Agent(E) Du Service à La Clientele Et Support

2 months ago

Laval, Canada Atlantis Strength Inc Full time

**Sommaire du poste** : Relevant de la direction des opérations, le titulaire de ce poste offrira un service après-vente et de commande de pièces à tous les clients, par téléphone, par courriel et en personne aux visiteurs de l’entreprise. Le titulaire de ce poste devra toujours agir avec diligence et professionnalisme en utilisant une approche axée sur l’excellence au service à la clientèle.

**Tâches et responsabilités**:

- Répondre précisément, ponctuellement et avec courtoisie aux appels des services et des pièces entrant des clients internes et externes
- Accueillir les clients qui se présentent au département des pièces et des services et les desservir adéquatement et avec diligence
- Céduler les appels des services
- Traiter et facturer des commandes et appels de services des clients internes et externes en provenance de diverses sources (téléphone, courriel, en personne, etc.) des produits Atlantis et autres liés aux produits Atlantis, ainsi que traiter leurs payements (par carte de crédit, virement bancaire, chèque, etc)
- Saisir les informations pertinentes d’appels reçus dans le logiciel de gestion (ERP)
- Corriger, ajouter ou modifier les comptes clients afin d’assurer l’exactitude de leur dossier dans la base de données (Dynacom)
- Offrir une assistance téléphonique ou par courriel pour la résolution des problèmes rencontrés par la clientèle avec les appareils vendu par l’entreprise
- Recueillir les pièces justificatives (courrier électronique, photo numérique et autres), en vérifier la conformité et dresser un dossier de suivi pour résoudre le problème
- Adresser les problèmes des clients en offrant des solutions selon les paramètres établis par l’entreprise
- Collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’assurer un support continu aux clients de service après-vente.
- Assurer le suivi auprès des clients et de l’équipe de travail, s’il y a lieu
- Assister l’équipe de ventes en ce qui a trait aux besoins des clients en offrant tout support selon les paramètres de l’entreprise (ventes potentielles)
- Soutenir à l’occasion les autres services et départements de l’entreprise
- Préparer la documentation des envoies postaux et de courrier (Fedex, UPS, etc.) des colis des pièces (packing list, labels et factures)
- Vérifier des colis des pièces avant l’expédition et s’assurer que les boites sont bien faites, contenant les bonnes marchandises aux bons destinataires; mettre les factures et packing listes dans les boites et y apposer les étiquettes
- Vérifier et s’assurer que tous les courriels et communications des services contiennent l’information correcte
- Effectuer le suivi et éventuelles plaintes par rapport aux colis perdus ou endommagés durant le transport avec les compagnies d’expédition et transport,
- Préparer des rapports divers à la direction et à la production, y compris les rapports des problèmes avec les produits, des défauts, des dommages pendant le transport, etc.
- Répondre aux questions des clients (existants ou potentiels), par téléphone, par courriel ou en personne, reliées à des spécificités sur nos produits, sur des problèmes rencontrés, sur des modalités de paiements, etc.
- Toutes autres tâches connexes

**Exigences**:

- DEC en administration ou domaine connexe
- Maîtrise de l’anglais et du français, autant à l’oral qu’à l’écrit
- Excellente connaissance en informatique, maîtrise de Microsoft Office
- 2 à 4 ans d’expérience similaire réussie
- Excellentes capacités en matière de gestion du temps, des priorités et de l’organisation
- Esprit d’équipe, collaboration et courtoisie
- Débrouillardise, polyvalence et capacité de jongler avec de multiples projets / initiatives / outils / dossiers / échéances
- Minutie et rigueur, souci du détail
- Pensée analytique et logique, habiletés en résolution des problèmes
- Intégrité et éthique
- Fiabilité, assiduité et ponctualité

**Atouts**:

- Bonne connaissance des équipements de gym et des exercices
- Avoir un permis de conduire valide et être en mesure de disposer, au besoin, d’un véhicule automobile

**Atlantis Strength vous offre les avantages suivants**:

- Environnement dynamique et enrichissant
- Assurances collectives et avantages sociaux compétitifs
- Stabilité et sécurité d’emploi
- Entreprise aux valeur familiales

**L’usage du genre masculin inclut le genre féminin et n’est utilisé que pour alléger le texte**

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Benefits**:

- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- Life insurance
- On-site gym
- On-site parking
- Paid time off
- Vision care

Schedule:

- Monday to Friday

Work Location: In person

  • Agent Edi Et Service a La Clientele

    1 month ago

    Laval, Canada Prestilux inc. Full time

    **Prestilux : Catalyseur de croissance de marques de beauté au Canada** - Chez Prestilux Canada, nous sommes spécialisés dans la distribution et la commercialisation de marques de soins, de fragrances et de maquillage._ - Établis dans tous les réseaux de distribution de produits de beauté, nous couvrons plus de 2 900 points de vente dans les...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Agent(e) du service à la clientèle | Temps plein | Siège social** Vous voulez faire partie d’une équipe **dynamique** et vous êtes **passionné** par le service à la clientèle ? Vous aimez **connecter**, développer des **relations de confiance** et offrir une **expérience client unique** ? Vous voulez travailler en...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Agent(e) du service à la clientèle | Temps plein | Siège social** Vous voulez faire partie d’une équipe **dynamique** et vous êtes **passionné** par le service à la clientèle ? Vous aimez **connecter**, développer des **relations de confiance** et offrir une **expérience client unique** ? Vous voulez travailler en...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Agent(e) du service à la clientèle | Temps plein | Siège social** Vous voulez faire partie d’une équipe **dynamique** et vous êtes **passionné** par le service à la clientèle ? Vous aimez **connecter**, développer des **relations de confiance** et offrir une **expérience client unique** ? Vous voulez travailler en...

  • Agent (E) Service à La Clientèle / Comptes

    2 months ago

    Laval, Canada Systèmes de vulcanisation à froid CVS Full time

    **Agent service à la clientèle - comptes payables** À titre d’agent(e) au service à la clientèle, vous exécuterez du travail en relation direct avec la clientèle. Plus précisément, vous serez être appelé à: - Répondre au téléphone et aux appels de services des clients; - Collecter l’information des clients afin de répondre à leur...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Agent(e) du service à la clientèle** Vous voulez faire partie d’une équipe **dynamique** et vous êtes **passionné** par le service à la clientèle ? Vous aimez **connecter**, développer des **relations de confiance** et offrir une **expérience client unique** ? Vous voulez travailler en mode **hybride **et...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Agent(e) du service à la clientèle** Vous voulez faire partie d’une équipe **dynamique** et vous êtes **passionné** par le service à la clientèle ? Vous aimez **connecter**, développer des **relations de confiance** et offrir une **expérience client unique** ? Vous voulez travailler en mode **hybride **et...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    2 days ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Agent(e) du service à la clientèle** Vous voulez faire partie d’une équipe **dynamique** et vous êtes **passionné** par le service à la clientèle ? Vous aimez **connecter**, développer des **relations de confiance** et offrir une **expérience client unique** ? Vous voulez travailler en mode **hybride **et...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 days ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle réception

    5 days ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Agent(e) du service à la clientèle | Réception** Notre entreprise est en pleine croissance et nous recherchons des personnes qui souhaitent faire partie d'une équipe dont la passion est d'offrir un service à la clientèle exceptionnel ! Il s'agit d'un poste hybride de **réceptionniste/agent de service à la clientèle**...

  • Chef D’équipe Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada La Cité de la Culture et du Sport de Laval Full time

    Chef d’équipe service à la clientèle - « Soir et fin de semaine » - ** Date d’entrée en fonction**: 14 août 2023 **Lieu de travail**: Place Bell, 1950 rue Claude-Gagné, Laval, H7N 0E4 (Glaces communautaires) **Les défis qui vous attendent**: La Place Bell est un complexe multifonctionnel sportif et culturel majeur à Laval offrant aux...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...