Analyste, Service Des Règlements, Invalidité

3 weeks ago

Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

**En quoi consiste l’emploi ?**
- Nous embauchons actuellement - Postulez maintenant Travail hybride ou principalement à distance

À titre d’**analyste, Service des règlements, Invalidité**, vous devrez gérer des demandes de prestations d’invalidité de courte ou de longue durée dans un environnement numérique multidisciplinaire marqué par un rythme rapide, en vous assurant que les normes de qualité du service sont respectées et que le service clientèle offert est de qualité supérieure. Vous serez responsable de chaque étape du processus de gestion des demandes de prestations d’invalidité, de l’évaluation initiale des renseignements médicaux et des dispositions de la police à l’élaboration d’un plan de gestion. Notamment, vous devrez déterminer les besoins dans chaque dossier, assurer le suivi de la réalisation du plan, et collaborer avec le demandeur, l’employeur et les prestataires de services pour le retour au travail de l'employé. Vous devrez mettre en œuvre des stratégies de gestion des risques financiers, réputationnels et réglementaires pour l’entreprise, de même que des stratégies visant à optimiser les relations avec l’entreprise et la rétention de sa clientèle.

**Quelles seront vos tâches ?**
- Gérer des demandes de prestations selon un modèle multidisciplinaire pour assurer une évaluation objective, exhaustive et équitable des demandes, garantir la conformité aux pratiques et procédures établies et à la réglementation, fournir un service clientèle optimal et gérer le risque réputationnel. Vous devrez aussi élaborer et mettre en œuvre des stratégies de gestion des demandes et, au besoin, de retour au travail pour les dossiers qui vous sont assignés.
- Consigner les faits, les résultats d’analyse et les prochaines étapes de gestion du dossier, communiquer périodiquement avec les parties prenantes, évaluer la pertinence des outils et programmes connexes, obtenir les renseignements médicaux requis, fournir une estimation continue des dates clés du processus de traitement des demandes, et vous assurer que les plans de gestion des dossiers sont tenus à jour.
- Veiller au respect de toutes les normes de qualité du service dans la gestion des dossiers.
- Gérer un nombre important de dossiers et communiquer les résultats aux clients de façon professionnelle.
- Prendre ponctuellement des décisions, communiquer efficacement ces décisions parfois difficiles, et gérer les recours hiérarchiques avec les employeurs et les demandeurs.
- Établir des relations efficaces avec les parties prenantes clés et les demandeurs pour appuyer le rétablissement et le retour au travail.
- Compte tenu de la nature très sensible des renseignements recueillis dans le cadre du processus d’évaluation, faire preuve d’une extrême prudence afin d’en assurer la confidentialité.
- À l’aide de diverses techniques et de façon continue, communiquer efficacement et établir des relations avec les membres des équipes, les parties prenantes, les partenaires commerciaux et les demandeurs pour contribuer au rétablissement et au retour au travail.

**Que vous faudra-t-il pour réussir ?**

**Compétences essentielles**
- Le titulaire de ce poste doit parler couramment l’anglais afin de servir la clientèle anglophone de la collectivité.
- Diplôme universitaire ou collégial, de préférence en sciences de la santé ou dans un domaine connexe.
- Excellentes aptitudes pour l’organisation, l’analyse, la prise de décisions, et capacité de mener de front plusieurs tâches, de travailler sous pression en respectant des échéances serrées, et d’équilibrer de multiples objectifs et priorités.
- Solide maîtrise du français oral et écrit afin de pouvoir communiquer efficacement avec diverses parties prenantes, y compris le demandeur, les prestataires de services médicaux, l’employeur, les administrateurs d’avantages collectifs, les courtiers, les ressources humaines et les conseillers juridiques.
- Capacité éprouvée à interagir avec les clients de façon professionnelle, y compris lors d’entretiens téléphoniques délicats, dans le souci d’offrir un service clientèle de qualité supérieure.
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la communication par téléphone, ainsi que la capacité de communiquer clairement des renseignements complexes et difficiles avec tact et empathie.
- Motivation à apprendre rapidement, à s’adapter au changement, à comprendre les modalités contractuelles, et à examiner minutieusement les rapports médicaux et autres rapports.
- Maîtrise de Microsoft Office et capacité d’apprendre et de travailler avec plusieurs systèmes informatiques.

**Compétences souhaitées**
- Compréhension générale des secteurs des soins de santé et de l’assurance, de la terminologie liée à la santé, et des concepts d’aménagements et de retour au travail.
- Expérience dans

  • Analyste Règlement Et Assurance Salaire

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Humanify Full time

    **Croix Bleue** **du Québec** **Conseiller.ère Communications et Contenus** **(Temps Plein - Permanent)** **Prenez part à notre transformation !** Précurseure de l’assurance maladie au Québec, Croix Bleue du QuébecMD est la référence en matière d’assurance santé et d’assurance voyage individuelles. Déterminée à garantir la...

  • Chef/cheffe de Service, Gestion Invalidité Groupe

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Analyste de Dossier D'invalidité

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

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  • Gestionnaire Adjoint de Dossiers Invalidité

    1 month ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    Nos programmes pour étudiants et nouveaux diplômés permettent de découvrir la Financière Sun Life de l'intérieur. Vous agirez concrètement dans l'intérêt des clients et des collectivités où nous sommes présents, tout en développant vos compétences et en acquérant une expérience utile et valorisante. **Description de poste**: **Durée: 4...

  • Analyste Règlement de Transaction Institutionnel

    4 weeks ago

    Montréal, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière dans les Opérations Marchés Financiers à la Banque Nationale, c’est de mettre ton expertise à contribution dans l’évolution et l’exécution de la stratégie d’affaires des marchés financiers et de la gestion de patrimoine. C’est un emploi qui te permet d’entreprendre tes ambitions dans la complicité et le pouvoir d’agir....

  • Chef de Service, Invalidité Groupe

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

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  • Gestionnaire de Dossier Invalidité Co-op

    1 month ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

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  • Gestionnaire de Dossier Invalidité

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

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  • Analyste - Conformité Et Délivrance de Licence

    1 month ago

    Montréal, Canada Corporation des maîtres électriciens du Québec Full time

    La Corporation des maîtres électriciens du Québec (CMEQ) offre un milieu de travail diversifié, sain et stimulant pour toute personne désirant s’épanouir professionnellement. Travailler pour la CMEQ, c’est travailler pour une entreprise établie depuis plus de 70 ans, bénéficiant d’une excellente réputation et qui œuvre à la protection du...

  • Analyste Principal Bilingue, Règlements de Frais

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

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  • Analyste / Spécialiste / Spécialiste en Chef

    1 month ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Analyste Des Opérations, Règlements Commerciaux

    1 month ago

    Montréal, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Conseiller(ère) Ressources Humaines

    1 month ago

    Montréal, Canada Yellow Pages Digital & Media Solutions Limited Full time

    Des collègues que vous allez adorer. Un lieu de travail dynamique et collaboratif et une opportunité unique de contribuer à notre histoire. Des avantages sociaux complets dès le premier jour. - C’est ça, travailler Chez Pages Jaunes !_ **Un Conseiller en Ressources Humaines - Invalidité chez Pages Jaunes, c’est quoi ?** La personne qui occupera...

  • Analyste Principal

    4 weeks ago

    Montréal, Canada TD Bank Full time

    402340BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** - Comptant plus de 3 500 employés dans 13 bureaux dans le monde, Valeurs Mobilières TD offre une vaste gamme de produits et de services du marché...

  • Analyste en Gestion de Risques Non Financiers

    1 month ago

    Montréal, Canada L’Autorité des marchés financiers Full time

    _Appellation interne : analyste en normalisation des institutions financières_ [Pour Québec ou Montréal] Vous souhaitez être un observateur privilégié du secteur financier? Vous désirez contribuer au développement de l’encadrement des institutions assujetties? Vous êtes un bon vulgarisateur et aimez travailler en équipe? Nous voulons vous...

  • Spécialiste Des Règlements D’opérations Sur

    1 month ago

    Montréal, Canada BNP Paribas Full time

    SPÉCIALISTE DES RÈGLEMENTS D’OPÉRATIONS SUR TITRES À REVENU FIXE (NUMÉRO DE L'EMPLOI : OPS-140623-001-EML) Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal...

  • Analyste Aux Pratiques de Distribution

    7 days ago

    Montréal, Canada Autorité des marchés financiers Full time

    Vous souhaitez contribuer à des dossiers stratégiques d’envergure et aimez travailler en équipe? Vous êtes engagés dans la mission de protéger le consommateur et de faire fleurir l’industrie? Vous souhaitez mettre à profit votre rigueur, votre aisance à communiquer et votre leadership?Venez joindre une équipe de professionnels mobilisés, qui...

  • Spécialiste, Exonération Des Primes

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Analyste Expert en Structures de Marché

    1 month ago

    Montréal, Canada L’Autorité des marchés financiers Full time

    Pour Québec ou Montréal Vous êtes un expert des technologies de l’information et connaissez bien des lois, règlements et autres instruments normatifs applicables aux structures de marché? Vous avez le leadership nécessaire pour coordonner les travaux d’une équipe? L’Autorité des marchés financiers vous attend! **Votre mandat** - Planifier,...

  • Chef de Service Invalidité Groupe

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll...