Réceptionniste - HÔtel 5

3 weeks ago

Montréal, Canada LES HÔTELS ST-MARTIN INC. Full time

L’Hôtel Birks Montréal, qui abrite la célèbre bijouterie Maison Birks est un hôtel boutique cinq étoiles du groupe Les Hotels St Martin Inc. comprenant 132 chambres et suites doté d’une magnifique Brasserie Française ‘Henri’ et d’un luxueux Valmont Spa. Il est situé dans un immeuble historique à l’européenne en plein du coeur du centre-ville face au Square Phillips.

Vous pourriez alors être notre prochaine perle

LE/LA RÉCEPTIONNISTE-CONCIERGE a un rôle clé au niveau de l’accueil et de la fidélisation des clients.

**VOS RESPONSABILITÉS**:

- Assurer l’excellence de l’expérience vécue pour chaque client allant de la prise de réservation jusqu’au départ
- Accueillir chaleureusement les clients
- Effectuer les enregistrements et départs des clients
- Partager les informations clés concernant le fonctionnement de l’hôtel
- Être proactif en anticipant les demandes de la clientèle
- Répondre aux questions et combler les attentes des clients
- Connaître la ville de Montréal, ses activités, restaurants...
- S’assurer de la conformité de la facturation lors des départs
- Résoudre les difficultés avec enthousiasme et empathie
- Prendre les appels téléphoniques et les acheminer au besoin
- Effectuer les réservations
- Atteindre les objectifs de service à la clientèle
- Suivre les politiques et les procédures de l’hôtel
- Communiquer adéquatement avec les différents services de l’hôtel

**EXIGENCES PROFESSIONNELLES**:

- Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme
- Avoir de bonnes connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers tels IQWARE, Microsoft Office et Outlook
- Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue est un atout
- Disposer d’une expérience minimum d’un dans un poste similaire dans un hôtel 4 ou 5 étoiles
- Disponible pour travailler le matin, le soir, et la fin de semaine, et à l’occasion la nuit

**APTITUDES**:

- Haut niveau de professionnalisme
- Capacité à travailler en équipe et sous pression
- Facilité à communiquer habilement avec les clients et à cerner leurs besoins et attentes
- Personne débrouillarde, responsable, organisée, autonome
- Personne, attentive aux détails et à l'excellence en service à la clientèle
- Attitude et comportement professionnels (Ponctuel, dynamique, honnête, polyvalent, sens de l'initiative)
- Le générique masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d'en alléger la forme et d'en faciliter la lecture._

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Salaire : 23,75$ par heure

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Travail les jours fériés

Expérience:

- service client: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Souhaité)
- Anglais (Souhaité)

  • Réceptionniste D'appartement Hôtel

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Appartements Hôtel Trylon Full time

    **Description** Un Appartement-Hôtel à 23 étages situé au centre-ville de Montréal. Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) réceptionniste d'hôtel pour occuper le poste de réceptionniste à joindre notre belle équipe à temps plein durant l'été et à temps partiel durant le reste du temps. Il s'agit d'un poste...

  • Réceptionniste D'appartement Hôtel

    3 weeks ago

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  • Réceptionniste - HÔtel 5

    2 weeks ago

    Montréal, Canada LES HÔTELS ST-MARTIN INC. Full time

    L’Hôtel Birks Montréal, qui abrite la célèbre bijouterie Maison Birks est un hôtel boutique cinq étoiles du groupe Les Hotels St Martin Inc. comprenant 132 chambres et suites doté d’une magnifique Brasserie Française ‘Henri’ et d’un luxueux Valmont Spa. Il est situé dans un immeuble historique à l’européenne en plein du coeur du...

  • Réceptionniste - HÔtel 5

    2 weeks ago

    Montréal, Canada LES HÔTELS ST-MARTIN INC. Full time

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  • Réceptionniste - HÔtel 5

    4 weeks ago

    Montréal, Canada LES HÔTELS ST-MARTIN INC. Full time

    L’Hôtel Birks Montréal, qui abrite la célèbre bijouterie Maison Birks est un hôtel boutique cinq étoiles du groupe Les Hotels St Martin Inc. comprenant 132 chambres et suites doté d’une magnifique Brasserie Française ‘Henri’ et d’un luxueux Valmont Spa. Il est situé dans un immeuble historique à l’européenne en plein du coeur du...

  • Réceptionniste - HÔtel 5

    23 hours ago

    Montréal, Canada LES HÔTELS ST-MARTIN INC. Full time

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    2 weeks ago

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    2 weeks ago

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  • Réceptionniste - HÔtel Boutique 4

    4 weeks ago

    Montréal, Canada L'Hôtel Le St Martin Full time

    Le St-Martin Hôtel Particulier est un luxueux hôtel boutique 4 diamants de 123 chambres s’élevant sur 16 étages, situé en plein cœur de l’effervescence du centre-ville de Montréal. Il offre une rare combinaison de sophistication et de modernité urbaine qui le place comme l’un des hôtels les plus raffinés de Montréal. Il est doté d’un bain...

  • Réceptionniste - HÔtel Boutique 4

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  • Valet/réceptionniste - Temps Partiel

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Hôtel Gault Full time

    L’Hôtel Gault est un hôtel boutique 4 étoiles de 30 suites. Nous sommes situés dans le Vieux-Montréal au cœur des activités économiques et culturelles du Centre-Ville. Le service à la clientèle est notre priorité. Nous avons une équipe dynamique et dédiée au confort des clients. Responsabilités Valet: - Accueillir le client et prendre en...

  • Valet/réceptionniste - Temps Partiel

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    Montréal, Canada Hôtel Gault Full time

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    2 weeks ago

    Montréal, Canada Hôtel Birks Montréal Full time

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