Styliste Personnel en Ligne

1 month ago


Toronto, Canada SSENSE Full time

Description de l'entreprise

SSENSE, prononcé [**es**-_uh_ns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. Approximativement 80% de l’auditoire du site est âgé de 18 à 40 ans. L’entreprise privée atteint annuellement une haute croissance à deux chiffres depuis sa création.

Description du poste

Sous la responsabilité du Gestionnaire du service de shopping personnel, le Styliste personnel en ligne s’occupe d’un portfolio de clients de première importance. Il/Elle développe des relations durables avec la clientèle, offrant une expérience de shopping et de stylisme hautement personnalisée. La personne détentrice du poste conseille la clientèle en temps réel, principalement par courriel et par messagerie instantanée. Pour ce faire, elle met à profit ses connaissances des dernières tendances ainsi que du style et du mode de vie des clients.

**Responsabilités**

**Clientélisme et vente**
- Nouer des liens durables avec les clients élites, en devenant leur allié et leur ressource de confiance pour des conseils stylistiques
- Prendre en charge les requêtes et les besoins de la clientèle afin de répondre rapidement aux enjeux et de surpasser les attentes
- Offrir des conseils et recommandations personnalisés à l’aide d’une compréhension intuitive du style et du mode de vie des clients
- Promouvoir les nouveaux arrivages en partageant des photos prises en coulisse via WeChat et Instagram ou lors de conversations privées avec les clients
- Bâtir et maintenir une liste de 80 clients actifs en réalisant des suivis fréquents et proactifs avec ceux-ci afin de maximiser la valeur vie client et diminuer le taux d’attrition
- Effectuer le suivi des requêtes client à propos des produits à recevoir, organiser occasionnellement des commandes spéciales avec les Achats et avertir les clients dès leur réception
- Offrir aux clients un accès rapide aux produits qu’ils convoitent, en effectuant ou en modifiant leurs commandes
- Rencontrer la clientèle à SSENSE Montréal pour des rendez-vous et préparer des produits offerts en prime pour les occasions spéciales
- S’assurer de l’atteinte des objectifs de performance et de vente

**Opérations**
- Réaliser un suivi proactif des achats client, améliorer l’expédition ou accélérer le traitement des commandes au besoin et aider les clients avec les retours et les échanges
- Collaborer avec le Centre de distribution pour mettre des commandes de produits en attente ou traiter des commandes spéciales
- Supporter l’équipe de Service à la clientèle en traitant les questions liées aux produits et aux demandes des clients importants par courriel ou par messagerie instantanée
- Réviser les commandes d’achats pour les saisons à venir et surveiller leur état d’expédition
- Offrir des réductions spéciales pour les ventes privées et les clients VIP

**Expertise**
- Cultiver des connaissances approfondies des tendances ainsi que du catalogue de marques et de produits, et agir à titre de référence pour la clientèle et l’équipe de Service à la clientèle
- Demeurer constamment au fait des nouveaux arrivages, des lancements de produits et des nouvelles marques
- Faire preuve d’expertise quant à des groupes précis de clients (marché géographique ou profil stylistique), anticiper leurs demandes futures et partager ses idées avec le reste de l’équipe de Shopping personnalisé
- Voir constamment à l’amélioration de l’expérience de shopping personnel en partageant des suggestions et de nouvelles initiatives pour satisfaire pleinement les clients

**Qualifications**:

- Baccalauréat en Mode, ou dans un domaine connexe
- Un minimum de 4 années d’expérience en tant que Représentant aux ventes ou Styliste personnel
- Expérience avérée en établissement de relations et au service de clients du marché de luxe
- Connaissance des marques de luxe, de leur histoire à l’assemblage des vêtements
- Grande aisance avec l’informatique et le Web, et connaissance de la suite Google; un atout
- Maîtrise de l’anglais et d’une langue seconde tant à l’oral qu'à l’écrit

**Compétences**
- Fortes compétences relationnelles avec une aptitude naturelle à établir des relations
- Approche orientée client et excellentes aptitudes en résolution de problèmes
- Capacité à cerner rapidement la personnalité et le style des clients
- Autonomie, sens de l'organisation et grand souci du détail
- Capacité à travailler en paires et au sein d’une équipe
- Capaci


  • Styliste

    16 hours ago


    Toronto, Canada The Webster Full time

    **Résumé de la position** Le styliste est chargé de contribuer aux ventes du magasin en fournissant le niveau d'expérience de service à la clientèle de The Webster à tous les clients, en établissant des relations avec les clients, en soutenant l'équipe de direction et en représentant The Webster sous tous ses aspects de manière...


  • Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Emplacement**:Toronto, ON, Canada (Sur place)*** **Salaire de départ**:$31.95/heure **Service**:Maintenance **Catégorie**:Syndiqué (IAMAW) **Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Est-ce qu'atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante...


  • Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Est-ce qu'atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Vous voyez-vous comme un membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu par l'affirmative, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une...


  • Toronto, Canada The Home Depot Canada Full time

    Programme de stages et d’enseignement coopératif de l’été 2023 - Rédacteur, Services à domicile en ligne À propos du programme Le programme de stages et d’enseignement coopératif de Home Depot Canada prévoit un stage rémunéré de 16 semaines. À titre de stagiaire, vous mettrez en pratique les connaissances acquises en classe dans un...


  • Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Air Canada poursuit son objectif de devenir un...


  • Toronto, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Description du poste***: - À Home Depot, nous nous engageons activement à offrir la meilleure expérience de magasinage de l’industrie, tant en magasin qu’en ligne, et nous sommes constamment à la recherche des talents les plus prometteurs qui nous aideront à atteindre nos objectifs. À titre de chef de file dans le secteur de la rénovation...

  • Chef D'équipe

    2 weeks ago


    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef d'équipe est directement responsable...


  • Toronto, ON, Canada Borden Ladner Gervais LLP Full time

    Description We are BLG: Canada's Law Firm. We are a future-minded Firm delivering high-value advice and known for our unwavering commitment to innovation, diversity and inclusion, community involvement and talent development. Borden Ladner Gervais LLP (BLG) a leading, innovative and client-focused law firm in Canada is seeking the following: Le...


  • Toronto, ON, Canada TD Full time

    Gouvernance et Contrôles Détails de la rémunération : En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser des questions sur la rémunération, notamment les particularités salariales de ce poste. The Enterprise Transformation, Enablement and Customer Experience...


  • Toronto, Canada Tour CN - Exploitation Full time

    **Company**: Tour CN **Location**: Tour CN - Exploitation, 290 Boulevard Bremner, Toronto, ON **Employment Status**: Employé (à temps plein) **Résumé**: Tous les membres du personnel de la sécurité sont responsables de fournir à tous les occupants de la Tour CN les normes les plus élevées en matière de sécurité des personnes et de sûreté,...

  • Chef de Service

    2 months ago


    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La Maintenance d'Air Canada recherche une...

  • Chef de Service

    1 day ago


    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La Maintenance d'Air Canada recherche une...


  • Toronto, ON, Canada TD Full time

    Données et Analyses Détails de la rémunération : En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser des questions sur la rémunération, notamment les particularités salariales de ce poste. Data governance and management at TD is part of an enterprise-wide data...


  • Toronto, ON, Canada Scotiabank Full time

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Titre: Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE - Toronto/Montréal/Ottawa 1 En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d’ambassadeur de Scotia iTRADE, vous l'aiderez en répondant à ses questions...


  • Toronto, ON, Canada Scotiabank Full time

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Titre: Représentant, Service clientèle - Toronto/Montréal/Ottawa - Cantonais ou Mandarin 1 En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d’ambassadeur de Scotia iTRADE, vous l'aiderez en répondant à ses...


  • Toronto, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...


  • Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En tant que chef des Produits - Personnel...


  • Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 192135 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Nous sommes déterminés à investir dans nos employés et à vous aider à poursuivre votre carrière à la Banque Scotia. **Ce que vous ferez.** Le Bureau de l'ombudsman du personnel est une...


  • Toronto, Canada McDonald's Full time

    Description de l’entreprise: Chez McDonald's, nous sommes engagés à être les meilleurs et tout cela commence par le recrutement des meilleurs talents. Nous avons bâti une équipe formée de personnes extraordinaires provenant des quatre coins du monde. Nous comptons des employés axés sur la résolution de problèmes, des employés qui prennent des...


  • Toronto, Canada McDonald's Canada Full time

    **Description de l'entreprise** Chez McDonald's, nous sommes engagés à être les meilleurs et tout cela commence par le recrutement des meilleurs talents. Nous avons bâti une équipe formée de personnes extraordinaires provenant des quatre coins du monde. Nous comptons des employés axés sur la résolution de problèmes, des employés qui prennent des...