Team Lead

2 weeks ago

Baied'urfe, Canada Ranger Design Full time

_Poste à combler_

**Poste**: _**Chef d’Équipe - Service à la Clientèle - **_ Poste permanent (temps plein)

Ranger Design est le principal fabricant et fournisseur de services de solutions innovantes d'aménagement de flotte et d'équipement de fourgonnettes commerciales au Canada et aux États-Unis. Grâce à notre vaste gamme de produits innovants et de solutions clé en main, nous permettons aux distributeurs, aux flottes, aux équipementiers et aux professionnels du commerce d'optimiser leur espace de chargement tout en améliorant leur productivité.

**Comment est l'environnement de travail chez Ranger ?**

Rejoignez notre équipe et ouvrez la porte aux possibilités Chez Ranger, nous nous efforçons de vous offrir une expérience enrichissante où vous êtes mis au défi et pouvez faire une différence chaque jour. Nous travaillons tous comme une seule équipe chez Ranger, dédiée à la création d'expériences client de classe mondiale dans un environnement dynamique, agile et transparent. En travaillant avec nous, vous pouvez être innovant, grandir, donner le meilleur de vous-même et être fier de ce que nous accomplissons en tant qu'entreprise.

Ranger Design est actuellement à la recherche d'un(e) Chef d'équipe bilingue (français et anglais) à temps plein dans le domaine du service client, avec un minimum de 5 à 7 ans d'expérience, pour rejoindre notre équipe dynamique.

En tant que Chef d'équipe, vous collaborerez avec le Gestionnaire du Service Client pour superviser et soutenir une équipe de première ligne composée de spécialistes du support client compétents, garantissant la prestation d'un service exceptionnel à nos clients.

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**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**:
Sous la supervision du Responsable du Service à la Clientèle, vous assumerez les responsabilités suivantes:

- Fournir des conseils et un encadrement à l'équipe du service client pour assurer des performances élevées et le respect des normes de l'entreprise.
- Surveiller et évaluer les interactions avec les clients pour garantir que les normes de qualité sont respectées, en offrant des commentaires et des formations si nécessaire pour améliorer les performances.
- Parfois, gérer les problèmes et les plaintes des clients, en garantissant une résolution efficace et la satisfaction du client.
- Suivez les mesures de performance de l'équipe telles que les temps de réponse, les taux de résolution et les scores de satisfaction client, et prenez les mesures correctives nécessaires pour atteindre les KPI.
- Identifier les domaines d'amélioration des processus au sein de l'équipe du service client, en collaborant avec d'autres départements pour mettre en œuvre des solutions qui améliorent l'efficience et l'efficacité.
- Devrait exécuter les mêmes processus de travail et activités que les membres de l'équipe au moins 60 % du temps.
- Travailler avec un degré limité de supervision, en se concentrant sur de nouvelles tâches complexes.
- Autres tâches assignées.

**EXIGENCES DU POSTE**:

- Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle, avec une expérience démontrée en leadership ou en supervision, de préférence.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais et en français, avec la capacité de communiquer efficacement avec les clients, les membres de l'équipe et les autres parties prenantes.
- Solides compétences interpersonnelles, avec la capacité de motiver, d'encadrer et de développer une équipe de représentants du service client.
- Fortes capacités de résolution de problèmes, avec la capacité de résoudre rapidement et efficacement les problèmes et les escalades des clients.
- Une concentration centrée sur le client, avec un engagement à fournir un service exceptionnel et à établir des relations clients positives.
- Excellentes compétences organisationnelles, avec la capacité de prioriser les tâches, de gérer efficacement le temps et de respecter les délais dans un environnement en évolution rapide.
- Capacité à travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles.
- Flexibilité et adaptabilité pour s'adapter aux priorités changeantes, aux besoins des clients et aux exigences de l'entreprise.
- Maîtrise de l'utilisation des logiciels de service client, des systèmes CRM (Salesforce), ERP (Epicor) et d'autres outils pertinents pour gérer les interactions clients et suivre les mesures de performance.
- Capable de s'adapter facilement aux nouvelles technologies.
- Éducation : Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent est généralement requis, avec une éducation ou une formation supplémentaire en service à la clientèle ou en leadership préférable.

**Toutes les demandes seront traitées de manière confidentielle.**
- Open position_

**Position**:Team Lead - Customer Service**

Permanent position (full-time)

Ranger Design is the lead manufacturer and service pr

  • Lead Program Manager

    12 hours ago

    Baie-d'urfe, Canada Ranger Design Full time

    _Open position_ **Position**:Lead Program Manager** Permanent position (full-time) Ranger Design is the lead manufacturer and service provider of innovative fleet upfit solutions and commercial van equipment across Canada and the United States. With our extensive range of innovative products and turnkey solutions, we empower distributors, fleets, OEMs and...

  • Entraîneur de Natation/swim Team Coach

    7 days ago

    Baie-d'urfe, Canada Montreal Institute of Swimming Full time

    ** English below** L'instruction de natation rencontre l'esprit d'entreprise. Rejoignez notre équipe d'entraîneurs d'équipe de natation et connectez-vous avec les nageurs! À l'Institut de natation de Montréal, nous nous engageons à investir dans nos employés et à créer du succès dans la vie de nos employés. Avec des taux de satisfaction...

  • Chief Estimator

    3 days ago

    Baie-d'urfe, Canada FCNQ Construction Inc Full time

    **Chief Estimator**: Emploi - Permanent Full-time - **Estimator /Appraisor / Evaluator - projects** Headquarters - Baie D'Urfé Quebec H9X 3 R8 **As soon as possible**Schedule: Monday to Friday (35h) **Description: **Responsibilities**: - Jump in and lead the overall preconstruction process including bidding, cost estimates, budget analysis and support...

  • Estimateur(Trice)

    6 days ago

    Baie-d'urfe, Canada Les Matrices Carritec Full time

    The Estimator will be responsible for evaluating bid specifications and drawings and will prepare and issue estimates for Business Unit proposals. **Primary duties and responsibilities / _Fonctions de base et responsabilités_**: - Prepare and/or coordinate the preparation of full cost estimates on conceptual, design-build or general tender work; - Review...

  • Ingénieur chimique de la production des étalons organique

    Found in: Talent CA 2A C2 - 3 days ago

    Baie-D'Urfe, Canada AnalytiChem Group Full time

    Chez Analytichem, nous recherchons des personnes curieuses pour nous aider à construire une organisation globale qui facilite la science de nos clients. Nos produits aident nos clients à effectuer de meilleures mesures en chimie analytique et en microbiologie. Nous créons des matériaux de référence de la plus haute qualité pour l'analyse inorganique...

  • Gestionnaire de Collision

    3 days ago

    Baie-d'urfe, Canada Tesla Full time

    What to Expect - Le programme de réparation de carrosserie de Tesla est à la recherche d’un professionnel énergique qui a fait ses preuves en matière de gestion du personnel et des processus pour travailler sur l’une des marques de véhicules les plus novatrices au monde. En tant que responsable du centre de réparation en cas de collision, vous...

  • Marketer

    1 day ago

    Baie-d'urfe, Canada Lavage Bellevue Full time

    Nous recherchons un(e) agent(e) de marketing porte-à-porte motivé(e) et enthousiaste pour se joindre à notre équipe. En tant qu'agent(e) de marketing, vous serez responsable de la promotion de nos produits/services auprès des clients potentiels dans leur domicile. Votre objectif principal sera de générer des pistes et de conclure des ventes pour notre...

  • Labourers’ Team Lead- Cage Wash

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Baie-d'Urfé, Canada ITR Laboratories Canada Full time

    Responsibilities :  -Manage a team of 4-5 Cage Wash clerks;  -Manage the requirements of the incoming studies and the daily requests from the Toxicology department regarding the Cage Wash/ Cages preparation; -Predict and arrange for the material required for incoming studies, soaps …etc; -Train new Cage Wash Clerks; -Ensure that the cages...

  • Marketer

    1 day ago

    Baie-d'urfe, Canada Lavage Bellevue Full time

    Nous recherchons un(e) agent(e) de marketing porte-à-porte motivé(e) et enthousiaste pour se joindre à notre équipe. En tant qu'agent(e) de marketing, vous serez responsable de la promotion de nos produits/services auprès des clients potentiels dans leur domicile. Votre objectif principal sera de générer des pistes et de conclure des ventes pour notre...

  • Dynamics 365 Fo Administrator

    7 days ago

    Baie-d'urfe, Canada Fédération des coopératives du Nouveau-Québec Full time

    **Dynamics 365 FO Administrator**: Emploi - Permanent Full-time - **Administrator - systems Headquarters - Baie d'Urfé Quebec H9X 3R8 **As soon as possible**Schedule: Monday to Friday (Day) **Description: **La Fédération des coopératives du Nouveau-Québec is owned by its fourteen member co-ops in the Inuit communities of Nunavik. FCNQ was established...

  • Dynamics 365 Fo Administrator

    11 hours ago

    Baie-d'urfe, Canada Fédération des coopératives du Nouveau-Québec Full time

    **Dynamics 365 FO Administrator**: Emploi - Permanent Full-time - **Administrator - systems Headquarters - Baie d'Urfé Quebec H9X 3R8 **As soon as possible**Schedule: Monday to Friday (Day) **Description: **Are you looking for a rewarding opportunity with challenges that will allow you to increase your skills? this position will allow you to stand out by...

  • Sales Representative

    4 days ago

    Baie-d'urfe, Canada Groupe Ubora Full time

    English to follow: **Description de l’entreprise**: Le Groupe Ubora est reconnu pour ses projets de conception et de construction de patios, clôtures et solariums dans la grande région de Montréal. Nous utilisons des produits de qualité supérieure et offrons une excellente expérience client. Nous avons une réputation admirable et faisons preuves de...

  • Superviseur Des Opérations

    1 day ago

    Baie-d'urfe, Canada Corporation Shoei Canada Full time

    **SUPERVISEUR DES OPERATIONS** CHEZ SCC NOUS AVONS COMME OBJECTIF D’EMBAUCHER DES GENS QUI **TRAVAILLENT FORT** ET QUI SONT **FIERS** DE LA **QUALITÉ DE LEUR TRAVAIL**. Shoei Canada Corporation (emplacement à Baie d’Urfé, QC, Canada), est une compagnie manufacturière de poudre métallique. Shoei est actuellement à la recherche d’un...

  • Key Account Analyst

    Found in: Talent CA C2 - 7 days ago

    Baie-D'Urfe, Canada Boulangerie Première Moisson Full time

    About Première Moisson:Founded in 1992, Première Moisson manufactures and sells bakery, pastry and charcuterie products made with wholesome ingredients using an artisanal approach. From the outset, the company set itself apart by focusing on freshness, quality and authenticity, values that are still at the heart of its development strategy today. Première...

  • Field Technician

    2 weeks ago

    Baie-Comeau, Canada Focal Systems Full time

    **Company Description** Focal Systems is the industry leader in retail AI solutions. We are a Silicon Valley-based startup that has more than doubled in size every year since our founding. Our mission is to automate and optimize brick and mortar retail using deep learning computer vision. Focal has been deployed at scale with the top retailers in the world....

  • Ingénieur chimique de la production des étalons organique

    Found in: Appcast CA C2 Glassdoor - 2 weeks ago

    Baie-d’Urfé, Canada AnalytiChem Group Full time

    Chez Analytichem, nous recherchons des personnes curieuses pour nous aider à construire une organisation globale qui facilite la science de nos clients. Nos produits aident nos clients à effectuer de meilleures mesures en chimie analytique et en microbiologie. Nous créons des matériaux de référence de la plus haute qualité pour l'analyse inorganique...

  • Ingénieur chimique de la production des étalons organique

    Found in: Appcast CA A2 P - 2 weeks ago

    Baie-d’Urfé, Canada AnalytiChem Group Full time

    Chez Analytichem, nous recherchons des personnes curieuses pour nous aider à construire une organisation globale qui facilite la science de nos clients. Nos produits aident nos clients à effectuer de meilleures mesures en chimie analytique et en microbiologie. Nous créons des matériaux de référence de la plus haute qualité pour l'analyse inorganique...

  • Ingénieur chimique de la production des étalons organique

    Found in: Whatjobs CA C2 - 1 week ago

    Baie-d’Urfé, Canada AnalytiChem Group Full time

    Chez Analytichem, nous recherchons des personnes curieuses pour nous aider à construire une organisation globale qui facilite la science de nos clients. Nos produits aident nos clients à effectuer de meilleures mesures en chimie analytique et en microbiologie. Nous créons des matériaux de référence de la plus haute qualité pour l'analyse inorganique...

  • Electromechanical Service Technician

    32 minutes ago

    La Baie, Canada RMT Équipements inc. Full time

    You enjoy exploring new adventures on the road, applying your knowledge and expertise. You value a job well done. You enjoy meeting new people and getting to know them. You’re passionate about heavy equipment mechanics and high technology. You’re always looking for stimulating challenges. You’re looking for a career, not just a job. You want to be...

  • In-Store Retail Merchandiser

    Found in: Talent CA C2 - 4 days ago

    Baie-Comeau, Canada MCA Full time

    THE COMPANY At MCA, we take pride in being a leading Canadian Merchandising Company, providing top-notch services to Retailers and Consumer Packaged Goods companies across Canada. Our diverse range of services includes Merchandising, Sales, Price Collection, Retail Audits, Retail Store Renovations, and so much more. With our team of supportive and...