Agent Administratif

2 weeks ago


Dorval, Canada GDI Services Full time

Si vous vous épanouissez dans un milieu de travail axé sur le travail d'équipe qui met vos compétences à l'épreuve, qui favorise le développement de votre carrière, qui encourage la diversité et qui récompense l'innovation, avec un salaire concurrentiel et d'excellents programmes pour les employés, joignez-vous à l'équipe de GDI dès aujourd'hui

**Responsabilités**
- Recevoir des appels ou des courriels de clients pour diverses raisons liées au service ou aux opérations quotidiennes de leurs sites.
- Créer et compléter les demandes d'ordre de travail pour tous les appels entrants et les demandes par courriel.
- Gérer les demandes d'ordre de travail, les clôtures des plateformes des clients pour s'assurer que les exigences de SLA sont respectées.
- Contacter les personnes appropriées pour les demandes urgentes et d'urgence afin de s'assurer que les demandes sont traitées en temps opportun.
- Compiler des rapports et présenter des rapports aux clients selon leur demande.
- Fournir des directives et des informations aux clients et, de temps à autre, aux prestataires de services, selon les besoins, afin d'assurer une excellente coordination et exécution du travail avec un minimum de perturbations.
- Le CER/JFC doit surveiller les engagements en matière d'accords sur les niveaux de service pour tous les ordres de travail et, si l'accord sur les niveaux de service est menacé ou ne sera pas respecté, il soulèvera la question auprès du service ou du client concerné.
- Analyse et rapports statistiques.
- Construire et développer des relations solides avec les clients et le personnel technique, dans un effort coordonné pour conserver la base de clients existants et augmenter les nouvelles ventes, le cas échéant.
- Capacité à gérer des priorités en constante évolution et à s'adapter aux besoins et exigences de l'entreprise.
- Adhérer à toutes les politiques et procédures de l'entreprise
- Exécuter toutes les fonctions du poste d'une manière sûre et saine, en respectant et en se conformant à toutes les politiques de l'entreprise en matière de santé, de sécurité et d'environnement, ainsi qu'à la législation et aux réglementations gouvernementales.
- Adhérer aux procédures opérationnelles du client.
- Effectuer des tâches administratives assignées par la direction pour soutenir la prestation de services de gestion des installations.

**Qualifications**
- Parfaitement bilingue
- 2 à 4 ans d'expérience préalable dans un rôle de soutien à la clientèle dans un centre d'appels
- Diplôme collégial/universitaire ou expérience de travail équivalente
- Professionnel, autonome et capable d'assumer des responsabilités supplémentaires et de travailler selon un horaire flexible, au besoin.
- Capacité à communiquer clairement et à établir des attentes avec les clients internes et externes
- Bonnes aptitudes interpersonnelles et de communication
- Compétences et orientation supérieures en matière de service à la clientèle, avec la volonté de chercher activement à aider nos clients.
- Style collaboratif nécessaire
- Capacité à maintenir le professionnalisme dans des situations stressantes.
- Fortes compétences organisationnelles avec la capacité d'identifier les problèmes et d'agir de manière proactive si nécessaire
- Capacité à planifier et à gérer le travail sous des contraintes de temps, sans supervision directe.
- Capacité à garder son sang-froid dans des situations stressantes.
- Expérience de travail dans un centre de contact ou un service à la clientèle ou dans un domaine connexe, un atout.
- Expérience avec MAXIMMO un atout

**Détails**

Horaire: horaire de travail flexible (37,5h / semaine) - Disponible pour travailler à temps plein sur les quarts de jour

Lieu de travail : Site Client à Dorval (à proximité de l’autobus, stationnement gratuit disponible)

GDI s'engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Les membres qualifiés des groupes désignés sont encouragés à postuler, car toute adaptation raisonnable des qualifications sera considérée conformément à notre politique d'adaptation, disponible sur demande

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 45 000,00$ à 50 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)
- Centre d'appels: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français et Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 2023-03-06



  • Dorval, Canada CFT Canada Full time

    Notre entreprise, CFT Canada, le ‘leader’ québécois dans la formation sur le transport de marchandises dangereuses (TMD), est à la recherche d’un(e) agent(e) administratif(ve). Le nouvel employé ne doit pas nécessairement avoir de l’expérience dans ce domaine. La description de tâches consiste à: - Organiser l’horaire des formations en...

  • Agent de Sécurité

    1 month ago


    Dorval, Canada Commissionnaires du Québec Full time

    **AGENT DE SÉCURITÉ - AÉROPORT** **Aéroport de Montréal - 975 boul. Roméo-Vachon N, Dorval, QC H4Y 1H1** **Aéroport de Mirabel - 12300 Rue Services A-4, Mirabel, QC J7N 1E8** Nous sommes à la recherche **d’agents et d’agentes** de sécurité pour combler des postes à l’Aéroport de Montréal et à l’Aéroport de Mirabel. **PLUSIEURS...

  • Agent de Sécurité

    1 month ago


    Dorval, Canada Commissionnaires du Québec Full time

    **AGENT DE SÉCURITÉ - AÉROPORT DE MONTRÉAL** **Aéroport de Montréal - 975 boul. Roméo-Vachon N, Dorval, QC H4Y 1H1** Nous sommes à la recherche **d’agents et d’agentes** de sécurité pour combler des postes à l’Aéroport de Montréal. **PLUSIEURS POSTES DISPONIBLES **:Agents de sécurité (CNPV - Contrôle non passager-véhicule), Agents...


  • Dorval, Canada Smardt Full time

    **English version below** Vous êtes à la recherche d'un emploi dans un service ESSENTIEL où vous pourrez faire avancer votre carrière? **_ SMARDT _**est le premier fabricant de refroidisseurs centrifuges sans huile avec des opérations dans le monde entier. Avec une prévision croissante de commandes, nous agrandissons maintenant notre siège social de...


  • Dorval, Canada Ville de dorval Full time

    **FONCTION**: Agent(e) de bureau **STATUT**:Auxiliaire **NOMBRE DE POSTES DISPONIBLES**:Deux (2) **SERVICE**:Loisirs et de la culture **DIVISION**:Sports et installations **LIEU DE TRAVAIL**:Complexe aquatique et sportif **HEURES**:Pouvant aller jusqu’à 35 heures par semaine **SALAIRE**:22.72$/heure (groupe de traitement 5) **SALAIRE...


  • Dorval, Canada Momentum Full time

    **DESCRIPTION DES TÂCHES** - Gestion d’agendas des directeurs pour planification de réunions/visites ; - Rédaction des demandes de soumissions ; - Communiquer avec divers intervenants des dossiers en cours ; - Ouverture/création de dossiers projets (incluant dénonciations, budgets, ouverture de chantier, programme de prévention) ; - Coordonner la...


  • Dorval, Canada Lester B. Pearson School Board Full time

    **SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES** **Directrice: Alana Quinn-Leroux** **Qualifications requises**: Être titulaire d’un diplôme d’études professionnelles dans une spécialité appropriée à la classe d’emplois ou être titulaire d’un diplôme de 5e année du secondaire ou être titulaire d’un diplôme ou d’une attestation d’études dont...


  • Dorval, Canada Rosedale Transport Full time

    **Rosedale Transport est une entreprise familiale depuis 1969. Avec 15 terminaux à travers l'Amérique du Nord, nous pouvons fournir et entretenir le fret de nos clients en sachant que leur produit arrivera rapidement et en toute sécurité à sa destination.** Rosedale Transport à Dorval a besoin d'un poste de représentant du service à la clientèle à...


  • Dorval, Canada GDI Services Full time

    Si vous vous épanouissez dans un milieu de travail axé sur le travail d'équipe qui met vos compétences à l'épreuve, qui favorise le développement de votre carrière, qui encourage la diversité et qui récompense l'innovation, avec un salaire concurrentiel et d'excellents programmes pour les employés, joignez-vous à l'équipe de GDI dès aujourd'hui...


  • Dorval, Canada Cégep Gerald-Godin Full time

    **Lieu de travail**: 3109 boulevard des-Sources, Dorval, Québec, Canada, H9B1Z6 **Description générale**:


  • Dorval, Canada Constructions Génix inc. Full time

    **AUCUNE CANDIDATURE INTERNATIONALE NE SERA ACCEPTÉE.** Construction Génix inc., est une entreprise spécialisée en pleine expansion de la région de Québec, oeuvrant principalement dans les secteurs génie civil, ouvrage d’art, voirie, travaux municipaux etc. **Nous sommes à la recherche d’un Coordonnateur en Santé et Sécurité du travail...


  • Dorval, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...


  • Dorval, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 23093216 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel, 800 Place Leigh Capreol, Dorval, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Gérer toutes...


  • Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Description de poste Description Emplacement: Montréal, QC, Canada (Sur place)Salaire de départ: $25,85/heureService: MaintenanceCatégorie: Syndiqué (IAMAW - Clerical) Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Est-ce qu'atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution...

  • Traducteur-rice

    1 month ago


    Dorval, Canada McDonald's Canada Full time

    Description de l'entreprise Chez McDonald's, nous sommes engagés à être les meilleurs et tout cela commence par le recrutement des meilleurs talents. Nous avons bâti une équipe formée de personnes extraordinaires provenant des quatre coins du monde. Nous comptons des employés axés sur la résolution de problèmes, des employés qui prennent des...

  • Traducteur-rice

    1 month ago


    Dorval, Canada McDonald's Full time

    Description de l’entreprise: Chez McDonald's, nous sommes engagés à être les meilleurs et tout cela commence par le recrutement des meilleurs talents. Nous avons bâti une équipe formée de personnes extraordinaires provenant des quatre coins du monde. Nous comptons des employés axés sur la résolution de problèmes, des employés qui prennent des...