Bilingual Fraud Analyst, Fraud Operations

3 weeks ago

Québec, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Come Work with Us**

At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.

Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that matters in the world, in an environment built on teamwork, service, responsibility, diversity, and integrity.

**Job Title**

Bilingual Fraud Analyst, Fraud Operations - Remote | Analyste Bilingue, Lutte antifraude - Télétravail
- La version en anglais suivra/English version will follow_
- Français_

**Faites carrière avec nous **
Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.

Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez des conseils d’expert aux partenaires internes, vous accomplirez un travail utile dans un environnement axé sur le travail d’équipe, le service, la responsabilité, la diversité et l’intégrité.
- Il s’agit d’une opportunité pancanadienne avec la possibilité de travailler à distance. RBC s’engage à accéder aux demandes d’aménagement de travail flexible lorsque c’est possible. Détails à discuter avec le recruteur/chargé de l’embauche. _

**En quoi consiste l’emploi ?**
Vous êtes un analyste, Lutte antifraude au sein du groupe Soutien opérationnel, Risque de fraude, et vous agissez à titre d’ambassadeur de RBC pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous faites la promotion de la marque RBC et offrez du soutien à nos clients par téléphone ou par courriel. Si vous avez de solides aptitudes analytiques, êtes curieux et avez à cœur d’offrir une expérience client exceptionnelle, une carrière à long terme à RBC vous attend. Il s’agit d’un poste à temps plein avec quarts de travail et la possibilité de faire du télétravail.

À titre de plus grande institution financière canadienne, nous sommes déterminés à assurer la sécurité des opérations et à vous aider à réussir dans ce rôle essentiel.

**Quelles sont les tâches ?**
- Interagir avec les clients de RBC par divers modes de communication pour assurer leur protection tout en leur offrant une expérience client exceptionnelle.
- Informer les clients et leur offrir des conseils pour répondre à leurs besoins immédiats en matière de sécurité et leur proposer des solutions personnalisées pour les protéger contre la fraude et les pertes en découlant.
- Régler les problèmes au premier point de contact de façon amicale et serviable.
- Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.
- Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler conformément au principe Ensemble à RBC.
- Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.

**Que vous faut-il pour réussir ?**

**Compétences essentielles**:

- Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problème
- Capacité démontrée d’établir des relations tout en analysant et en trouvant efficacement des solutions pour diminuer les risques et protéger nos clients
- Désir d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients en répondant à leurs besoins et en réglant leurs préoccupations avec empressement
- Très grande disponibilité pour travailler selon différents quarts de travail, du lundi au dimanche, entre 7h00 et minuit. Veuillez noter que notre département est ouvert 24h/24 et 7j/7
- Capacité de satisfaire aux exigences en matière de technologie et de confidentialité du rôle (p. ex. espace privé et calme, connectivité Internet, etc.)
- Bilingue Français et Anglais (oral et écrit) - la maîtrise de l'anglais est requise afin de servir nos clients dans les communautés anglophones

**Compétences souhaitées**
- Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins
- Expérience au sein d’une équipe et dans un environnement axé sur des paramètres de rendement
- Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

**Ce que vous y gagnerez**
- Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.
- Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, et à faire la différence dans la vi

  • Bilingual Analyst

    1 month ago

    Québec, Canada BMO Financial Group Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Quebec,H2Y 1L6 The Financial Crimes Unit (FCU) brings together our Cybersecurity, Fraud, Physical Security and Resilience Planning capabilities to address the ever-growing and increasingly complex global security environment. It is a highly collaborative effort that greatly enhances BMO’s ability to rapidly prevent,...

  • Bilingual Fraud Analyst

    1 month ago

    Québec, Canada BMO Financial Group Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Quebec,H2Y 1L6 - Provides input and develops recommendations for process and customer service improvements. - Stays abreast of financial crimes risk trends, relevant regulations and compliance standards. - Monitors and analyzes various information provided through detection systems, tools, reports, or manually to...

  • Analyste en Conformité, Marchés Financiers

    4 weeks ago

    Québec, Canada Bray Larouche & Associés Full time

    31 mars 2023 Industries Recrutement, Services d'emploi Catégories Analyse Financière, Juricomptabilité, Fraudes, Télé-travail Montreal, QC - Temps plein Notre client, un fonds d’investissement spécialisé dans les énergies renouvelables connaissant une forte croissance est à la recherche d’un analyste en conformité. Il s’agit d’une création...

  • IT Analyst

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Tasks/Responsibilities We are currently looking for an IT Analyst for a 6-month contract with the possibility of being renewed. MANDATEEnsure the proper functioning of the company's software systems and products Proactively monitor alerts and help resolve operational issues Produce technical documentation (technical specifications, user manuals, processes,...

  • Operations Officer Bilingual

    1 month ago

    Québec, Canada GTT, LLC Full time

    Operations Officer - Bilingual Contract Duration 1 year Summary Of Day To Day Responsibilities: Provide a broad range of operational support and performs general to specialized transactions and/or other processing activities for own Operations and Business Services function. Operations Officer May contribute to analysis/reporting on critical projects or...

  • IT Business Analyst

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Tasks/Responsibilities The IT Business Analyst will be responsible for analyzing the needs related to the company's ERP system in order to restandardize and better personalize the EPICOR solution, aiming for continuous improvement and process optimization. MORE PRECISELYAnalyze the business context, write technical documentation, and issue recommendations...

  • Data Analyst

    1 month ago

    Québec, Canada CTConsultants Full time

    **CTC007223 - Data Analyst - intermediate**: **Secteur industriel: Bancaire/Banking**: **Type d'emploi: Contract**: **Durée: Five months**: **Mode de travail: Remote**: **Description**: - Temp-to-perm: Temporary mandate of 6 months. Possibility of extension. - Bilingualism: Recommended. French or English, mandatory. - Maximum rate: Please respect the grid...

  • Analyste de La Conformité

    1 month ago

    Québec, Canada La Première du Canada Full time

    4 janvier 2023 Industries Banques, Assurances, Services financiers Catégories Juricomptabilité, Fraudes Télé-travail Montreal, QC - Temps plein Qui sommes-nous? À la Première du Canada, tout ce que nous faisons est motivé par notre véritable souhait d’établir des liens avec nos clients (les écouter, réfléchir à leurs propos et y réagir) et...

  • PMO EMEA Sr Program Manager

    6 days ago

    Québec Province, Canada Mortgage Ledger Full time

    Vantive: A New Company Built On Our Legacy Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...

  • Commercial Support Specialist

    4 weeks ago

    Québec, Canada Bank of America Full time

    Bank of America is one of the world's largest financial institutions, serving individual consumers, small and middle market businesses and large corporations with a full range of banking, investing, asset management and other financial and risk-management products and services. Following the acquisition of Merrill Lynch on January 1, 2009, Bank of America is...

  • Curl Analyst

    1 month ago

    Québec, Canada INHAIRITANCE Full time

    ** LA VERSION FRANÇAISE SUIT LA VERSION ANGLAISE** **CURL ANALYST** What is Inhairitance? At the Inhairitance Curl Spa, we celebrate and nurture natural, curly, coily and locked hair. We are here to assist our clients on their Natural Hair Journey; from transitioning to finally realizing their hair dream! **Job Description**: The Curl Analysts are...

  • Analyste Fonctionnel(E)

    1 month ago

    Québec, Canada Air Canada Vacations Full time

    **Job Brief**: ***RESPONSABILITÉS****: - Analyser et documenter les demandes des différents départements. Trouver des alternatives, faire des recommandations et produire ou mettre à jour les spécifications fonctionnelles et les déploiements (_rollouts_). - Analyser les exigences commerciales avant le début des projets. - Comprendre le contexte et...

  • Procurement Specialist, Supply Chain

    3 weeks ago

    Québec Province, Canada Baxter Healthcare Full time

    A New Company Built On Our Legacy Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney care space,...

  • Agent, prévention des pertes

    7 days ago

    Québec City, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à relever des défis? Si tu cherches un emploi stimulant où tu seras appelé à travailler sous couverture, celui-ci est fait pour toi !En tant qu'agent de prévention des pertes, tu joueras un rôle clé en prévenant le vol à l’étalage, la fraude, le vandalisme ou tout autres délits !  Quels sont les avantages? Nous offrons des salaires...

  • Analyste de La Confiance Et de La Sécurité

    1 month ago

    Québec, Canada Mavtek Full time

    MavTek est fière de souscrire aux principes d’équité en matière d’emploi et d’être engagée à embaucher et à favoriser une main-d’œuvre diversifiée._ - _**Nous sommes à la recherche d’un analyste de la confiance et de la sécurité pour se joindre à notre équipe bien établie, bien structurée et sympathique. C’est peut-être...

  • Analyste de projet bilingue anglais

    1 month ago

    Québec, QC, Canada Boralex Full time

    Analyste / Analyste principal(e) - Trésorerie Boralex est une actrice majeure des énergies renouvelables, spécialisée dans 4 secteurs d’activités : éolien, solaire, hydroélectrique, et stockage. Notre mission : Chez Boralex, nous fournissons de l’énergie renouvelable et abordable pour tous. Tu es reconnu pour tes capacités à entrer en...

  • Data analyste anglais bilingue

    1 month ago

    Québec, QC, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de...

  • Documentation Labeling Specialist

    3 weeks ago

    Québec Province, Canada Baxter Healthcare Full time

    Vantive: A New Company Built On Our Legacy Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...

  • Analyste d'affaire Salesforce Bilingue

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada LGS, une Société IBM an IBM Company Full time

    LGS, c'est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C'est aussi une culture d'entreprise axée sur la diversité et l'inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu'internationaux.Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie...

  • Bilingual IT Service Desk Analyst

    4 weeks ago

    Québec, Canada Matrix LabourLeasing Ltd. Full time

    Matrix is hiring Service Desk Analyst-Junior for an exciting position with an Industry Leader in Canada. **Job Details**: - This role is a hybrid of working from home with 1 day per week working in the office. - ** This is a full time temporary contract role with a end date of February 23, 2024.**: - **_ Language: Must be English/French...