La Coordonnatrice ou Du Coordonnateur de

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Montréal, Canada CBRE Full time

Posted- 24-Aug-2023- Service line- GWS Segment- Role type- Full-time- Areas of Interest- Administrative, Customer Service, Facilities Management, Property Management- Location(s)- Montreal - Quebec - Canada- Bonjour et bienvenue à HostNous croyons que le milieu de travail doit être source de confort, de productivité et d’inspiration sur le plan professionnel. Car après tout, c’est l’inspiration qui pousse les gens à se dépasser.Vous serez au cœur du milieu de travail. Votre mission sera de renforcer le sentiment de communauté en faisant du bien-être d’autrui votre priorité. En participant à la création d’une culture d’entraide auprès de vos collègues, vous aurez maintes occasions d’instiguer une ambiance plaisante et de fournir des résultats extraordinaires au quotidien.En vous joignant à l’équipe Host, vous offrirez des services de calibre mondial qui améliorent l’expérience au bureau comme jamais auparavant.RÉSUMÉ DES FONCTIONSLa mission première de la coordonnatrice ou du coordonnateur de l’expérience en milieu de travail est d’offrir une expérience de bureau positive en tant qu’ambassadrice culturelle ou ambassadeur culturel, défenseure ou défenseur communautaire et chef du service.Les ressources d’Host connectent le personnel à leur environnement par l’intermédiaire d’appareils mobiles ainsi que par des services technologiques très humains et haut de gamme et par un service à la clientèle de classe mondiale assuré par du personnel comme la coordonnatrice ou le coordonnateur/la technicienne ou le technicien de l’expérience en milieu de travail.Dans le cadre de ce poste, vous offririez des services et du soutien à l’expérience en milieu de travail visant à accroître le bien-être individuel, la productivité personnelle et l’efficacité organisationnelle.En tant que membre de l’équipe de premier plan, la coordonnatrice ou le coordonnateur/la technicienne ou le technicien de l’expérience en milieu de travail est chargé de créer une ambiance de soutien et de confort en accueillant les visiteurs et en soutenant tous les services offerts au personnel.TÂCHES ET RESPONSABILITÉSAssurer la coordination et le soutien des services fournis en milieu de travail.Les services comprennent, entre autres : concierge, réception/acheminement des appels, gestion des salles, soutien audiovisuel, soutien à la préparation des réunions et des événements, programmes communautaires, matériel nécessaire à la tenue des réunions, services alimentaires, stationnement et navettage, vélo et navette locale, soutien à l’emploi, boutique de l’entreprise, programmes de zoothérapie, services documentaires, services de courrier, archivage des dossiers, gestion des fournitures de bureau, déménagements, expansions, réaménagements, gestion du mobilier et des câbles, réactualisation de l’aménagement, protocole de vérification à l’entrée et accueil et intégration en milieu de travail.Accueillir le personnel et annoncer les clients et les visiteurs. Effectuer l’enregistrement des visiteurs sur un logiciel de cartes d’accès. Remettre une carte aux visiteurs et valider les droits de stationnement. Recevoir et transférer les appels entrants aux personnes appropriées.Être à l’affût des besoins dans le milieu de travail. Soumettre des bons de travail pour le nettoyage et l’entretien au besoin ou communiquer avec les partenaires appropriés pour régler les problèmes. Répondre aux clients au nom d’autres membres de l’équipe (p. ex. service de l’entretien de l’équipe de gestion des installations).Répondre rapidement aux demandes et aux plaintes des clients avec des informations précises et complètes conformément à la demande en question. Porter assistance dans le cadre de réglages mineurs, tels que l’ajustement des bras des moniteurs, le serrage des vis sur les chaises et le réglage des câbles en rampant sous les bureaux. Participer à l’organisation de réunions, à la remise en bon ordre de la salle et à la livraison d’équipement et de fournitures temporaires. Participer, le cas échéant, à l’installation d’affiches temporaires.Gérer et administrer la plateforme Host et les documents clients personnalisés afin d’offrir l’expérience Host complète. Veiller à ce que les documents du client et de l’entreprise soient conformes aux lignes directrices des marques respectives.Utiliser et maintenir l’intégrité des bases de données, prendre en charge la saisie de données pour les rapports requis et d’autres outils numériques associés à la prestation des services, au besoin.Suivre les procédures de sécurité et d’urgence définies pour le site. Répondre aux situations d’urgence de manière calme et efficace. Convoquer l’assistance adéquate et faire les notifications appropriées conformément aux procédures de l’entreprise.Offrir un soutien à l’équipe des services



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