Conseillère ou Conseiller Stratégique en

2 months ago

CapitaleNationale QC, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

**Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs***: La Direction de l’expérience client et de la gestion documentaire de la Direction générale gouvernance et coordination ministérielle souhaite pourvoir:

- Des emplois réguliers à Québec, au 675, boul. René-Lévesque Est, **OU** au 1300, rue Blizzard, avec possibilité de travail en mode hybride (télétravail/présentiel). La date d’entrée en fonction est prévue en janvier 2024.

La
**Direction de l’expérience client et de la gestion documentaire** est responsable de faire résonner la voix du client au sein de l’organisation, de développer des parcours client, de proposer des solutions pour améliorer le contact client et d’accompagner les équipes dans les projets d’expérience client.

Nos principaux mandats consistent à collaborer à l’implantation d’une culture organisationnelle centrée sur l’expérience client et à participer à l’amélioration des processus qui touchent les clientèles externes de l’organisation. Ainsi, vous contribuerez à accroître la perception positive des clientèles et à renforcer leur engagement envers le MELCCFP en proposant des solutions innovantes pour simplifier les transactions et les services multicanaux (téléphonique, numérique, Web, médias sociaux, etc.).

En vous joignant à nous, vous pourrez profiter d’une foule d’avantages qui favorisent l’atteinte de vos objectifs personnels:

- **Horaire flexible** que vous pouvez moduler à vos préférences;
- **Travail **en formule **hybride** (minimum de deux jours par semaine en présentiel);
- Jusqu’à **20 jours de vacances** annuelles après un an d’ancienneté, en plus des **13 journées fériées**;
- **Congés de maladie** et pour responsabilités familiales;
- **Salaire concurrentiel** selon une base de 35 heures par semaine;
- Régime d’**assurances collectives**;
- **Régime de retraite** à prestations déterminées;
- **Et plus encore**

**Attributions**:
**Vous avez à cœur de faire résonner la « voix du client » et de développer des parcours clients bonifiés?**

Voici ce qui vous attend au sein de notre équipe:

- Cibler les meilleures pratiques et tendances afin de proposer des pistes d’amélioration, des indicateurs de performance et des outils de mesure en matière d’approche de service à la clientèle;
- Accompagner et conseiller les directions du Ministère dans les projets et les initiatives en expérience client;
- Travailler de concert avec les représentantes et représentants sectoriels afin d’analyser les besoins, puis de définir et de déployer des stratégies distinctives à toutes les étapes du parcours client, en accord avec les objectifs du Ministère;
- Analyser et proposer des solutions d’optimisation aux problématiques reliées aux parcours client et formuler des recommandations;
- Recommander des stratégies et des actions centrées sur l’expérience client dans le cadre des projets de transformation organisationnelle et numérique qui touchent les clientèles externes;
- Participer à la mise en œuvre des plans de gestion du changement qui ciblent les clientèles externes en vous assurant que les utilisatrices et utilisateurs ainsi que le personnel sont consultés et informés;
- Conseiller les chargées ou chargés de projets dans l’analyse de leurs besoins et la faisabilité opérationnelle des améliorations à apporter (sur le plan technologique, par exemple).

**Vous êtes à l’affût des nouvelles tendances en matière d’expérience client et vous souhaitez faire partie d’une équipe dans laquelle la contribution de chacun est mise de l’avant?**

**_Nous sommes prêts à vous accueillir_**

**Échelle de traitement**: De 48 488 $ à 90 110 $

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.

  • Conseillère ou Conseiller Stratégique en

    2 months ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne qui aime prendre en charge des mandats et vous êtes passionnée par l’information de gestion et la reddition de compte? Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi? Vous aimez travailler dans un environnement où le rythme est soutenu? Devenez **conseiller ou conseillère stratégique en approvisionnement**.** **La qualité de...

  • Conseillère ou Conseiller Stratégique

    2 months ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Économie et de l'Innovation Full time

    **CONSEILLÈRE OU CONSEILLER STRATÉGIQUE** **Processus de sélection - Recrutement : 10500SRS02801112** **RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX** Ministère de l’Économie, de l’Innovation et de l’Énergie : Le Bureau du sous-ministre et Secrétariat général souhaite pourvoir **un emploi régulier **à Québec, au 710, place D’Youville. La personne...

  • Conseillère ou Conseiller en Veille Stratégique

    2 weeks ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Secrétariat du Conseil du trésor Full time

    **CONSEILLÈRE OU CONSEILLER EN VEILLE STRATÉGIQUE ET EN INNOVATION RH** **Conseillère ou conseiller en gestion des ressources humaines** Des défis vous attendent au Secrétariat du Conseil du trésor! **Secrétariat du Conseil du trésor (SCT)** Sous-secrétariat aux ressources humaines gouvernementales (SSRHG) — Direction générale de la...

  • Conseillère ou Conseiller Stratégique en Audit

    2 months ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Emploi reconnu de niveau « expert »** - **Conseillère ou conseiller stratégique en audit interne et aux normes de qualité** **Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction de l’audit interne souhaite pourvoir...

  • ConseillÈre ou Conseiller Stratégique en

    2 weeks ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Société québécoise des infrastructures Full time

    Titre du poste - CONSEILLÈRE OU CONSEILLER STRATÉGIQUE EN PLANIFICATION DE PROJETSNuméro de référence - 004189Lieu de travail - Canada / - 03 - Capitale-Nationale - 06 - MontréalUnité administrative - D adjointe des projets en associationClasse d'emploi (à l'usage exclusif de la DRH) - Classe 02Catégorie d'emplois - 1000 - ProfessionnelsDate limite...

  • Conseillère ou Conseiller Stratégique

    1 week ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère du Conseil exécutif Full time

    **Ministère du Conseil exécutif** **(MCE)**: Secrétariat à la communication gouvernementale (SCG) - **Direction des communications du ministère de la Santé et des Services sociaux**. **Un emploi occasionnel d’une durée de trois ans **est à pourvoir au 1075, chemin Sainte-Foy, à Québec avec possibilité de télétravail en mode hybride...

  • Conseillère ou Conseiller Stratégique en Gestion

    2 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Revenu Québec Full time

    Revenu Québec souhaite recruter une conseillère ou un conseiller stratégique en vue de pourvoir un poste régulier. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : Québec, Montréal, Trois-Rivières. Le lieu de travail sera déterminé en fonction de la personne sélectionnée. La personne sélectionnée bénéficiera d’un mode d’organisation du...

  • Conseillère ou Conseiller Stratégique Et Adjointe

    2 months ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Emploi reconnu de niveau « expert »** **Conseillère ou conseiller stratégique et adjointe exécutive ou adjoint exécutif** **Ingénieure forestière ou ingénieur forestier** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: Le Bureau du sous-ministre associé aux forêts du Secteur des forêts...

  • Conseillère ou Conseiller Stratégique

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs**: La Direction générale du développement durable au Sous-ministériat adjoint à l'expertise et aux politiques en milieu terrestre et du développement durable souhaite pourvoir: - Un emploi régulier à Québec au 675, boul. René-Lévesque...

  • Conseillère ou Conseiller en Veille Stratégique

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Secrétariat du Conseil du trésor Full time

    Conseillère ou conseiller en veille stratégique et innovation RH **Un emploi régulier à Québec** Des défis vous attendent au Secrétariat du Conseil du trésor! Un emploi régulier est à pourvoir à la Direction du développement organisationnel et de l’innovation RH (DDOIRH). L’entrée en fonction est prévue en juillet 2023. Nous sommes...

  • ConseillÈre ou Conseiller Stratégique en

    2 weeks ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Société québécoise des infrastructures Full time

    Titre du poste - CONSEILLÈRE OU CONSEILLER STRATÉGIQUE EN PLANIFICATION DE PROJETSNuméro de référence - 004234Lieu de travail - Canada / - 03 - Capitale-Nationale - 06 - MontréalUnité administrative - D de la planification et de l'analyse financièreClasse d'emploi (à l'usage exclusif de la DRH) - Classe 02Catégorie d'emplois - 1000 -...

  • Conseillère ou Conseiller Stratégique en

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Directeur général des élections du Québec Full time

    **(**Emploi reconnu de niveau expert)** **Directeur général des élections du Québec, ci-après désigné Élections Québec**: Direction des technologies de l’information, Service de l’exploitation des technologies de l’information. Un emploi régulier est à pourvoir au 1045, avenue Wilfrid-Pelletier, à Québec (arrondissement de...

  • Conseillère ou Conseiller Stratégique en

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère du Conseil exécutif Full time

    **Ministère du Conseil exécutif** **(MCE)**: Secrétariat à la communication gouvernementale - Direction des communications du ministère des Relations internationales et de la Francophonie (MRIF). **Un emploi régulier** est à pourvoir au 525, boulevard René-Lévesque Est à Québec, avec possibilité de télétravail en mode hybride...

  • Conseillère ou Conseiller en Programmes

    6 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Économie et de l'Innovation Full time

    **CONSEILLÈRE OU CONSEILLER EN PROGRAMMES** **Processus de sélection - Recrutement : 10500SRS028016698-74803** **Ministère de l’Économie, de l’Innovation et de l’Énergie **:La Direction des programmes et de l’évaluation souhaite pourvoir **des emplois réguliers **à Québec au 710, Place d’Youville. La personne titulaire de l’emploi...

  • Conseillère ou Conseiller Stratégique en

    2 weeks ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Conseillère ou conseiller stratégique en indemnisation et en partenariat d’affaires** - **Emploi reconnu de niveau « expert »** **Contexte** La Société d’assurance automobile du Québec a pour mission de protéger et d’assurer la personne contre les risques liés à l’usage de la route. La Vice-présidence aux services aux assurés a, quant...

  • ConseillÈre ou Conseiller Stratégique À La

    2 weeks ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Société québécoise des infrastructures Full time

    Titre du poste - CONSEILLÈRE OU CONSEILLER STRATÉGIQUE À LA DIRECTIONNuméro de référence - 004313Lieu de travail - Canada / - 03 - Capitale-Nationale - 06 - MontréalUnité administrative - D du bureau de projets de l'exploitationClasse d'emploi (à l'usage exclusif de la DRH) - Classe 02Catégorie d'emplois - 1000 - ProfessionnelsDate limite pour...

  • Conseillère ou Conseiller en Architecture

    1 week ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Conseillère ou conseiller en architecture d’entreprise - volet ressource informationnelle** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, Boulevard Laurier, à Québec** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services à la gestion (SMSG) — Direction générale de l’innovation et de la transformation — Direction...

  • Conseillère ou Conseiller en Affaires

    3 weeks ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Emploi reconnu de niveau « expert »** - **Conseillère ou conseiller en affaires internationales et intergouvernementales** **Un emploi régulier à pourvoir à** Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:La direction de la coordination et des orientations stratégiques souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, au 5700,...

  • Conseillère ou Conseiller Stratégique

    6 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère du Conseil exécutif Full time

    **Emploi de complexité supérieure** **Ministère du Conseil exécutif** **(MCE)**: Secrétariat à l’Internet haute vitesse et aux projets spéciaux de connectivité (SIHVPSC) - Direction générale de la planification et des programmes. **Un emploi régulier **est à pourvoir au 875, Grande Allée Est, Québec, avec possibilité de télétravail en...

  • Conseillère ou Conseiller en Développement

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Conseillère ou conseiller en développement organisationnel** **Un emploi occasionnel est à pourvoir au 2525, boul. Laurier, à Québec** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services à la gestion (SMSG) - Direction générale des ressources humaines (DGRH) - Direction générale adjointe de la santé, du développement des...