Expert en Sinistres Interne Responsabilité Civile Support Aux Opérations

4 weeks ago

SaintHyacinthe, Canada Intact Full time

_Our employees are at the heart of everything we do. Together, we help people, businesses, and society prosper in good times and be resilient in bad times._
- Our employee promise represents Intact’s commitment to you in exchange for living our Values, striving to do your best work, being open to change and investing in your career. In return, we promise to provide support, opportunities and performance-led financial rewards at a workplace where you can shape the future, win as a team and grow with us._

**About the role**

Nous recherchons un** Expert en sinistres en support** pour notre grande équipe de responsabilité civile.

Dans ce rôle, vous devrez effectuer du coaching auprès d’experts de notre grande équipe, effectuer des audits de dossiers (RDI), ainsi que reprendre des transferts de dossiers, tant en assurance des entreprises que des particuliers, entrepris notamment par des experts et/ou conseillers-experts et les mener à terme proactivement. Vous devrez également prendre des nouveaux dossiers à votre charge, le tout évalué selon la charge de travail et les besoins. Vous devrez ainsi vous assurer d’un bon service client, guider l’assuré dans les étapes restantes de sa réclamation lorsqu’il s’agit d’un transfert ou partir de la base lorsqu’il s’agit d’un nouveau dossier : analyser la recevabilité de la réclamation, compléter l’enquête pour déterminer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou des tiers, évaluer les dommages réclamés et négocier, le cas échéant, un règlement avec le tiers. Lorsque les dossiers ont été judiciarisés, vous devrez de concert avec les avocats, élaborer des stratégies et envisager des modes alternatifs de règlements de conflits.

**Voici quelques-unes des façons dont vous ferez avancer les choses**:

- Faire preuve d’initiative et instaurer la confiance afin de créer un environnement propice aux échanges et à la participation des employés et des gestionnaires;
- Offrir un coaching et une rétroaction régulière;
- Agir en tant que maître de stage;
- Répondre à des questions techniques de la part des membres de l’équipe ayant besoin d’assistance dans leurs dossiers;
- Effectuer des audits de dossiers RDI sur une base régulière et collaborer avec l’équipe de gestion pour les plans de coaching;
- Reprendre des dossiers déjà entamés par des experts ou des conseillers-experts (transferts de dossiers notamment pour cause de départ d’un employé, invalidité, congé de maternité, pour ne nommer que ces exemples) et continuer de les travailler proactivement pour compléter toutes les étapes manquantes jusqu’à leur fermeture;
- Lorsqu’il y a moins de transferts de dossiers durant une période donnée, prendre des nouveaux dossiers;
- Apporter un soutien dans la gestion de dossiers d’experts et conseillers-experts durant des périodes achalandées (par exemple, période de vacances);
- Avoir une ouverture à apporter de l’aide ponctuelle dans d’autres types de dossiers lorsque le besoin se présente (tâche spécifique);
- Être à l’écoute du client, expliquer clairement le parcours qu’entreprendra la réclamation là où elle est rendue, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes;
- Analyser les garanties d’assurance du client et lui expliquer clairement quelles sont ses protections en lien avec la réclamation présentée;
- Recueillir les versions des faits au téléphone sur les circonstances du sinistre auprès des assurés, des tierces parties et d’autres intervenants tout en travaillant en collaboration avec les experts, tel que des ingénieurs, les évaluateurs et ce, sur l’ensemble du territoire du Québec;
- Évaluer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d’enquête pertinents et bien étayés;
- Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l’assuré;
- Communiquer efficacement avec le client pour l’informer des développements;
- Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l’entreprise;
- Négocier efficacement, si opportun, les réclamations avec les tiers;
- Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes;
- Collaborer activement avec les divers services tel que le recouvrement, la souscription, le service d’évaluation, les comptes importants, le contentieux, etc.
- Assister à des conférences de règlement à l’amiable et à des procès lorsque nécessaire dans certains dossiers;
- Participer aux catastrophes lorsqu’elles se présentent;
- Participer à des projets d’équipes de différentes natures lorsqu’ils se présentent;

**Compétences requises**:

- Détenir un certificat d’expert en sinistre 5A
- Détenir un diplôme collégial et/ou formation équivalente et/ou jugée pertinente
- Expérience d’expert en sinistre/conseiller-expert depuis environ 5 ans
- Forte ou bonne expertise dans les dossiers sinistres en responsabilité civile
- Bilinguisme. Nécessité de traiter des dossiers de réclamations d’une clientèle anglophone sur une base

  • Expert en Sinistres Interne I

    4 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Intact Full time

    **Nous cherchons un expert en sinistres interne I (téléphone) pour notre équipe grandissante!**: **À titre d’expert en sinistres interne I - Responsabilité Civile (téléphone), vous devrez assister le client au téléphone dans le cadre de sa réclamation en responsabilité civile majoritairement dans des dossiers de dommages matériels de tout genre...

  • Opportunités : Expert en sinistres et Conseiller-Expert en Responsabilité civile

    4 days ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you're bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts. Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are– here, diversity is a strength. You...

  • Opportunités : Expert en Sinistres Et

    3 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Intact Full time

    Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you’re bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts. Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are - here, diversity is a strength. You...

  • Expert en Sinistre

    3 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Expert en sinistre III

    4 days ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Intact Financial Corporation Full time

    JOB DESCRIPTION About the role Intact est à la recherche d'un Expert en sinistres - Subrogation pour se joindre à son équipe en pleine expansion La personne sélectionnée pour ce poste aura pour responsabilités d'analyser et réviser les dossiers dans lesquels il y a un potentiel de recours afin d'accompagner les experts en première ligne dans...

  • Expert / Experte en Sinistres Biens (Interne)

    2 weeks ago

    Saint-gervais, Canada Promutuel Assurance - Rive Sud Full time

    **Expert - Experte en sinistres - Biens **(interne) **Trouvez votre idéal LÀ!** Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous nous...

  • Expert en Sinistres

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Intact Full time

    Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles._ - Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur...

  • Expert en sinistre III

    5 days ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Intact Financial Corporation Full time

    JOB DESCRIPTION About the role Intact est à la recherche d’un Expert en sinistres - Subrogation pour se joindre à son équipe en pleine expansion! La personne sélectionnée pour ce poste aura pour responsabilités d’analyser et réviser les dossiers dans lesquels il y a un potentiel de recours afin d’accompagner les experts en première ligne...

  • Expert en sinistre, Académie route

    4 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Expert en Sinistre

    3 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Intact Full time

    D’un océan à l’autre, nos collègues inspirants sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Dans notre équipe, vous contribuerez à ces efforts jour après jour en vivant nos valeurs, en étant ouverts au...

  • Expert en sinistre, Académie route_fr

    3 days ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.Notre promesse aux employés, c'est ce qu'Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de...

  • Expert en Sinistre

    3 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Intact Full time

    From coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you’ll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals. In return, we’ll give you countless opportunities to...

  • Expert en sinistre automobile

    2 days ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.Notre promesse aux employés, c'est ce qu'Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de...

  • Expert en Sinistres, Pertes Majeures

    5 days ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Intact Full time

    Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles._ - Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur...

  • ▷ Only 24h Left: Expert en sinistre, Académie route_fr

    4 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur...

  • Expert en sinistre automobile

    3 days ago

    Saint-Guillaume, QC, Canada Alpha Assurances Full time

    L’expert en sinistre est un professionnel certifié qui analyse les faits et les circonstances des sinistres. Relevant du directeur de l’indemnisation, vous aurez comme principales tâches de recevoir les réclamations des assurés, recueillir les déclarations des tierces parties, évaluer les dommages et la responsabilité, rédiger un rapport,...

  • Expert en Sinistre Automobile Spécialisé

    4 days ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Qui sommes-nous ?Nous sommes Intact Financial Corporation, une entreprise leader dans les services financiers. Nous mettons en œuvre des stratégies innovantes pour soutenir nos clients et renforcer notre présence sur le marché. Cette mission exige un esprit d'entreprise audacieux, une approche pro active et une capacité à innover...

  • Expert en Sinistre Automobile

    3 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Expert en sinistre automobile

    6 days ago

    Centre-du-Québec-Ouest (Saint-Bonaventure), Canada Alpha Assurances Full time

    L’expert en sinistre est un professionnel certifié qui analyse les faits et les circonstances des sinistres. Relevant du directeur de l’indemnisation, vous aurez comme principales tâches de recevoir les réclamations des assurés, recueillir les déclarations des tierces parties, évaluer les dommages et la responsabilité, rédiger un rapport,...

  • Expert en sinistre automobile

    3 days ago

    Centre-du-Québec-Ouest (Saint-Bonaventure), Canada Alpha Assurances Full time

    L’expert en sinistre est un professionnel certifié qui analyse les faits et les circonstances des sinistres. Relevant du directeur de l’indemnisation, vous aurez comme principales tâches de recevoir les réclamations des assurés, recueillir les déclarations des tierces parties, évaluer les dommages et la responsabilité, rédiger un rapport,...