Spécialiste Réussite Client

2 weeks ago


Kirkland, Canada Contrôles Laurentide Full time

SPÉCIALISTE RÉUSSITE CLIENT - SPARTAKUS TECHNOLOGIES
- Venez vous joindre au plus grand fournisseur de solutions d'automatisation et de fiabilité sur notre territoire. Découvrez ce que nous pouvons vous offrir et soyez la voix qui cultive les idées novatrices pour aider l’industrie à prospérer dans l’Est du Canada.
- **Pourquoi faire partie de cette entreprise?**

**SANTÉ ET SÉCURITÉ**
- Allocation pour le conditionnement physique
- Programme d'aide aux employés
- Bénéfices de soins dentaires et médicaux

**DÉVELOPPEMENT DE CARRIÈRE**
- Parcours de carrière personnalisé
- Programme de formation et de développement professionnel
- Remboursement des frais de scolarité

**RÉMUNÉRATION CONCURRENTIELLE**
- Supplément aux prestations parentales
- Programme de remboursement des frais de développement professionnel
- Actions de l'entreprise
- REER et CELI

**FIER D'ÊTRE**
- Palmarès des 100 meilleurs employeurs
- Les meilleurs employeurs de Montréal
- Les sociétés les mieux gérées au Canada

**Cela vous semble intéressant? Joignez-vous à nous**

Le spécialiste de la réussite client est responsable de l’implantation et de l'accroissement de l'adoption de Spartakus APM.
- Ce poste fait partie de l'équipe Spartakus Technologies, qui développe et déploie un logiciel de gestion de santé des actifs pour l’industrie. Le spécialiste de la réussite client joue un rôle clé dans le cycle de vie de la solution, de son implantation chez les clients jusqu’au renouvellement des contrats.
- **VOTRE CONTRIBUTION**
- Agir en tant qu'expert en la matière pour Spartakus APM, y compris le développement de la documentation liée à la formation des clients et des guides d'utilisation
- Aider les clients à trouver des utilisations créatives de notre solution pour répondre à leurs besoins de fiabilité
- Se déplacer occasionnellement sur site pour supporter l’implantation et la formation des utilisateurs de terrain (opérateurs, mécaniciens, techniciens de maintenance, fiabilistes, planificateurs)
- Faire preuve de jugement et d'initiative pour satisfaire et servir les parties prenantes
- Documenter les bons coups réalisés par nos clients grâce à notre solution
- Collaborer avec le spécialiste en vente technique sur la stratégie de sensibilisation pour accroître l'engagement des clients, favoriser l'adoption de nos solutions et maintenir des niveaux élevés de fidélisation de la clientèle
- Travailler avec l'équipe interne pour recueillir des informations sur le comportement des clients et les commentaires sur les produits pour stimuler la réussite des clients et la croissance de Spartakus Technologies

**COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS ESSENTIELLES POUR RÉUSSIR**
- Technicien ou bachelier ou expérience de travail équivalente
- 2 à 3 ans d'expérience dans la mise en œuvre, la réussite client et / ou la gestion de compte ou l'ingénierie de fiabilité
- Solutionneur de problèmes créatif qui peut imaginer et articuler des solutions aux problèmes complexes des clients
- Démontre constamment la capacité d'exprimer des pensées et des idées orales et écrites de façon claire et concise
- Approche entrepreneuriale qui construit et entretient des relations solides et durables à la fois en interne et en externe
- Expérience dans l'élaboration et la prestation, par téléphone et par courriel, de formation en ligne pour les clients, est un atout
- Excellente capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois; doit avoir une grande attention aux détails et à la précision
- Démontre constamment une forte volonté d'efficacité, la résolution de problèmes et l'exécution du travail en temps opportun et de manière axée sur la qualité
- Doit être bien organisé
- Doit bien fonctionner à travers plusieurs équipes: ventes, produit, technologie, marketing et support client
- Une connaissance de la maintenance ou de l'ingénierie de la fiabilité est souhaitable

**LIEU DE TRAVAIL**:
***Kirkland, Québec - disponible à voyager 20% du temps
- **À PROPOS DE LAURENTIDE**
- L'objectif de Laurentide est d'aider l'industrie à prospérer dans l'Est du Canada. Bien plus que des mots, nos valeurs nous poussent à penser autrement, à agir avec intégrité et à orienter notre futur dans la bonne direction. C'est en étant centré sur le client, la collaboration, les gens comptent, la soif de réussite et passion, la santé, la sécurité et l'environnement et, enfin, la confiance et la fiabilité que nous pouvons:

- **Inspirer le génie. Propulser l'industrie.**
- Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Nous souscrivons au principe d’équité en matière d’emploi._



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    **SPÉCIALISTE AUX VENTES TECHNIQUES - SOLUTIONS MÉCANIQUES**Joignez-vous au plus grand fournisseur de solutions d'automatisation et de fiabilité sur notre territoire. Découvrez ce que nous pouvons vous offrir et soyez la voix qui cultive les idées novatrices pour aider l'industrie à prospérer dans l'Est du Canada.**CELA VOUS SEMBLE INTÉRESSANT?...


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