Gérant Logistique

Sommaire

En tant que membre de l’équipe de gestion du magasin, le(la) gérant(e) d’entrepôt contribue au succès du magasin en transmettant les objectifs du marchand associé à son équipe. Le(La) gérant(e) d’entrepôt a la responsabilité de gérer et de diriger l’entrepôt afin d’offrir une main d’œuvre et un service de grande qualité grâce à l’acheminement constant de la marchandise de la réception à l’aire de vente.

Responsabilités et tâches

Service à la clientèle
- Encourager et entretenir une culture qui valorise un excellent service à la clientèle à tous nos clients, grâce à la formation, la supervision, le coaching et la gestion du rendement.
- Donner l’exemple en répondant constamment et rapidement aux demandes, aux requêtes et aux préoccupations des clients et des employés dans un délai raisonnable.
- Travailler en équipe avec les employés des autres rayons afin de comprendre comment le personnel de l’entrepôt pourrait aider davantage les employés à offrir une meilleure expérience de service à la clientèle.
- S’assurer que l’équipe de l’entrepôt joue un rôle de soutien pour maximiser l’expérience de service à la clientèle en maintenant un entrepôt propre et bien organisé.

Exploitation
- Maintenir la qualité de l’entretien de l’entrepôt en inspectant quotidiennement et en assurant le respect de toutes les exigences de l’évaluation du rendement des magasins dans tout l’entrepôt (p. ex., propreté et ordre).
- Gérer efficacement l’élimination de toutes les matières recyclables et des déchets.
- Assumer la responsabilité de l’entretien général de l’immeuble, selon le besoin.
- Évaluer et améliorer la productivité de l’équipe du rayon en faisant preuve d’un solide leadership et en privilégiant la motivation et l’esprit d’équipe.
- Gérer la réception, l’entreposage et la mise en place sécuritaires et efficaces de la marchandise, du camion vers l’entrepôt et l’aire de vente.
- S’assurer qu’il y a suffisamment de personnel dans l’entrepôt grâce à une planification et un horaire efficaces, tout en respectant le budget du magasin.
- Planifier et gérer les activités quotidiennes et hebdomadaires de l’entrepôt, ainsi que les changements saisonniers, et travailler avec l’équipe afin d'assurer la réalisation des tâches.
- Superviser et aider les membres de l’équipe dans les activités quotidiennes de l’entrepôt afin d’atteindre les objectifs de productivité fixés.
- Assurer constamment le suivi du travail et des projets dans l’entrepôt afin de mesurer le progrès effectué et de régler immédiatement les problèmes, tout en étant visible et disponible aux membres de l’équipe.
- Maîtriser et maintenir le système de lecture optique informatisé des stocks et le système de repérage rapide (Trouve tout).
- Effectuer un suivi du nombre d’articles volés ou endommagés dans l’entrepôt. Informer le directeur de magasin lorsque des contenants vides sont trouvés dans l’entrepôt.
- Vérifier et conserver un registre précis des articles endommagés, manquants, excédents, des réclamations et des retours pour toutes les livraisons et les retours d’articles.
- Communiquer et s’assurer du respect des politiques de l’entrepôt, du magasin et de la compagnie, ainsi que des programmes et des règles de santé et de sécurité.
- Maintenir et promouvoir les procédures de santé et sécurité au travail et s’assurer que les membres de l’équipe respectent ces procédures.
- Participer à la formation des membres de l’équipe et s’assurer que la formation est terminée à temps (y compris la formation de l’Université de Canadian Tire).
- Participer au choix et à l’orientation des nouveaux employés, ainsi qu’aux responsabilités d’ouverture et de fermeture du magasin.
- Régler rapidement les problèmes et les conflits.
- Organiser et diriger régulièrement des réunions avec l’équipe de l’entrepôt et participer activement aux réunions de la direction du magasin.

Effectuer d’autres tâches au besoin.

Exigences
- Expérience reconnue en logistique.
- Expérience en supervision, leadership et gestion ou autre expérience pertinente.
- Compétences élémentaires de mathématiques et d’informatique.
- Minutie.
- Certification pour utiliser tous les équipements de levage et de manutention.
- Formation en transport des matières dangereuses et manipulation des armes à feu.

Expérience de travail dans un environnement d’entrepôt ou de distribution, dans un magasin Canadian Tire, un atout

Summary

As a member of the store’s Management Team, the Logistics Manager contributes to the success of the store by communicating the business objectives of the Associate Dealer to his/her team. The Logistics Manager is responsible for managing and leading the warehouse team in providing high quality workmanship and service through th