ou Directeur Principal, le gestionnaire centre distribution aura la responsabilité de la planification, l’organisation et les résultats de toutes les activités reliées à son secteur de distribution. Il devra également rechercher et développer des nouvelles façons...

  • Gestionnaire

    4 days ago

    Laval, Canada Restaurant Vertigo Full time

    **GÉRANT(E) DE SALLE À MANGER** **Profil recherché** - Une à deux années d’expérience en tant que gestionnaire dans un restaurant; - Sens de l’initiative et très bonne capacité d’adaptation; - Facilité à travailler de façon autonome; - Aptitudes pour la gestion efficace des priorités et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois; -...

  • Gestionnaire de projets

    3 weeks ago

    Laval, Canada Logient Full time

    Gestionnaire de projets Laval, QuébecLogient est à la recherche d'un  Gestionnaire de projets  pour l'un de nos clients. Principales responsabilités : Le  Gestionnaire de projets  aura la responsabilité de gérer les projets multidisciplinaires sous sa responsabilité. Il est imputable de la performance du projet incluant le respecter de la...

  • Gestionnaire de Projets

    4 weeks ago

    Laval, Canada Logient Full time

    Logient est à la recherche d'un **Gestionnaire de projets** pour l'un de nos clients. **Principales responsabilités**: Le **Gestionnaire de projets** aura la responsabilité de gérer les projets multidisciplinaires sous sa responsabilité. Il est imputable de la performance du projet incluant le respecter de la portée, du budget et de...

  • Gestionnaire Immobilier

    7 days ago

    Laval, Canada BGIS Full time

    **À propos de BGIS** BGIS est un chef de file de la prestation de services immobiliers et de services personnalisés de gestion des installations. Grâce à notre équipe combinée de plus de 6 500 personnes à l’échelle mondiale, nous encourageons sans cesse l’innovation par l’intermédiaire des services que nous offrons, tout en cherchant...

  • Gestionnaire de projets

    3 weeks ago

    Laval, Canada Logient Full time

    Logient est à la recherche d'un Gestionnaire de projets pour l'un de nos clients.Principales responsabilités :Le Gestionnaire de projets aura la responsabilité de gérer les projets multidisciplinaires sous sa responsabilité. Il est imputable de la performance du projet incluant le respecter de la portée, du budget et de l’échéancier. Il sera...

  • Gestionnaire, Comptabilité Générale

    3 days ago

    Laval, Canada Couche-tard Full time

    **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE** Vous vous êtes peut-être déjà arrêté pour prendre un café, faire le plein de votre voiture ou manger quelque chose sur le pouce. Alors vous savez ce qu'est Couche-Tard. Notre mission chez Couche-Tard est de faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec...

  • Gestionnaire, Biostatistique

    14 hours ago

    Laval, Canada Altasciences Full time

    Votre nouvelle société ! Chez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicamenteux afin qu'ils parviennent plus rapidement aux personnes qui en ont besoin. Quel que soit votre rôle, nous jouons tous une part importante et vous aurez un impact...

  • Gestionnaire des ressources humaines

    4 weeks ago

    Laval, Canada Randstad Canada Full time

    Titre: Gestionnaire des ressources humainesEmplacement: LavalType de poste: PermanentSalaire : À partir de 85,000$ selon l'expérienceAu cours des soixante dernières années, notre client a réussi à acquérir les droits de distribution exclusifs de certaines des marques les plus prestigieuses de leur industrie. Œuvrant dans le domaine de la distribution...

  • Gestionnaire, Audit Ti

    3 days ago

    Laval, Canada Couche-Tard Full time

    **JOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE** Vous vous êtes peut-être déjà arrêté pour prendre un café, faire le plein de votre voiture ou manger quelque chose sur le pouce. Alors vous savez ce qu'est Couche-Tard. Notre mission chez Couche-Tard est de faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec...

  • Gestionnaire de Boutique Laval

    4 weeks ago

    Laval, Canada Boutique Le Grenier Full time

    Gestionnaire - Gérant(e), Assistant(e) Gérant(e), Chef d'équipe(3e Clé) **Responsabilités;** Tu es la personne qui se démarque et qui fait rayonner ta boutique; Tu offres un service qui fidélise tes clients et qui permet de te bâtir une nouvelle clientèle; Tu contribues à atteindre et surpasse tes objectifs des ventes personnelles, les ventes...

  • Gestionnaire Environnemental

    7 days ago

    Laval, Canada Couche-Tard Full time

    **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE** Vous vous êtes peut-être déjà arrêté pour prendre un café, faire le plein de votre voiture ou manger quelque chose sur le pouce. Alors vous savez ce qu'est Couche-Tard. Notre mission chez Couche-Tard est de faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec...

  • Gestionnaire Environnemental, Canada

    4 days ago

    Laval, Canada Couche-tard Full time

    REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE Vous vous êtes peut-être déjà arrêté pour prendre un café, faire le plein de votre voiture ou manger quelque chose sur le pouce. Alors vous savez ce qu'est Couche-Tard. Notre mission chez Couche-Tard est de faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec plus...

  • Gestionnaire de projets

    1 week ago

    Laval, Canada Harris Computer Full time

    Nous recherchons un(e) gestionnaire de projet passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique chez MédiSolution. Cette personne aura pour mandat d’assurer la réalisation des projets, selon les paramètres établis tout en veillant à la satisfaction des clients. Nous cherchons une personne ayant d‘excellentes aptitudes interpersonnelles, une...

  • Gestionnaire de Marque Digitale, Laval

    5 days ago

    Laval, Canada L'Agence Culte Inc. Full time

    **GESTIONNAIRE DE MARQUE DIGITALE** Notre agence, spécialisée en création de contenu, en gestion des médias sociaux et en marketing d'influence pour les industries du lifestyle est en pleine expansion et recherche présentement un(e) gestionnaire de marque digitale. Vous êtes à la recherche d’un environnement innovateur et d’une équipe...

  • Gestionnaire de Comptes, Chef D’équipe

    3 days ago

    Laval, Canada People Corporation Full time

    À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d’avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de 20 000 clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous proposons des...

  • Gestionnaire de comptes clients

    1 week ago

    Laval, Canada M1 Composites Full time

    Principales responsabilités :Aider à l’élaboration et à l’interprétation des plans, des dessins et des devis, ainsi que la documentation technique en vue de fournir des solutions de réparation à la production ;Rédiger des rapports;Aider à la conception de réparations de structures aéronautique composites et métalliques;Procéder à des...

  • Gestionnaire de Projets Scientifiques

    3 days ago

    Laval, Canada Altasciences Full time

    Votre nouvelle société ! Chez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicamenteux afin qu'ils parviennent plus rapidement aux personnes qui en ont besoin. Quel que soit votre rôle, nous jouons tous une part importante et vous aurez un impact...

  • Gestionnaire de Projets

    4 weeks ago

    Laval, Canada Mecaer America inc. Full time

    Être **Gestionnaire de programmes **dans le domaine de l'aéronautique.... C'est un défi qui t'allume? Tu désires transformer ton quotidien avec un travail qui sort de l'ordinaire? Intégrer une compagnie qui a le vent dans les voiles et qui accorde une forte importance au travail d'équipe et à la collaboration? Alors vient travailler chez-nous! Mecaer...