Chez Groupe Alesco, nous mettons notre expertise au service des gens en les accompagnant dans leur parcours financier.

Alesco, qui signifie croître, est né de l’union d’unités d’affaires en pleine croissance misant sur l’excellence et l’innovation. Notre équipe se compose de gens passionnés qui aspirent à offrir nos clients des solutions personnalisées ainsi qu’un service de qualité, adapté à leurs besoins.

**Comment ? **En nous démarquant par notre éthique, nos pratiques d’affaires, la solidité de notre structure organisationnelle et en conciliant performance, qualité et bienveillance. Occupant une place de choix dans diverses régions du Québec, le Groupe Alesco est un joueur influent dans l’industrie du financement alternatif et mène par l’exemple en adoptant les meilleures pratiques du marché pour amener ses clients vers de nouvelles possibilités.

**Chez Groupe **Alesco, l'humain est au centre de nos préoccupations.

Nous nous distinguons par notre passion à vouloir offrir un service personnalisé et adapté à la réalité de nos gens tout en leur offrant une paix d’esprit. **Ensemble, nous visons plus haut, pour aller plus loin.**

**À propos du rôle**:
Chez Alesco, nous avons à cœur de mettre en place toutes les conditions essentielles, afin que nos employés puissent s’épanouir pleinement.

Le rôle d’Administrateur.trice Infonuagique & support interne est en 2 volets répartis à environs 60% administration systèmes et environs 40% support interne aux usagers.
- Administration de systèmes : gestion et maintenance des systèmes informatiques basés sur l’Infonuagique. Dans cette portion du rôle, la ressource aura à superviser et à gérer les environnements technologiques des entreprises qui utilisent l’Infonuagique (tels que les serveurs, les bases de données et autres technologies Infonuagiques), le SaaS (logiciel en tant que service), le IaaS (infrastructure en tant que service) ou encore le PaaS (plateforme en tant que service). En effet, il.elle doit avant tout s’assurer que ces systèmes fonctionnent correctement et qu’aucune défaillance ne se produise.
- Support interne : support technique pour les usagers internes dans le volet opérationnel des TI, en collaboration avec les membres de l’équipe. Dans cette portions du rôle, la ressource aura à offrir de l’assistance technique, d'apporter des solutions, de communiquer avec les utilisateurs et de documenter les problèmes résolus, dans un mode centre de service interne composé de techniciens informatiques qualifiés et à l'écoute d'utilisateurs afin de répondre à des demandes d'incidents et/ou d'utilisations des outils informatiques tels que la messagerie, l'internet, l'accès à distance, postes de travail, imprimantes, logiciels, comptes de domaines.

La personne idéale est orientée vers l’action et la recherche de solution tout en ayant une bonne écoute et un sens du service à la clientèle bien développé.

**Responsabilités**:
Sans s’y restreindre:

- Sous la supervision du Chef d’équipe, infrastructure, gérer certains systèmes dans Azure et AWS.
- Prendre en charge certains petits projets court-terme.
- Assurer le support bureautique par système de billetterie, le suivi et la résolution des incidents de premiers et deuxièmes niveaux et assurer la relation de support auprès des clients internes.
- Documentation.
- Effectuer les tâches liées à la maintenance préventive, au dépannage et à la réparation des systèmes opérationnels et bureautiques ou infonuagiques ainsi que de leurs périphériques.
- Faire les accueils techniques des nouveaux employés.
- Former les utilisateurs sur les procédures, certains logiciels, les environnements de travail.
- Informer les utilisateurs du statut ou des changements de leur environnement informatique.
- Être sur place au bureau un minimum de 3 jours par semaine (les lundis + 2 journées à planifier avec le Chef d’équipe).
- Participer à l’astreinte en rotation avec les autres membres de l’équipe.
- Toutes autres tâches connexes.

**Qualités nécessaires pour s’épanouir dans ce rôle**:

- Vouloir apprendre, monter en compétences et prendre des responsabilités.
- Solides compétences en qualification et résolutions de problèmes liés aux systèmes internes ou Infonuagique.
- Solides compétences en relations interpersonnelles et communication
- Collaboration et travail d’équipe
- Autonome, responsable et proactif
- Efficacité, sens de l’organisation et bonne gestion des priorités
- Bon jugement et discrétion dans le traitement des informations confidentielles
- Capacité à s’adapter facilement et rapidement
- Facilité à aller au-devant et au-delà des besoins de l’organisation

**Ce que nous recherchons**:

- Diplôme en informatique de gestion ou équivalent, Diplôme universitaire un atout.
- 3 à 5 ans d’expérience en administration système AWS et/ou Azure.