Agent(E) Administratif(Ve) Classe 3

6 days ago


Québec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

SOMMAIRE DES TÂCHES
- Oriente les usagers ou appelants vers le service ou le professionnel concerné selon la situation ou la nature de la demande ;
- Assure la réception et la gestion de la boîte courriel ;
- Informe la clientèle des services et ressources disponibles (communauté et CLSC) ;
- Procède à l’identification des usagers (Nom, RAMQ, statuts du patient, territoire, raison d'appel etc..), Identifie-le ou les motifs d’appels et rempli le formulaire requis après chaque appel
- Donne des rendez-vous avec le logiciel de rendez-vous pour les cliniques au besoin
- Transmet toute documentation jugée pertinente ;
- Reçoit et achemine le courrier, les télécopies, et toute autre référence aux professionnels concernés ;
- Communique avec les clients sans médecin de famille, au besoin ;
- Ouvre et apporte les modifications au dossier, imprime tout formulaire nécessaire;
- Donne l’information nécessaire concernant le processus d’attribution d’un médecin de famille ;
- Agit à titre de personne ressource lors de l’orientation des nouveaux employés ou stagiaires ;
- Valide si certains clients ont des médecins de famille
- Accomplit toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur immédiat.
- Communique toute information pertinente aux membres de l’équipe ou en charge

PRESTATION SÉCURITAIRE DES SOINS ET DES SERVICES
- Respecte les procédures établies pour assurer la prestation des soins et des services et la gestion des risques;
- Collabore aux activités prévues aux divers programmes de sécurité de l’établissement, spécialement celles touchant la sécurité des usagers, l’utilisation des équipements, la prévention des infections, des incendies, etc.;
- S’assure d’un environnement sécuritaire pour la clientèle et informe son supérieur immédiat de tout événement, incident ou accident qui a touché ou aurait pu toucher la santé ou le bien-être d’un usager, d’un résident, d’un visiteur, à leurs biens ou ceux de l’établissement et remplit le rapport d’incident-accident AH-223 au besoin;
- Participe à l’identification et à la mise en œuvre des mesures correctives et préventives faisant suite aux événements indésirables;
- Connaît et applique le plan des mesures d’urgence.

Exigences:
EXIGENCES
- Diplôme de fin d’études secondaires;
- Bilinguisme (français et anglais);
- Niveau de base en français écrit ;
- Niveau débutant pour faire de la saisie de données alphanumérique (vitesse et qualité);
- Avoir une bonne connaissance de l’environnement informatique (un atout).

COMPÉTENCES CLÉS
- Orientation vers la clientèle;
- Capacité décisionnelle et initiative;
- Travail d’équipe;
- Communication interpersonnelle.?
- Polyvalence

LI-KE1

Remarques:
Si votre expérience professionnelle a évolué depuis votre dernière visite, nous vous invitons à joindre votre curriculum vitae afin de faire valoir l'ensemble de votre cheminement professionnel.



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