Directeur(-trice), Programme de Dons Mensuels

3 weeks ago


Remote, Canada Croix Rouge Canadienne Full time

**Titre **:Directeur(-trice), Programme de dons mensuels

**Lieu de travail de l'employé**: En télétravail (Canada)

**Statut d’emploi **:Permanent à temps plein

**Fourchette salariale**: $90,118 - $131,422 / année

La Croix-Rouge canadienne (CRC) - une organisation inspirante à but non lucratif, aide les personnes et les communautés au Canada et dans le monde entier en cas de besoin et les soutient dans le renforcement de leur résilience. En tant que l’un des** meilleurs employeurs au Canada en 2024**, nous nous engageons à offrir un environnement de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

**Tâches et responsabilités**:
**Responsabilité 1 : Orienter la stratégie globale de la CRC en matière de dons mensuels et faire le suivi des progrès.**
- Évaluer tous les aspects des programmes actuels de dons mensuels, proposer des améliorations possibles et déterminer quelles activités doivent être repensées ou modifiées.
- Collaborer avec les collègues de l’équipe de Marketing direct et numérique pour élaborer la stratégie globale à long terme en matière de dons mensuels, en tenant compte de tous les canaux et programmes, y compris les plans de fidélisation.
- Établir des objectifs de revenus à long terme et des indicateurs clés de performance pour les programmes de dons mensuels, puis rencontrer régulièrement toutes les parties prenantes clés pour mesurer les progrès réalisés par rapport aux objectifs annuels et à plus long terme.
- Diriger l’élaboration et la mise en œuvre de plans à long terme en lien avec les canaux.
- Établir des relations étroites et harmonieuses avec l’ensemble de l’équipe de Marketing direct et numérique afin de s’assurer que toutes les activités de collecte de fonds des programmes de dons mensuels sont efficaces et en phase avec les objectifs fixés.
- Surveiller les indicateurs de l’état du programme, contrôler le rendement des investissements pour chaque canal et faire des recommandations sur les dépenses afin de favoriser l’atteinte des objectifs de croissance à long terme; intégrer les leçons tirées de l’analyse des programmes aux recommandations stratégiques.
- Produire des rapports sur l’ensemble des programmes de dons mensuels à la demande de la direction et du Conseil d’administration.
- Travailler avec des collègues pour élaborer des modèles de propension et effectuer des recherches afin de comprendre les donateur(-trice)s, d’améliorer le rendement global et de favoriser la collecte de données.

**Responsabilité 2 : Superviser l’équipe responsable du programme de dons mensuels et des programmes de dons habituels.**
- Superviser l’équipe des programmes de dons mensuels de la CRC responsable des activités de sollicitation en personne, de télémarketing et de génération de pistes en favorisant la responsabilisation à l’égard des résultats, l’approche axée sur les donateur(-trices), le travail d’équipe, le service à la clientèle et l’apprentissage continu.
- Faire le suivi des processus budgétaires annuels pour les dons en personne, le télémarketing et la génération de pistes.
- Superviser la création du plan opérationnel annuel et des stratégies connexes pour les canaux principaux.
- Entretenir des liens avec la direction des fournisseurs, gérer le rendement global et les négociations, rencontrer régulièrement des agences pour examiner les résultats, élaborer des plans et discuter des possibilités de mise à l’essai.
- Superviser toute activité d’approvisionnement requise en lien avec les fournisseurs et les appels d’offres.

**Responsabilité 3 : Diriger l’élaboration de produits et de projets pour améliorer les programmes de dons mensuels.**
- Diriger l’élaboration des produits de dons mensuels en vue de créer une offre pertinente pour tous les canaux, notamment par l’entremise de recherches, d’élaboration de concepts, de prototypage et d’évaluations.
- Élaborer une analyse de rentabilité favorisant l’adhésion aux innovations, en consultation avec les spécialistes du canal.
- Formuler des recommandations sur la manière de renforcer les capacités, le cas échéant, pour mettre en œuvre les innovations.
- Veiller à ce que la migration des dossiers des donateur(-trice)s mensuel(le)s vers Fundraise Up améliore leur expérience et leur fidélisation.

**Responsabilité 4 : Collaborer à l’élaboration des processus du programme de dons mensuels.**
- Faire des observations générales sur le fonctionnement des aspects opérationnels des activités de dons mensuels, en formulant des recommandations pour simplifier les processus et/ou en améliorer la cohésion.
- Utiliser les processus et les systèmes internes pour obtenir une vue d’ensemble des raisons menant au désengagement graduel des donateur(-trice)s mensuel(le)s et surveiller les tendances qui nécessitent une attention particulière.
- Surveille



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