45k - Gérant(E) Département de

2 weeks ago

SaintBrunodeMontarville, Canada McDONALD'S RESTAURANTS Full time

**45K - Guest experience Manager**

Overview

In addition to shift management responsibilities, the Guest Experience Department Manager is responsible for making sure Crew and Managers deliver a great Guest Experience and capture the unmet Guest demand.

This manager is responsible for making sure the McDonald’s Canada Guest Experience Vision is brought to life by managers and crew. This manager makes sure sales/marketing promotions are implemented effectively, that all service staff are trained in service procedures, Guest Experience behaviours and that the Front Counter, McCafé, and Drive-Thru areas are organized to deliver the best consistent experience to our Guests.

This Guest Experience Manager is also responsible for making sure the team meets service targets, such as Service Speed, Friendliness, and Accuracy.

The Guest Experience Manager will be responsible to complete initial interviews for the Guest Experience Leaders, and to train and develop the Guest Experience Leaders. They are also responsible for Dual Point Service procedures, and Table Service procedures.

Performance Measurements

Review the department scorecard to determine the relevant performance measurements annually.

Responsibilities - PRIMARY SYSTEMS

SHIFT MANAGEMENT
- Review guest count and sales projections
- Complete pre-shift checklist
- Complete positioning plan (VSPT)
- Agree on shift targets during pre-shift with area managers; follow up on execution of the plan
- Conduct shift huddles daily
- Manage from the observation post
- Identify danger zones, diagnose and provide direction and coaching
- Conduct QSC travel path a minimum of every hour
- Connect with guests along their travel paths
- Maintain/adjust positioning according to positioning guide
- Follow up on primary and secondary duties of crew and managers
- Conduct post-shift analysis

PRODUCTION
- Monitor and coach to correct production procedures
- Monitor cabinet levels
- Monitor UHC for correct holding times
- Monitor finished food quality

SERVICE
- Role Model guest experience behaviours and able to coach crew and managers to do the same
- Seek guest feedback during travel paths
- Document guest complaints and action taken in log book
- Follow guest recovery process when necessary
- Responsible for the training, follow-up and support of the McCafé Coordinator and Beverage Specialists
- Reviews all guest compliments/complaints and assigns appropriately for follow-up if needed
- Develop and follow plan for proper arrangement of Drive Thru equipment and stock
- Develop and follow plan for proper arrangement of Front Counter and McCafé (if applicable) equipment and stock
- Ensure proper training and execution of all Front Counter, McCafé, and Drive-Thru (if applicable) service procedures and Guest Experience Behaviours.
- Responsible for guest experience training and ongoing evaluation of crew execution of those behaviours
- Plan for and deliver training and communication for promotions to crew and managers in the department
- Post and update 24 hour stock list monthly
- Activate service-related initiatives

Responsibilities - SUPPORT & MANAGEMENT SYSTEMS

BUSINESS PLANNING
- Monitor and report progress on department goals and objectives using department scorecard
- Prepare for and participate in weekly manager's meeting
- Conduct weekly department walk-thru to assess performance, diagnose opportunities and identify actions
- Role model Guest Experience Behaviours and use all Behaviour tools to teach crew and managers how to elevate the guest experience in the restaurant
- Responsible for aligning the dining room responsibilities with the right person to deliver the best guest experience expectations of those duties
- Responsible for the Guest Experience Leader program
- Activate drive-thru initiatives

INTERNAL COMMUNICATION (CREW)
- Analyze, communicate and post current GSS results and action items
- Role model and share best practices for connecting with guests, creating unexpected ‘golden moments’, sharing guest comments of praise and opportunities

INTERNAL COMMUNICATION (MERCHANDISING)
- Coordinate LRM activities/events to connect with the community
- Coordinate POP and merchandising execution so that proper elements are in place (execution checklist)
- Complete RFM programming

TRAINING (CREW)
- Conduct assigned follow-up SOCs daily
- Conduct behavioural and guest recovery training

TRAINING (MANAGEMENT)
- Write IDP goals for self
- Complete agreed upon training and development

**BENEFITS**
- Salary: starting at $45,000/year
- Benefit from group insurance (medical, dental, vision (full-time employees) paid at 75%** by the employer
- Benefit from a competitive salary calculated according to experience
- Meals paid for on shifts and get a 50% discount on food at participating McDonald's restaurants in Canada
- Get free uniforms
- Have access to a performance bonus programHave the chance to develop and access excellent career opportunities
- Expenses

  • Gérant(E) Département de L'expérience-client

    6 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada McDonald's Full time

    **45K- Gérant(e) de l'expérience-client** Aperçu En plus des responsabilités de la gestion de quart, le gérant du département de l'expérience-client doit s'assurer que les équipiers et les membres de l'équipe de gestion offrent une expérience-client inégalée et qu'ils répondent aux attentes des clients. Ce gérant doit s'assurer que les...

  • Gérant(E) Département Du Personnel

    5 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada McDonald's Full time

    **45K - Gérant du département du personnel** Aperçu En plus des responsabilités de gestion de quart, le gérant du département du personnel est responsable de s'assurer que le restaurant embauche des équipiers qualifiés possédant le gène de l'hospitalité, les forme adéquatement et les inscrit à l'horaire de façon à atteindre les objectifs de...

  • Gérant(E) de Département

    9 hours ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Sports Experts Saint-Bruno Full time

    GÉRANT DU DÉPARTEMENT CHAUSSURE / ÉQUIPEMENT Depuis plus de 50 ans, Sports Experts est fier de promouvoir la pratique d’activités physiques et de saines habitudes de vie. Offrant une vaste gamme de vêtements, de chaussures et d’équipement de sport de marques renommées et exclusives à des prix concurrentiels, nous représentons une valeur...

  • Gérant(E) Département de La Cuisine

    5 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada McDonald's Full time

    **45K - Gérant département de la cuisine** **Aperçu** En plus des responsabilités de gestion des quarts de travail, le chef du service de cuisine est chargé de s'assurer que le restaurant livre des plats de grande qualité à nos clients de manière rapide et efficace. Ce responsable s'assure que nos aliments sont toujours sûrs, que le coût de nos...

  • Assistant(E) - gérant(E) de Département

    9 hours ago

    Saint-Eustache, Canada Metro Inc. Full time

    **ASSISTANT(E)-GÉRANT(E) DE DÉPARTEMENT** **SUPER C - RECRUTE !** Chez Super C, nous avons de belles opportunités en magasin dans tous nos départements (**service,** **poissonnerie, charcuterie, épicerie, fruits et légumes et viandes**) dans plusieurs de nos magasins. Faire partie d'une entreprise dynamique offrant des possibilités d'avancement,...

  • Assistant(E) Gérant(E)

    5 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Sports Experts Saint-Bruno Full time

    ASSISTANT(e) GÉRANT(e) AVEC EXPÉRIENCE RECHERCHÉ(e) Depuis plus de 50 ans, Sports Experts est fier de promouvoir la pratique d’activités physiques et de saines habitudes de vie. Offrant une vaste gamme de vêtements, de chaussures et d’équipement de sport de marques renommées et exclusives à des prix concurrentiels, nous représentons une valeur...

  • Gérant(E) de Département

    3 weeks ago

    Saint-Sauveur, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Gérant(e) de département Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 29356 Bannière : Super C Statut : Temps plein **_ *Plusieurs postes de gérant disponibles dans les Super C de la région des Laurentides*_** **SOMMAIRE**: Dirige les activités du département en conformité avec les politiques de Super C en vue de réaliser...

  • Assistant(E) - gérant(E) D'épicerie

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Avril Supermarché Santé Full time

    **Principales fonctions**: - Superviser les activités en l’absence du gérant(e) - Conseiller et mobiliser le personnel de son équipe - Maintenir la propreté et l’organisation du département - Assurer la rotation des produits et vérifier les dates de péremption - Effectuer le remplissage et posséder une bonne connaissance des produits offerts -...

  • Assistant(E) Gérant(E)

    3 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Pains et Saveurs Full time

    Notre assistant(e) gérant(e) a à cœur d’accompagner l´équipe de la boulangerie dans une ambiance respectueuse. Nous recherchons une personne avec une bonne humeur, bons sens de leadership et à l’écoute des employés et clients. Cette personne doit être disponible du dimanche au mercredi. Encadrer les collegues de travail afin d’offrir un...

  • Zara Gérant(E) Département, Saint-bruno

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ITX Canada Ltd. (ZARA) Full time

    Gérant de Département - Le masculin est utilisé dans le seul et unique but d’alléger le texte_ **À propos de nous** Zara propose les dernières tendances de la mode pour femmes, hommes et enfants. Une marque internationale avec des magasins dans les principales villes du monde et en ligne. Notre modèle d'affaires est centré sur nos clients,...

  • Assistant(E) -gérant(E) D'épicerie

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Avril Supermarché Full time

    **NOUS SOMMES AVRIL**: Avril, c’est le renouveau. Un grand jardin. Une promesse de fraîcheur et d’abondance qui nous rapproche d’un mode de vie plus sain. Chez Avril, nous souhaitons rendre accessible le meilleur de la nature au plus grand nombre de personnes en offrant des produits sains, naturels et biologiques. Des produits bons pour le corps et...

  • Assistant(E) Gérant(E) épicerie

    1 week ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Assistant(e) gérant(e) Épicerie Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 35391 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Laurence Tremblay-Vachon Inc. - Metro Saint-Augustin-de-Desmaures (Rte 138)** **SOMMAIRE**: Sous la supervision du (de la) supérieur(e) immédiat(e) (gérant(e) d’épicerie), est commis au...

  • Gérant(E) de Boutique

    9 hours ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Colori Inc Full time

    **GÉRANT(E) DE BOUTIQUE** Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche...

  • Gérant(E) de Boutique

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Colori Inc Full time

    **GÉRANT(E) DE BOUTIQUE** Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche...

  • Assistant(E) - gérant(E) Du Rayon de L'épicerie

    6 days ago

    Saint-Louis-de-Gonzague, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Assistant(e)-gérant(e) du rayon de l'épicerie Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 25886 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Alexandra Cloutier Inc. (Metro Ste-Claire)** **SOMMAIRE**: Sous la supervision du (de la) supérieur(e) immédiat(e) (gérant(e) d’épicerie), est commis au département de...

  • Assistant(E) Gérant(E)

    4 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada RécréOFUN Full time

    Dans un environnement de travail spacieux, ludique et convivial, venez contribuer au plaisir des familles et des enfants. Un terrain de jeux hors-pair pour mettre à profit votre dynamisme et leadership! RécréOFUN est la plus grande bannière de centres d’amusement familiaux au Québec, avec plus de 10 ans d’expérience. Un emploi stimulant dans une...

  • Assistant(E) Gérant(E)

    1 day ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada BonLook Inc. Full time

    Description de poste: **ASSISTANT(E)-GÉRANT(E)** **À propos de BonLook** BonLook offre une expérience de vente novatrice et des produits qui ont du style, avec une qualité exceptionnelle. Depuis ses débuts, l’entreprise a pour objectif de rendre la lunette de prescription accessible afin d’en faire un accessoire mode incontournable au rapport...

  • Assistant(E) Gérant(E)

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada JACK & JONES Full time

    **Poste**:Assistant(e)-gérant(e) de magasin, JACK & JONES **Relève du**:Gérant(e) de magasin, JACK & JONES **Lieu **: Jack & Jones Promenades Saint Bruno **_Pourquoi choisir JACK & JONES ?_** - En plus d'être un lieu de travail stimulant et inspirant, nous apprécions une atmosphère de travail positive et l'amitié. Chez JACK & JONES, nous croyons en...

  • Assistant(E) Gérant(E)

    1 day ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada RESTAURANT VALENTINE Full time

    Besoin d'un(e) assistant gérant à temps plein pour notre restaurant situé dans la foire alimentaire des promenades Saint-Bruno. Les tâches consiste : Service aux clients, préparation alimemtaires, gestion des commandes, soutien aux employés et au gérant Doit être disponible du jeudi au dimanche Possibilité d'assurances collectives Ce poste...

  • Assistant(E) Gérant(E)

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada JACK & JONES Full time

    **Poste**:Assistant(e)-gérant(e) de magasin, JACK & JONES **Relève du**:Gérant(e) de magasin, JACK & JONES **Lieu**: Jack & Jones Saint Bruno - **Pourquoi choisir JACK & JONES ?**_ - En plus d'être un lieu de travail stimulant et inspirant, nous apprécions une atmosphère de travail positive et l'amitié. Chez JACK & JONES, nous croyons en la...