Guide Accompagnateur.trice

**Titre**: Guide accompagnateur.trice
**Catégorie de fonction**: Technique

**Superviseur immédiat**: Directeur des opérations
**Division**: Vélo Québec Voyages

**Sommaire du poste**

Le ou la guide accompagnateur.trice est l’ambassadeur.drice de Vélo
Québec Voyages à destination. Il ou elle est garant.e du confort et de la sécurité des passagers, de même que de la qualité du voyage. À destination, il ou elle assure l’encadrement des clients et le bon déroulement de l’ensemble du voyage (parcours, hébergement, repas, transport, loisirs, ambiance, sécurité, etc.) de l’arrivée jusqu’au retour.

**Responsabilités générales**
- Préparer son départ adéquatement ; rencontre au bureau recherche personnelle (carte, web, guide, etc.) pour s’assurer d’avoir une connaissance appropriée de la destination ;
- Effectuer le repérage avant l’arrivée du groupe : o Valider le parcours ; o Confirmer les ententes avec les fournisseurs de service ; o Sélectionner les restaurants et menus pour les soupers de groupe ; o Localiser et répertorier les attraits touristiques et services de dépannage ;
- Assurer l’encadrement technique du groupe pendant le voyage (transport des bagages, présence sur le parcours, réparation ougestion des bris mécaniques, gestion des déplacements et de l’horaire général du groupe, ravitaillement, etc.) ;
- Veiller à l’exécution des services sur place par les fournisseurs (hôtels, restaurants, transporteurs, attraits touristiques) et procéder à leur paiement ;
- Assurer la sécurité des voyageurs en tout temps pendant le voyage ;
- Gérer les plaintes, les accidents et les imprévus ;
- Préparer et animer une rencontre d’orientation pour les voyageurs au départ du groupe ;
- Informer quotidiennement les voyageurs des particularités et de l’horaire (briefing et/ou babillard) ;
- Assister aux repas de groupe et s’assurer de l’ambiance et de la qualité des menus ;
- Assurer en tout temps son rôle de leader au niveau de la dynamique du groupe et de la satisfaction de l’ensemble des passagers ;
- Faire un suivi pendant le voyage avec le bureau et achever le rapport du voyage ;
- Effectuer toutes autres tâches connexes, à la demande du superviseur immédiat.

**Exigences particulières du poste**
- Formation comme guide en tourisme d’aventure ou dans un domaine connexe ;
- Expérience de travail comme guide accompagnateur de groupes ou l’équivalent ;
- Cours de secourisme et de premiers soins ;
- Cours de mécanique vélo I et II (et encadreur, un atout) ;
- Permis de conduire classe 5 valide ;
- Passeport valide pour les destinations outre-mer ;
- Bilinguisme (français, anglais), autres langues toujours souhaitables;

**Qualités requises**
- Leadership participatif ;
- Grande capacité d’adaptation ;
- Autonomie, débrouillardise ;
- Sociable, sens de l’humour ;
- Organisé, structuré, sens des priorités ;
- Bonne communication.

Type d'emploi : Occasionnel

Salaire : 137,00$ par jour

Avantages:

- Horaires flexibles
- Indemnité de déplacement
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite

Horaires de travail:

- Quart de jour
- Quart de soir

Lieu du poste : En présentiel