Agent de Réception

6 months ago


PointeClaire, Canada Embassy Suites par Hilton Montréal Aéroport Full time

REPRÉSENTANT DES SERVICES AUX INVITÉS

aperçu du travail

Effectuer l’enregistrement et le départ des clients de l’hôtel de manière opportune et professionnelle; traiter tous les paiements conformément aux procédures établies afin de garantir la satisfaction des clients.

Tâches et responsabilités
- Accueille les clients de manière amicale, rapide et professionnelle.
- Enregistrer les clients, remettre les clés des chambres, fournir des informations sur les services de l’hôtel et l’emplacement des chambres; préparer l’enregistrement et le départ des groupes et l’arrivée des VIP; s’informer des événements/fonctions de l’hôtel pendant le service. Répondre au téléphone de manière rapide et courtoise.
- Vendre des chambres lorsque cela est possible afin de maximiser les revenus de l’hôtel.
- Traiter avec précision toutes les transactions en argent et par carte de crédit conformément aux procédures établies, y compris, mais sans s’y limiter, l’enregistrement de tous les frais, l’établissement de rapports de caisse et autres, la préparation des dépôts et le comptage/la sécurisation des banques assignées.
- Délivrer, contrôler et libérer les coffres-forts des clients.
- Communiquer à la direction les demandes ou les problèmes des clients en suspens qui pourraient nécessiter une surveillance ou un suivi supplémentaire.
- Répondre de manière appropriée aux demandes des clients; promouvoir les services, les installations et les points de vente de l’hôtel; fournir aux clients des informations telles que les attractions locales et les directions pour augmenter leur satisfaction. Faire les gestes appropriés de récupération du service pour assurer la satisfaction totale des clients.
- Peut être amené à effectuer des réservations pour des individus et/ou des groupes, demandées par téléphone ou au sein de l’hôtel, à traiter les annulations, les révisions et les mises à jour des informations sur les changements.
- Promouvoir le travail d’équipe et la qualité du service par des communications quotidiennes et la coordination avec les autres départements.
- Effectuer d’autres tâches selon les besoins, notamment la visite des chambres, les services de conciergerie, les demandes spéciales des clients, etc.
- Dans l’exercice de vos fonctions, vous respecterez toutes les normes de l’entreprise et de la marque.

QUALIFICATIONS ET EXIGENCES
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent, plus une année d’expérience dans le domaine de la réception ou du service aux visiteurs. Un certain niveau d’études est préférable.
- Doit parler couramment l’anglais. Autres langues préférées.
- Ce poste exige la capacité d’effectuer les tâches suivantes:

- Se tenir fréquemment debout derrière le bureau et la réception.
- Rester immobile pendant de longues périodes.
- Transporter ou soulever des articles pesant jusqu’à 50 livres.
- Manipulation d’objets, de produits et de matériel informatique.
- Utiliser un clavier pour faire fonctionner divers systèmes de gestion des biens et de réservation, etc.
- Autre:

- Les compétences en matière de communication sont souvent utilisées dans les interactions avec les clients et les employés.
- Les capacités de lecture et d’écriture sont souvent utilisées.
- Les compétences mathématiques de base sont fréquemment utilisées.
- Les capacités de résolution de problèmes, de raisonnement, de motivation et de formation sont souvent utilisées.
- Peut être amené à travailler la nuit, les fins de semaine et/ou les jours fériés.

Domaine de travail : Réception

**Les énoncés de la présente description de poste visent à décrire la nature essentielle et le niveau du travail effectué. Elles ne sont pas destinées à constituer TOUTES les responsabilités ou qualifications du poste.**

**Santé et sécurité**
- Suivre les procédures de travail sécuritaires décrites dans les manuels de politiques et de procédures du ministère, y compris l’utilisation de l’équipement de protection individuelle.
- Connaître et respecter toutes les règles de santé et de sécurité au travail, conformément à la loi sur la santé et la sécurité au travail et au ministère du Travail.
- Signalez immédiatement toute blessure ou maladie à un superviseur ou à un responsable.
- Participer au comité mixte de santé et de sécurité en portant les préoccupations ou les problèmes de santé et de sécurité à l’attention du comité.

Je comprends et reconnais mes devoirs et responsabilités tels que décrits dans la description du poste. Je comprends que mon travail ne se limite pas aux tâches et responsabilités décrites.



  • Pointe-Claire, Canada Easton's Group of Hotels Inc. Full time

    Le Superviseur (e) de Nuit travaillera des quarts de nuit dans le département de la Réception. Responsable de vérifier que toutes les procédures et tâches soient accomplies et respectées durant le quart de travail. Assister l’auditeur de nuit et le préposé au ménage. Durant le quart de nuit agir comme le principal agent de liaison entre le client...


  • Pointe-Claire, Canada Répit Ressource de l'Est de Montréal Full time

    Répit-Ressource est à la recherche d’une personne passionnée qui fera la différence au niveau du soutien administratif au sein de notre superbe équipe! Tu as une bonne capacité d’adaptation et tu as un service à la clientèle hors pair? Tu es autonome, organisée, tu aimes les gens et tu prends du plaisir à aider les autres? Afin d’assurer la...

  • Commis Réception

    6 months ago


    Pointe-Claire, Canada Renaud-Bray Full time

    **Description de l'entreprise** TOUTES LES PASSIONS MÈNENT À RENAUD-BRAY** **RENAUD-BRAY RECRUTE!** Avec un réseau de plus de 60 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. L’entreprise a été reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et constitue...


  • Pointe-Claire, Canada Simons Full time

    Description de poste **Prévention des pertes**: **Agente, agent de prévention des pertes**: Québec CF Fairview Pointe Claire Temps plein Temps partiel Occuper un rôle d'ambassadrice ou d'ambassadeur tout en assurant la sécurité de l'entreprise, c'est possible! Nos agentes et agents de prévention des pertes participent activement au bon...


  • Pointe-Claire, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Horaire du lundi au vendredi de 12h a 21h. Doit pouvoir être flexible selon les besoins**: C’est grâce à un encadrement de la part des superviseurs que nos associés peuvent s’épanouir et réaliser leur plein potentiel. Ils font preuve de leadership en encadrant, en formant et en motivant les associés et en les inspirant à donner le meilleur...


  • Pointe-Claire, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...


  • Pointe-Claire, Canada Répit Ressource de l'Est de Montréal Full time

    Répit-Ressource est à la recherche d’une **personne passionnée** qui fera la différence au niveau du soutien administratif au sein de notre superbe équipe! Tu as une bonne **capacité d’adaptation** et tu as un **service à la clientèle** hors pair? Tu es **autonome, organiséže**, tu aimes les gens et tu **prends du plaisir à aider les...


  • Pointe-Claire, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ - Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d’un agent administratif ou d’une agente administrative de classe 1* pour combler un remplacement, à temps complet au sein du service de psychiatrie pour adulte.- _Le classement sera déterminé par des tests de...


  • Pointe-Claire, Canada Luminis Full time

    **Commis Réception-Expédition / Shipping-Receiving Clerk** **Job description** **Viens mettre ton talent en lumière chez Luminis !** Une carrière chez Luminis offre plus qu’une simple stabilité. Nous cultivons une atmosphère familiale où chaque membre de l’équipe est apprécié, soutenu et encouragé à se développer. Vous profiterez...


  • Pointe-Claire, Canada Luminis Full time

    **Commis Réception-Expédition / Shipping-Receiving Clerk** **Job description** **Viens mettre ton talent en lumière chez Luminis !** Une carrière chez Luminis offre plus qu’une simple stabilité. Nous cultivons une atmosphère familiale où chaque membre de l’équipe est apprécié, soutenu et encouragé à se développer. Vous profiterez...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Randstad Full time

    MissionLancez votre carrière dans la logistique à Pointe-Claire ! Nous sommes à la recherche d'un chef de gestion des expéditions et réceptions pour rejoindre notre équipe dynamique.Détails du posteHoraire : Jour, soir ou les deuxSalaire : 21 $ à 24 $/heureCompétences requisesNous recherchons quelqu’un qui est organisé, attentionné et...


  • Pointe-Claire, Canada Sika Full time

    **Description de l'entreprise** Sika Canada, filiale du groupe Sika, est un chef de file dans le développement et la fabrication de produits chimiques spéciaux. Dans le domaine de la construction, l’entreprise opère sur des marchés tels que la réfection, l’entretien et la protection du béton, la finition des bâtiments, le béton projeté, tunnel &...


  • Pointe-Claire, Canada Lester B. Pearson School Board Full time

    **PLACE CARTIER** **Directrice: Peggy Grant** **Qualifications requises**: Être titulaire d’un diplôme d’études professionnelles dans une spécialité appropriée à la classe d’emplois ou être titulaire d’un diplôme de 5e année du secondaire ou être titulaire d’un diplôme ou d’une attestation d’études dont l’équivalence est...


  • Pointe-Claire, Canada Les Marches D'aliments Naturel Tau Full time

    **DESCRIPTION SOMMAIRE DE L’EMPLOI** La personne à cette fonction recevra des commandes de produits. Il ou elle aura à communiquer régulièrement avec certains départements, succursales et fournisseurs afin d’assurer les échanges efficaces. **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**: - Réception des commandes de la part des divers départements ; -...

  • Agent(E) à L'accueil

    2 months ago


    Pointe-Claire, Canada Carrefour jeunesse-emploi de l'Ouest-de-l'Île Full time

    **Principales tâches**: - Assurer l'ouverture et la fermeture de l'organisme; - Accueillir les clients avec courtoisie et répondre à leurs besoins de manière proactive; - Gérer les appels téléphoniques et fournir des informations claires sur nos services; - Informer et conseiller la clientèle sur l'ensemble des services offerts; - Effectuer les...


  • Pointe-Claire, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d’un(e) agent(e) de relations humaines pour combler un remplacement à temps complet, de plus de 6 mois, en soutien à domicile au sein de la Direction du programme de soutien à l’autonomie des personnes âgées...


  • Pointe-Claire, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d’un(e) agent(e) de relations humaines pour combler un remplacement à temps complet, de plus de 6 mois, en soutien à domicile au sein de la Direction du programme de soutien à l’autonomie des personnes âgées (DSAPA). L’emploi est basé à l'Hôpital général du...

  • Warehouse Agent

    1 month ago


    Pointe-Claire, Canada Cole International Full time

    **Warehouse Agent Responsibilities** A warehouse agent must be resourceful, autonomous, quick in execution, and able to manage priorities efficiently. **Daily Tasks** - As a warehouse clerk, you will assist in loading and unloading goods in the warehouse. - Place items in their appropriate storage locations. - Offer assistance to other agents. - Stock...


  • Pointe-Claire, Canada Lester B. Pearson School Board Full time

    **ILC** **Directrice: Martine St-Pierre** **Qualifications requises**: Être titulaire d’un diplôme d’études professionnelles dans une spécialité appropriée à la classe d’emplois ou être titulaire d’un diplôme de 5e année du secondaire ou être titulaire d’un diplôme ou d’une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue...


  • Pointe-Claire, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d’un(e) agent(e) de relations humaines pour combler un remplacement à temps complet, en soutien à domicile. La personne sélectionnée sera appelée à travailler auprès d’une clientèle ayant un profil gériatrique accompagné d’un état de santé physique et...