Agent Service à La Clientèle

3 months ago

Mascouche, Canada Doyle Full time

DESCRIPTION DE POSTE
- **Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation.**
- **Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.**

Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de semaine? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) expert au service à la clientèle disponible à temps plein pour se joindre à notre équipe d’agent au Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en apprendre davantage?

**Qui est** **Doyle Optométriste & Opticiens?**

Riche de plus de 40 ans d’histoire, Doyle compte aujourd’hui 25 cliniques, dans le grand Montréal et à Québec, au sein desquelles travaillent 70 optométristes, appuyés par une équipe expérimentée de 90 opticiens d’ordonnances. Entreprise fièrement québécoise et détenue à 100% par des professionnels de l’optique, Doyle et son équipe de plus de 300 employés ont pour mission de fournir des soins des yeux personnalisés et des produits de qualité supérieure.

**Pourquoi rejoindre l’équipe du centre de contact?**
- Nous cherchons des experts en service à la clientèle et non en vente; aucune pression de rendement Le principal rôle de l’agent est d’offrir un service personnalisé à la clientèle pour la prise de rendez-vous, les commandes et les demandes d’information.
- Un travail de semaine du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h (minimum 2 jours semaine jusqu'à 18h) favorisant la conciliation travail/vie personnelle. Il est possible d’avoir un horaire variant entre 35h et 40h selon votre préférence;
- Formation d’une à deux semaines, tu seras encadré et accompagné par notre chef d’équipe afin d’être bien outillé avant de débuter;
- Du café disponible en tout temps;
- Des activités d’équipes favorisant la cohésion de groupe;
- Une petite équipe d’une dizaine d’agents dévoués et ayant à cœur le service à la clientèle;
- Possibilité de travail hybride après la période de probation (2jours/semaine);
**Ce qu’offre un emploi au sein de la grande famille de Doyle**:

- Un programme d’achat pour les employés et leurs proches;
- Une assurance collective selon tes besoins (programme modulable) incluant les professionnels de la santé, soins de la vue et assurance voyage;
- Des services de télémédecine avec Télus santé ;
- Un programme de partage des bénéfices;
- La possibilité de contribuer à des REER;
- Des vacances et congés de maladies payables ainsi que 2 fériés additionnels durant la période des fêtes;
- Des rabais corporatifs (gym et yoga);
- Un programme de référencement des employés;
- Un stationnement gratuit sur place;
- Plusieurs activités sociales au cours de l’année : nous organisons les meilleurs Party de Noël et plusieurs 5 à 7;
- Entreprise impliquée socialement : nous contribuons entre autres auprès de la Fondation Charles-Bruneau et du Club des petits déjeuners;
- Organisation en pleine expansion : nous ne cessons pas de croître dans la région de Montréal et maintenant à Québec.

**À quoi ressemblerait ton quotidien?**

En tant qu’agent(e) au centre de contact, tu seras principalement responsable de répondre aux appels, courriels et clavardages des clients et futurs clients de l’organisation. Tu devras gérer les communications en proposant des solutions adaptées aux besoins et aux attentes de l’interlocuteur. Ton objectif? Garantir une expérience client remarquable

**Voici un aperçu des tâches et responsabilités qui te seront confiées**:

- Procéder à la prise d’appels, de courriel et de demandes de clavardage en ligne des clients;
- Prendre les rendez-vous sur l’agenda informatisé des optométristes (au téléphone, par courriel et autres canaux numériques);
- Effectuer la gestion et l'organisation des plages horaires de l'agenda des optométristes;
- Répondre aux demandes d’information de la clientèle en assurant la satisfaction de cette dernière;
- S'assurer que toutes les plaintes formulées par la clientèle soient acheminées au responsable;
- S’assurer de fournir toutes les informations nécessaires aux clients avec qu’ils prennent une décision éclairée;
- Maitriser et utiliser les protocoles téléphoniques établis;
- Promouvoir les différents services de l’organisation auprès des clients;
- Offrir un service à la clientèle de haute qualité, au téléphone et de façon virtuelle;
- Saisir la bonne information dans le système informatique afin d’assurer un suivi de qualité supérieure;

EXIGENCES

**Qu’est-ce que ça prend pour faire partie de l’équipe?**
- Détenir un diplôme d'études secondaires (DES)
- Détenir au moins 1 an d'expérience pertinente en centre d’appels
- Être débrouillard au niveau informatique, connaissance du logi

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Mascouche, Canada ALBI le Géant Full time

    À la recherche de nouveaux défis et désirant grandir dans une ambiance de travail conviviale au sein d’une entreprise qui est à l’écoute de ses employés ? Le Groupe **ALBI** **le Géant** est présentement à la recherche d’un **agent service à la clientèle** / **préposé à la livraison** à temps plein pour sa concession **ALBI Occasion...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Mascouche, Canada Jaguar Média Full time

    **Nous Recrutons !** Chef de file du monde municipal et de l’éducation, Jaguar Média administre 4 portails d’informations et d’offres d’emplois et envoie plus de 50 000 bulletins électroniques sur une base quotidienne. **AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE** Votre rôle consiste à prendre contact avec nos abonné(es) afin de maximiser leur...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Mascouche, Canada Jaguar Média Full time

    **Nous Recrutons !** Chef de file du monde municipal et de l’éducation, Jaguar Média administre 4 portails d’informations et d’offres d’emplois et envoie plus de 50 000 bulletins électroniques sur une base quotidienne. **Agent(e) au service à la clientèle** Votre rôle consiste à prendre contact avec nos abonné(es) afin de maximiser leur...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 months ago

    Mascouche, Canada Doyle Full time

    DESCRIPTION DE POSTE - **Poste en présentiel avec une journée de télétravail par semaine.** - **Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un...

  • Chargé.e de Projets

    1 week ago

    Mascouche, Canada Éclairage Hitech inc. Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** **Chargé.e de projets - Service à la clientèle** Éclairage HITECH est un agent manufacturier en éclairage présent partout au Québec. Présentement, notre bureau de Mascouche est en pleine croissance et nous devons donc grossir notre équipe. Nous sommes à la recherche d’un.e chargé.e de projets - Service à la clientèle,...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle(36)

    1 week ago

    Mascouche, Canada Meubles RD Full time

    Viens faire partie des meubles! **Plaisir** : Ici, on meuble notre quotidien avec plaisir! **Autonomie** : Ici, on ne s’enfarge pas dans les fleurs du tapis! **Débrouillardise** : Ici, on assemble des meubles, même sans plan! **Innovation** : Ici, on ne déplace pas juste des meubles, on déplace des idées! **Développement durable**: Ici, on met...

  • Agent à L'affectation

    3 months ago

    Mascouche, Canada Coopérative d'aide à domicile Les Moulins Full time

    **Tu aimes les défis, résoudre des casse-têtes, le **_**Rubik's Cube**_ **ne te fait pas peur et tu as un bon sens de la communication, ce poste est fait pour toi.** **Tu es intéressé à occuper un emploi dans une entreprise de services essentiels et un domaine en pleine croissance, joins-toi à notre équipe !** Relevant de la direction, la personne...

  • Agent de service à la clientèle

    1 month ago

    Mascouche, Quebec, Canada ALBI le Géant Full time

    Poste : Préposé au serviceVous êtes passionné par le secteur automobile et recherchez une opportunité d'épanouissement professionnel? ALBI le Géant vous offre la chance de vous joindre à une équipe dynamique et accueillante.Responsabilités :Assurer un service à la clientèle de qualité supérieure.Écouter et comprendre les besoins des...

  • Représentant service à la clientèle

    1 day ago

    Mascouche, Quebec, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un représentant service à la clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de services bancaires personnels et PME. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un excellent service à la clientèle et de répondre à leurs besoins bancaires.Compétences requisesCommunication...

  • Représentant service à la clientèle

    21 hours ago

    Mascouche, Quebec, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un représentant service à la clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de services bancaires personnels et PME. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un excellent service à la clientèle et de répondre à leurs besoins bancaires.Compétences requisesCommunication...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 months ago

    Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    **Poste en présentiel avec une journée de télétravail par semaine.** **Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de semaine? Nous...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 months ago

    Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    **Poste en présentiel avec deux journées de télétravail par semaine après probation.** **Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire...

  • Coordonnatrice au service à la clientèle

    3 days ago

    Mascouche, Quebec, Canada ALBI le Géant Full time

    Poste de Coordonnatrice au Service à la ClientèleNous recherchons une candidate dynamique et passionnée pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle au sein du Groupe ALBI le Géant. En tant que coordonnatrice, vous serez chargée de fournir une expérience client exceptionnelle aux visiteurs, en les accueillant et en les coordonnant avec les...

  • Coordonnatrice au service à la clientèle

    2 days ago

    Mascouche, Quebec, Canada ALBI le Géant Full time

    Poste de Coordonnatrice au Service à la ClientèleNous recherchons une candidate dynamique et passionnée pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle au sein du Groupe ALBI le Géant. En tant que coordonnatrice, vous serez chargée de fournir une expérience client exceptionnelle aux visiteurs, en les accueillant et en les coordonnant avec les...

  • Champion du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Mascouche, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Rôle et responsabilitésL'associé, produits consommables, est un membre essentiel de l'équipe de vente au détail de Walmart Canada. Il est chargé de fournir un excellent service à la clientèle, de contribuer au flux de marchandises et de maintenir un environnement de travail sécuritaire et propre.Compétences et responsabilitésOffrir un service à...

  • Champion du service à la clientèle

    1 week ago

    Mascouche, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Rôle et responsabilitésL'associé, produits consommables, est un membre essentiel de l'équipe de vente au détail de Walmart Canada. Il est chargé de fournir un excellent service à la clientèle, de contribuer au flux de marchandises et de maintenir un environnement de travail sécuritaire et propre.Compétences et responsabilitésOffrir un service à...

  • Champion du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Mascouche, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Rôle et responsabilitésL'associé, produits consommables, est un membre essentiel de l'équipe de vente au détail de Walmart Canada. Il est chargé de fournir un excellent service à la clientèle, de contribuer au flux de marchandises et de maintenir un environnement de travail sécuritaire et propre.Compétences et responsabilitésOffrir un service à...

  • Champion du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Mascouche, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctionsTravailler comme champion du service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le champion du service à la clientèle est un professionnel qui contribue au flux de marchandises à haut volume et à rythme soutenu de la réserve jusqu'à l'aire...

  • Champion du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Mascouche, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctionsTravailler comme champion du service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le champion du service à la clientèle est un professionnel qui contribue au flux de marchandises à haut volume et à rythme soutenu de la réserve jusqu'à l'aire...

  • Champion du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Mascouche, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctionsTravailler comme champion du service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le champion du service à la clientèle est un professionnel qui contribue au flux de marchandises à haut volume et à rythme soutenu de la réserve jusqu'à l'aire...