Chef D'équipe

2 months ago

Montréal, Canada AXA Full time

En tant que Chef d’Équipe - Assistance Voyage vous serez sous la supervision du Responsable des Opérations - Assistance Voyage, vous participerez à la gestion quotidienne de l'équipe pour permettre l'atteinte des objectifs et garantir la satisfaction client. Vous serez principalement en charge de superviser, développer et mobiliser les agents d'assistance médicale.

En tant que Chef d’Équipe - Assistance Voyage, votre quotidien ressemblera à cela:

- Créer des conditions favorables à la réalisation des objectifs de l’équipe et l’atteinte des SLA
- Fournir du support, de la direction et des solutions aux demandes de l’équipe
- Compléter les rapports journaliers reliés aux SLA et à la dynamique de l’équipe
- Superviser les procédures et veiller à ce qu’elles soient constamment à jour
- Participer au processus d’amélioration de la productivité des agents (statistiques, gestion de rapports, critères d’efficience, surveillance des intervalles, etc.)
- Implication dans le processus de revue de performance de l’équipe et le processus disciplinaire
- Participation à la gestion de l’approbation des heures de la paie de l’équipe et à la planification de l’horaire
- Participe à l’élaboration des plans de communication, de motivation de l’équipe, d’amélioration des processus avec le Responsable des Opérations Travel et le Directeur des Opérations.
- Toutes autres tâches connexes.

**Votre Profil**

Ce poste est fait pour vous si vous avez:

- Expérience significative en service à la clientèle dans un centre d'appels,
- Connaissance de l'assistance médicale ou conciergerie (atout important);
- Diplôme universitaire (atout),
- Bilinguisme (anglais, français, parlé et écrit);
- Orienté solution avec un excellent jugement des situations et une forte capacité à résoudre des problèmes,
- Proactif et autonome avec la capacité de gérer plusieurs tâches en même temps (multitâche);
- Forte orientation client (écoute, empathie, patience);
- Excellentes aptitudes à la communication (écrite/orale) et aisance dans les relations interpersonnelles;
- Fort esprit d'équipe;
- Compétences informatiques.

Conditions de travail:

- Être disponible pour venir travailler au bureau sur une base régulière;
- Être disponible du lundi au vendredi à temps plein;
- Possibilité de travailler le soir et la fin de semaine si les besoins opérationnels le requièrent.

**A propos d'AXA**
Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.

Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA

**A propos de notre entité**

AXA Partners est une BU transversale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d’assistance, d’assurance voyage et de couverture de crédit.

Le rôle d’AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l’unité AXA Innovation.

Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture d'expertise et de diversité. Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d’évolution professionnelle. Au sein du Groupe AXA, nous œuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure et c’est une fierté extraordinaire.

  • [ D&D PC-Console ] Chef d'Equipe Programmation

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Gameloft Full time

    [ D&D PC-Console ] Chef d'Equipe Programmation - Team Lead Programming - En tant que chef d'équipe, vous dirigerez un groupe de programmeurs talentueux qui se consacrent au développement des technologies essentielles à la création des jeux que les passionnés de Gameloft attendent. Votre expertise en matière de technologie, vos capacités de...

  • [ D&D PC-Console ] Chef d'Equipe Programmation

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Gameloft Full time

    [ D&D PC-Console ] Chef d'Equipe Programmation - Team Lead Programming Chez Gameloft, nous créons des moments de joie pour nos joueurs autour du monde à travers des expériences de jeux excitantes. C'est notre mission, et cela l'a été depuis plus de 20 ans. Nous sommes les fiers créateurs d'Asphalt, Dungeon Hunter, Modern Combat et...

  • Infirmier chef d'équipe ou infirmière chef d'équipe-Poste permanent

    1 week ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Infirmier chef d'équipe ou infirmière chef d'équipe-Poste permanent

    1 week ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Infirmier chef d'équipe ou infirmière chef d'équipe-Poste permanent

    3 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Infirmier chef d'équipe ou infirmière chef d'équipe-Poste permanent

    3 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Infirmier chef d'équipe ou infirmière chef d'équipe-Poste permanent

    2 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Ambassadeur de Marque

    2 months ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Chef-Démo Part time

    Chef-Démo est à la recherche d'Ambassadeurs de Marque! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. Peu importe votre statut, que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour...

  • Sous Chef

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Duc de Lorraine Full time $28 - $33

    Le Duc de Lorraine est fier de vous offrir des produits et services de la plus haute qualité depuis notre ouverture en 1952.                                                                       Nous sommes à la recherche d'un sous chef pour préparer des aliments selon les spécifications du chef et pour préparer...

  • Sous Chef

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Duc de Lorraine Full time $28 - $33

    Le Duc de Lorraine est fier de vous offrir des produits et services de la plus haute qualité depuis notre ouverture en 1952.                                                                       Nous sommes à la recherche d'un sous chef pour préparer des aliments selon les spécifications du chef et pour préparer...

  • Sous-chef

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Collage HR Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Sous-Chef passionné(e) et talentueux(se) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous avez une expérience approfondie dans la cuisine, un engagement envers la qualité et la capacité à diriger une équipe, nous serions ravis de vous avoir parmi nous. Responsabilités : Assister le Chef de Cuisine dans la...

  • Chef d'équipe Division Maçonnerie

    1 month ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Les Entreprises Cam Construction inc. Full time

    Viens faire un tour, tu vas vouloir rester.Cam Construction est une entreprise de rénovation extérieure à Montréal.Nous sommes présentement à la recherche d'un chef d'équipe, habile pour la pose, pour la gestion d'une de nos équipes de maçonnerie.Poste disponible:Chef d'équipe + Bonus de performanceEn tant que chef d'équipe en...

  • Sous-Chef tournant

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Montréal Marriott Château Champlain Full time

    Lieu de trvail : 1050 Rue De La Gauchetière O, Montréal, QC H3B 4C9 Statut: temps plein Catégorie d'emploi: Non syndiqué Salaire : À partir de 70 000$ par année Acquis en 2018 par Tidan, cet hôtel est situé au cœur de la métropole de Montréal. Le Marriott Château Champlain est à 1 minute de marche du métro, accessible par une voie...

  • Executive Head Chef

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Carma Hospitality Full time

    Executive Head Chef - Montréal, Canada - Carma Hospitality Description **OFFRE D'EMPLOI****DESCRIPTION****Titre d'emploi**: Chef Exécutif(ve)**Organisation**: Carma Hospitality **Type d'emploi à pourvoir**: Temps plein **Période d'inscription**: 21 novembre 2023 au 21 décembre 2023**Salaire**: À déterminer **Adresse**: 1751 rue...

  • Chef(fe) banquets

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Corner Collection Full time

    Nous recherchons un(e) Chef(fe) banquets pour notre hôtel classé parmi les meilleurs à Montréal. Notre hôtel 4 étoiles est fréquenté par une clientèle locale et internationale à la recherche de moments qui nourrissent l'âme et de plats délicieux pour égayer leurs papilles. AVANTAGES ET PRIVILÈGES: Travailler chez Corner a ses avantages!...

  • chef d'équipe nouveauté livres

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Socadis Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un chef d'équipe nouveauté livres En tant que chef d'équipe vous serez responsable de: Volet opération : · Démarrer et faire fonctionner la ligne · Effectuer le prélèvement office sur la ligne · Comprendre les différentes procédures de l'office et leurs particularités. · Connaissance...

  • Chef(fe) banquets

    1 month ago

    Montréal, QC, H2Y, Montréal, Canada Corner Collection Full time

    Nous recherchons un(e) Chef(fe) banquets pour notre hôtel classé parmi les meilleurs à Montréal. Notre hôtel 4 étoiles est fréquenté par une clientèle locale et internationale à la recherche de moments qui nourrissent l'âme et de plats délicieux pour égayer leurs papilles. AVANTAGES ET PRIVILÈGES: Travailler chez Corner a ses avantages!...

  • Infirmier chef d'équipe ou infirmière chef d'équipe-Poste permanent

    1 week ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Infirmier chef d'équipe ou infirmière chef d'équipe-Poste permanent

    7 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Infirmier chef d'équipe ou infirmière chef d'équipe-Poste permanent

    2 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...