Conseillère ou Conseiller en Ingénierie de Soutien

2 months ago

Oakville, Canada Softchoice Full time

Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des décisions plus judicieuses quant à leur technologie. Ainsi, nous les soutenons dans la création de succès pour leurs clients et leur personnel.

Softchoice est fière de ses employées et employés. Elle les soutient dans leur quête de succès en leur offrant des possibilités de perfectionnement et d’avancement professionnels. Reconnu.e.s et respecté.e.s pour notre culture d’inclusion et d’appartenance, nous n’avons de cesse de veiller à l’intérêt de notre personnel et de nos collectivités.

**Faites votre marque**:
Il ne s’agit pas de services de gestion impartie typiques. Softchoice est une société privée œuvrant dans le domaine de la transformation numérique de pointe. En tant que conseillère ou conseiller en ingénierie de soutien, vous devrez repérer et classer les incidents, les changements et les problèmes, afin de garantir le maintien des environnements des clients et de réduire au minimum les interruptions de service.

**Vos responsabilités**:

- Surveiller simultanément de nombreux environnements clients.
- Répondre à toutes les alertes conformément à l’accord de niveau de service.
- Examiner toutes les alertes pour en déterminer la validité.
- Déterminer si possible la cause principale des alertes.
- Organiser le suivi des alertes au besoin.
- Démontrer un sens de l’urgence dans le traitement des alertes majeures.
- Déterminer les défaillances logicielles ou matérielles et traiter les cas d’équipements défectueux.
- Participer à la prestation de services tels que les mutations, ajouts et changements (MAC) et la production de rapports.
- Relayer aux fournisseurs tout problème potentiel et toute demande de soutien du client, conformément à l’accord de niveau de service.
- Surveiller et analyser les environnements des clients, ainsi que proposer des recommandations pour une amélioration continue.

**Vos compétences**:

- Expérience avec Windows Server 2012, R2 ou versions ultérieures, VMware.
- Expérience préalable dans le soutien aux équipes de directeurs de comptes, allant de l’étape de la réalisation du projet à celle de la transition vers le soutien, selon les besoins.
- Capacité à travailler pendant différents quarts de travail dans un centre d’appel ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les week-ends et les jours fériés.
- Expérience et capacité à analyser et à résoudre des problèmes complexes.
- Le bilinguisme, en anglais et en français, un atout.
- Certification Cisco CCNA et MCSE, un atout.

Nous savons que tout le monde ne possède pas toutes les compétences et l’expérience demandées.

**Voici quelques-unes des raisons d’aimer travailler à Softchoice**:

- Nous offrons des possibilités de travail hybride et à distance.
- Nous offrons des avantages sociaux complets dès votre première journée de travail.
- Nous offrons un travail stimulant et enrichissant ainsi que des occasions d’avancement professionnel.
- Nous accordons à chaque employé.e deux jours de bénévolat rémunérés par année, pour soutenir la cause de son choix.
- Nous offrons la possibilité de faire carrière dans le secteur technologique.
- Softchoice a été nommée Meilleur lieu de travail au Canada par l’institut Great Place to Work pour une 18e année consécutive.
- Elle détient aussi ce certificat pour les États-Unis depuis plusieurs années.
- Nous avons également été reconnu.e.s comme l’un des Meilleurs lieux de travail pour les femmes, des Meilleurs lieux de travail pour l’inclusion, des Meilleurs lieux de travail pour l’engagement communautaire et comme l’un des Meilleurs employeurs en matière d’égalité pour les personnes LGBTQ.
- Nous avons amassé plus de 3 millions de dollars par l’intermédiaire de Softchoice Cares, notre groupe responsable de la collecte de fonds.

**Inclusion et équité en matière d’emploi**:
**Vous avez besoin de mesures d’accessibilité? Nous pouvons vous aider**:
**Nous vous promettons une expérience humaine et inspirante**:
Toute embauche est conditionnelle à la vérification satisfaisante de vos références professionnelles, de votre parcours scolaire et d’un éventuel casier judiciaire.

**ID de demande d’embauche**:5101

EoE/M/F/Vet/Disability

  • Conseillère ou Conseiller en Ingénierie de

    1 month ago

    Oakville, Canada Softchoice Full time

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  • Technicien Débutant, Ingénierie de Maintenance

    1 week ago

    Oakville, Canada Bell Media Full time

    Code de demande: 416682 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Spécialiste Principal du Soutien

    1 month ago

    Oakville, Canada Huntington Distribution Finance - North America Full time

    Résumé:Le spécialiste principal du soutien aux ventes sert d'expert en la matière sur les exigences de la connaissance du client (KYC) de HNB-IF et dans la préparation ou l'examen des documents pour toutes les structures de propriété « complexes » des clients nouveaux et existants et les demandes de documentation non standard. Le spécialiste...

  • Spécialiste Principal du Soutien

    2 weeks ago

    Oakville, Canada Huntington Distribution Finance - North America Full time

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  • Spécialiste Principal du Soutien

    2 weeks ago

    Oakville, Canada Huntington Distribution Finance - North America Full time

    Résumé:Le spécialiste principal du soutien aux ventes sert d'expert en la matière sur les exigences de la connaissance du client (KYC) de HNB-IF et dans la préparation ou l'examen des documents pour toutes les structures de propriété « complexes » des clients nouveaux et existants et les demandes de documentation non standard. Le spécialiste...

  • Spécialiste Principal du Soutien

    2 weeks ago

    Oakville, Canada Huntington Distribution Finance - North America Full time

    Résumé: Le spécialiste principal du soutien aux ventes sert d'expert en la matière sur les exigences de la connaissance du client (KYC) de HNB-IF et dans la préparation ou l'examen des documents pour toutes les structures de propriété « complexes » des clients nouveaux et existants et les demandes de documentation non standard. Le spécialiste...

  • Spécialiste Principal du Soutien

    1 week ago

    Oakville, Canada Huntington Distribution Finance - North America Full time

    Résumé:Le spécialiste principal du soutien aux ventes sert d'expert en la matière sur les exigences de la connaissance du client (KYC) de HNB-IF et dans la préparation ou l'examen des documents pour toutes les structures de propriété « complexes » des clients nouveaux et existants et les demandes de documentation non standard. Le spécialiste...

  • Technicien Ingénierie, Liaison Montante Mobile

    1 week ago

    Oakville, Canada BELL MEDIA INC. Full time

    Code de demande: 408755 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Spécialiste Principal du Soutien

    4 weeks ago

    Oakville, ON, Canada Huntington Distribution Finance - North America Full time

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  • Spécialiste Principal du Soutien

    4 weeks ago

    Oakville, ON, Canada Huntington Distribution Finance - North America Full time

    Résumé:Le spécialiste principal du soutien aux ventes sert d'expert en la matière sur les exigences de la connaissance du client (KYC) de HNB-IF et dans la préparation ou l'examen des documents pour toutes les structures de propriété « complexes » des clients nouveaux et existants et les demandes de documentation non standard. Le spécialiste...

  • Spécialiste Principal du Soutien

    2 weeks ago

    Oakville, ON, Canada Huntington Distribution Finance - North America Full time

    Résumé:Le spécialiste principal du soutien aux ventes sert d'expert en la matière sur les exigences de la connaissance du client (KYC) de HNB-IF et dans la préparation ou l'examen des documents pour toutes les structures de propriété « complexes » des clients nouveaux et existants et les demandes de documentation non standard. Le spécialiste...

  • Spécialiste Principal du Soutien

    2 weeks ago

    Oakville, ON, Canada Huntington Distribution Finance - North America Full time

    Résumé:Le spécialiste principal du soutien aux ventes sert d'expert en la matière sur les exigences de la connaissance du client (KYC) de HNB-IF et dans la préparation ou l'examen des documents pour toutes les structures de propriété « complexes » des clients nouveaux et existants et les demandes de documentation non standard. Le spécialiste...

  • Superviseur de Soutien Aux Ventes

    2 months ago

    Oakville, Canada Staples Canada Full time

    : 1260192 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Partenaire en Recrutement

    2 months ago

    Oakville, Canada Siemens Healthineers Full time

    **Changez l’avenir avec nous** Nous sommes à la recherche de personnes dévouées et talentueuses qui sont en mesure de relever des défis en constante évolution ainsi que de répondre aux besoins de clients ou aux questions de collègues en appliquant des concepts intelligents et en faisant preuve de créativité. Nous favorisons le changement et...

  • Partenaire en Recrutement

    1 month ago

    Oakville, Canada Siemens Full time

    **Changez l’avenir avec nous** Nous sommes à la recherche de personnes dévouées et talentueuses qui sont en mesure de relever des défis en constante évolution ainsi que de répondre aux besoins de clients ou aux questions de collègues en appliquant des concepts intelligents et en faisant preuve de créativité. Nous favorisons le changement et...

  • Partenaire en Recrutement

    11 hours ago

    Oakville, Canada Siemens Healthineers Full time

    **Changez l’avenir avec nous** Nous sommes à la recherche de personnes dévouées et talentueuses qui sont en mesure de relever des défis en constante évolution ainsi que de répondre aux besoins de clients ou aux questions de collègues en appliquant des concepts intelligents et en faisant preuve de créativité. Nous favorisons le changement et...

  • Associé Principal en Gestion de Patrimoine

    3 weeks ago

    Oakville, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Oakville, Ontario **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Une carrière à la Financière Banque Nationale - Gestion de Patrimoine, c’est se joindre à une équipe dynamique et inclusive. Nous sommes la cinquième firme de courtage en valeurs mobilières au Canada. On y retrouve près de 1...

  • Spécialiste Principal du Soutien

    2 weeks ago

    Oakville, Ontario, Halton, Canada Huntington Distribution Finance - North America Full time

    Résumé:Le spécialiste principal du soutien aux ventes sert d'expert en la matière sur les exigences de la connaissance du client (KYC) de HNB-IF et dans la préparation ou l'examen des documents pour toutes les structures de propriété « complexes » des clients nouveaux et existants et les demandes de documentation non standard. Le...

  • Spécialiste Principal du Soutien

    2 weeks ago

    Oakville, ON, Canada Huntington Distribution Finance - North America Full time

    Résumé: Le spécialiste principal du soutien aux ventes sert d'expert en la matière sur les exigences de la connaissance du client (KYC) de HNB-IF et dans la préparation ou l'examen des documents pour toutes les structures de propriété « complexes » des clients nouveaux et existants et les demandes de documentation non standard. Le...

  • Slssup - Superviseur de Soutien Aux Ventes

    1 month ago

    Oakville, Canada Staples Canada Full time

    : 1274836 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...