Préposé.e à La Réception

2 months ago


Quebec City, Canada Hôtel Oui GO Full time

En tant que préposé.e à la réception, vous aurez un rôle très important au sein de l’équipe de l’Hôtel. Nous avons à cœur notre clientèle et grâce à vous, lorsque nos clients arrivent à l’hôtel, ils sont accueillis et pris en charge de façon à ce que leur séjour se déroule sans tracas. La longue route ou le long voyage peut parfois être synonyme de stress et de fatigue pour certains, donc nous nous assurons de proposer un accueil professionnel et rassurant. Sous la responsabilité du directeur expérience client, vous devrez accomplir les tâches journalières qui vous seront attribuées. Cette position requiert une certaine endurance physique, car vous devrez parfois être debout pendant quelques heures et soulever des objets pouvant peser jusqu’à 10 KG / 20lbs. Nous valorisons les gens avec le souci du détail et qui font preuve de professionnalisme. Vous aurez à travailler avec l’équipe en place donc il est primordial d’avoir l’esprit d’équipe.

**Responsabilités du poste**
- Gestion des réservations
- Application des procédures et politiques de l’hôtel
- Service à la clientèle de grande qualité
- Promotion des services de l’hôtel, des partenaires locaux et des attraits touristiques
- Gestion des transactions
- Entretien du poste de travail
- Gestion des courriels & appel entrants
- Gestion du service aux chambres
- Remplissage des produits en vente
- Représentation de l’hôtel au sein des activités locales

**Tâches spécifiques**
- Répondre aux appels et aux courriels entrants
- Effectuer les réservations de chambres
- Confirmer, modifier ou annuler une réservation
- Transmettre les demandes de réservations de groupe/ de salle à un membre de la direction
- Faire l’assignation des chambres
- Faire l’accueil des clients (check-in)
- Fournir aux clients les explications nécessaires à leur séjour (informations sur l’hôtel, services offerts sur place, attraits touristiques, suggestion de restaurants)
- Faire les départs et procéder aux paiements des réservations (check-out)
- Se tenir à jour sur les procédures et politiques de l’hôtel
- Consulter régulièrement sa boîte courriel pour les messages importants
- Offrir le meilleur service à la clientèle, avant, pendant et après les séjours
- Communiquer avec le gouvernant et le service d’entretien pour mettre à jour le statut des chambres
- Effectuer les commandes quotidiennes
- Nettoyer et garder propre le lobby et le bureau d’accueil
- Faire le remplissage des produits de la réception
- Participer aux projets d’amélioration de l’expérience client avec l’équipe de direction
- Participer aux activités de réseautage organisées par l’hôtel

**Compétences générales**
- Être en mesure de travailler avec les systèmes d’information en place (Hotello, Suite Microsoft Office, Google Drive, etc.)
- Appliquer les procédures et normes de travail et de sécurité
- Avoir une excellente connaissance du milieu touristique et des besoins de la clientèle
- Bien maîtriser le français et l'anglais à l’oral et à l’écrit (autres langues, un atout)
- Expérience en tant que réceptionniste, un atout

**Aptitudes recherchées**
- Adapter son comportement à la diversité de la clientèle et des employés
- Favoriser le travail d’équipe
- Analyser les besoins du client et y répondre soi-même ou par délégation
- Avoir une excellente présentation et sens de l’accueil
- Être organisé et savoir prioriser
- Avoir de l’entregent et aimer le contact avec les gens

**Avantages**
- Formation incluse et rémunérée
- Horaire flexible selon vos disponibilités
- Conciliation travail-famille-études
- Rabais employé sur les chambres et sur la boutique en ligne
- Accès facile en transport en commun
- Pourboires



  • Quebec City, Canada Hôtel Travelodge Québec Full time

    **Lieu de travail**: 3125 Bd Hochelaga, Québec, QC G1W 2P9 **Statut**: Temps partiel **Horaire type** : Soir et fin de semaines **Salaire**: 20.38$ par heure Situé à l'entrée de la ville de Québec, près des principaux ponts et autoroutes, Travelodge Québec est facile d'accès. Que vous veniez pour développer vos compétences transférables ou...


  • Quebec City, Canada SFL Gestion de patrimoine Québec | Mauricie | Appalaches Full time

    Le centre financier SFL Gestion de patrimoine Québec | Mauricie | Appalaches est à la recherche active d’un.e **Préposé.e à la réception et à l’expérience client**. Nous offrons un bureau entièrement rénové en plein cœur de Lebourgneuf, le stationnement gratuit, tous les services à proximité (gym, restaurants, garderie, etc.), service du...


  • Quebec City, Canada Auberge Saint-Antoine Full time

    **Préposé(e) à la conciergerie et à la réception**: **Auberge Saint-Antoine / Québec, Québec (La région de)**: 2 juin 2023 L'Auberge Saint-Antoine est un hôtel de luxe au cœur du Vieux-Port de Québec, face au majestueux fleuve Saint-Laurent, voisin des remparts, des musées et des rues animées du Petit Champlain. Hôtel Relais & Châteaux de 95...


  • Quebec City, Canada Boulangerie-Patisserie Dumas inc. Full time

    **La Boulangerie Dumas** est une entreprise québécoise spécialisée dans la fabrication de croissants, vol-au-vent et pâte feuilletée. Établie depuis 1992, notre entreprise aux valeurs familiales est toujours en constance évolution et nous connaissons une croissance importante à travers tous nos marchés. Notre usine est actuellement à la recherche...


  • Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Préposé.e à la sécurité **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - À titre de préposé.e à la sécurité, votre rôle principal consistera à maintenir l’ordre et la discipline et à veiller à la sécurité et au respect des règlements en vigueur au Cégep....


  • Québec City, Canada Le Capitole Hôtel Full time

    Principales fonctions Au quotidien, le.la préposé.e à la maintenance du Capitole doit :  Effectuer la maintenance mécanique, électrique de ventilation et de plomberie du bâtiment; Faire des réparations mineures (peinture, installation de matériel, etc.); Déneiger la façade et le toit lorsque nécessaire. Profil recherché Afin de bien...


  • Québec City, Canada Le Capitole Hôtel Full time

    Principales fonctions Au quotidien, le.la préposé.e à la maintenance du Capitole doit :  Effectuer la maintenance mécanique, électrique de ventilation et de plomberie du bâtiment; Faire des réparations mineures (peinture, installation de matériel, etc.); Déneiger la façade et le toit lorsque nécessaire. Profil recherché Afin de bien...


  • Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Préposé.e à la sécurité **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - À titre de préposé.e à la sécurité, votre rôle principal consistera à maintenir l’ordre et la discipline et à veiller à la sécurité et au respect des règlements en vigueur au Cégep....


  • Quebec City, Canada Alt Full time

    **L’odeur du linge propre vous rend immanquablement de bonne humeur** Nous recherchons un.e préposé.e à la buanderie qui aime la blancheur immaculée. Ce membre de notre équipe veille au confort et au bien-être de nos invité.e.s par le biais de l’entretien de la literie. Il respecte les consignes de sécurité et d'hygiène et travaille avec une...


  • Quebec City, Canada Alt Full time

    Germain Hôtels travaille en équipe avec GDI services pour répondre à ses besoins en personnel d'entretien ménager. Nous nous associons à eux pour offrir une formation de qualité et des conditions d'emploi concurrentielles. Cette association fructueuse simplifie notre gestion et donne aux employés l'occasion de s'épanouir dans un environnement...


  • Quebec City, Canada ABB Full time

    **Préposé.e à la maintenance du bâtiment**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres,...


  • Quebec City, Canada Auberge La Chouette Full time

    Nous cherchons une personne responsable et courtoise pour travailler à la réception de l'hôtel de 10h à 15h les samedis et dimanches. L'entrée en fonction est prévue pour mars, mais nous pouvons vous engager dès maintenant pour commencer la formation et vous confier d'autres tâches en attendant (travail au resto le soir). Idéal pour étudiant-e....


  • Quebec City, Canada ABB Inc. Full time

    **Préposé.e à la maintenance du bâtiment** **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres,...


  • Quebec City, Canada Action-Habitation Full time

    Action-Habitation est un organisme d’économie sociale voué au développement et à la gestion de projets en habitation sociale et communautaire. Autogéré et promouvant la gestion participative, Action-Habitation a actuellement des opportunités de stage de préposé.e au service à la clientèle pour Un Toit En Réserve (UTER), un organisme partenaire...


  • Quebec City, Canada Québecor Full time

    Description de l'entreprise Québecor contribue depuis plus de 70 ans à la vitalité culturelle et sociale du Québec, et provoque le changement en faisant équipe avec les visionnaires, les créateurs, les artisans et la relève d’ici. La somme de ces efforts dans les domaines des télécommunications, du divertissement, des médias d’information et...


  • Quebec City, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Quebec City, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

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