Superviseur-e, Service Opérations Yul

3 weeks ago


Dorval, Canada Air Transat Full time

Description de l'entreprise
**Faites partie du voyage**

Si vous aimez le voyage, vous aimerez faire partie de l'équipe de Voyages Transat.

Nos agences recherchent des professionnels qui sont touchés par les voyages et qui partagent avec enthousiasme leur passion avec nos clients. Travaillez avec Voyages Transat et vous aurez l'occasion de vous sentir utile dans la réalisation des voyages de rêve de nos clients.

Description du poste

Le superviseur, opérations aéroport supervise l’équipe des agents opérations, en les encadrant dans tous les aspects de leur travail. Ces agents coordonnent toutes les opérations d’Air Transat impliquant les divers intervenants à l’aéroport. Le superviseur opérations est également le point de contact entre l’équipe des opérations et le chef de l’escale d’Air Transat.
- Le superviseur opérations supporte son équipe dans la gestion des opérations quotidiennes, et fait les suivis nécessaires lors de situations particulières.
- Il s’assure que le niveau de service soit respecté et que toutes les procédures d’Air Transat soient suivies.
- Il veille à ce qu’Air Transat reçoive les meilleures prestations de services possibles, dans le respect des contrats et normes établies. Ceci inclut les affectations des barrières, les manquements de services des différents département aéroportuaires,
- Le titulaire dirige l’équipe des opérations aéroport, ce qui inclut les horaires et les tâches administratives.
- Il traite les dossiers requérant une assistance particulière, et assure une bonne communication avec tous les départements impliqués dans les opérations.
- Il participe aussi aux diverses rencontres et comités de l’aéroport.
- Il enquête sur les délais, participe au codage de ceux-ci et fait les suivis relatifs aux services qui n’ont pas respecté les exigences établies.
- Il fournit une analyse sur les causes et les recommandations pour des mesures correctives, et prépare de la documentation pour la facturation et les pénalités selon l’entente établie avec le SLA et les sous-contractants.
- Il soutient le département et participe activement aux diverses formations de ses agents.

**Qualifications**:

- Diplôme d’études secondaires ou équivalent ;
- Expérience ou connaissance du domaine aéroportuaire, minimum de 5 ans;
- Excellente capacité à travailler sous pression ;
- Compétence à prendre des décisions difficiles ;
- Sens du leadership afin de travailler directement avec des équipes multidisciplinaires ;
- Grande autonomie ;
- Bilingue, (français et anglais) écrit et parlé
- Débrouillardise, initiative, diplomatie et sens de l’organisation;
- Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office.

Informations complémentaires

LI-ÉL1

**Équité en emploi


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    1 month ago


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