Représentant Principal Bilingue Du Service à La

3 months ago

Boucherville, Canada Staples Full time

**Voici quelques-unes de vos tâches**:
Le représentant principal du service à la clientèle soutient une équipe de service à la clientèle entrante/sortante et traite les contacts dans le but de satisfaire et de fidéliser les clients. Le représentant gère des situations qui peuvent être inhabituelles et complexes par nature et qui peuvent nécessiter des recherches approfondies en fonction de la situation.

Ce poste requiert une connaissance approfondie des produits, des processus et des procédures, ainsi qu'une compréhension profonde de la base de clientèle spécifique au département et des besoins qui y sont liés.

En plus de faire preuve d'un haut niveau d'aptitude et de compétence en tant que représentant du service à la clientèle, la personne occupant ce poste sera chargée de diffuser ce haut niveau de compétences et de connaissances pour former, encadrer et guider les membres de l'équipe. Le représentant principal du service à la clientèle donnera l'exemple à l'ensemble de l'équipe tout en promouvant un environnement de travail positif et favorable.

**Plus précisément, vous devrez**:

- Fournir un soutien aux associés du centre de contact - répondre aux questions, enquêter sur les problèmes et les résoudre pour les clients internes et externes, établir et maintenir la confiance en répondant correctement aux questions et en résolvant les problèmes conformément aux politiques et procédures établies (40 %).
- Identifier, rechercher et répondre aux problèmes liés à la commande d'un client. Proposer des solutions de rechange pour maintenir la relation commerciale avec le client, lorsque les défaillances d'un service ont un impact sur la satisfaction du client. Dans certains cas, il peut s'agir de formuler des recommandations sur la manière d'améliorer les processus, ce qui peut nécessiter un partenariat avec les clients internes, les services, les fournisseurs ou les agents de livraison. (40%).
- Participer à la formation, à l'encadrement et au mentorat des nouveaux collaborateurs du service clientèle. (10%).Sur demande, il peut assumer certaines tâches du chef d'équipe, telles que l'animation de réunions d'équipe et le développement ou le soutien des membres de l'équipe. (10%).

**Quelques-unes des qualités requises**:

- Diplôme d'études secondaires ou GED au minimum ; diplôme d'études supérieures de préférence.
- Bilingue en français et en anglais.
- Bonne capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions. Capacité avérée à prendre des décisions rapides et à négocier en vue de résoudre les problèmes des clients dans un esprit gagnant-gagnant. Capable de collaborer avec des partenaires internes et externes pour s'assurer que chaque demande de service à la clientèle est résolue de manière efficace.
- Solide connaissance de Staples, notamment du système de gestion des commandes, des procédures de commande, des procédures de service à la clientèle et de toutes les politiques et procédures applicables au sein du service. Aptitude à comprendre et à utiliser un large éventail de ressources, et capacité à les intégrer et à former les autres rapidement et efficacement.
- Capacité à gérer toutes les fonctions du service, y compris les contacts entrants/sortants et le travail hors ligne. Compréhension approfondie de la clientèle spécifique et de ses besoins.Doit avoir de l'expérience avec Staples Business Advantage Canada.

**Voici quelques-uns des avantages que vous obtiendrez**:

- Rabais pour les associés
- Prestations de santé et de soins dentaires
- REER/DPSP
- Primes de rendement
- Programmes d'apprentissage et de développementEt plus encore...

**#Bringyourpassion**

**#LI-Remote

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 months ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Aimerais-tu joindre une compagnie en pleine...

  • Représentant Service à La Clientèle

    4 days ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! **Résumé des fonctions**: Le ou la...

  • Représentant Service à La Clientèle

    7 months ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Canada ltée Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! - Description d'emploi Aimerais-tu joindre...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 day ago

    Boucherville, Canada Spectrum Matériels Éducatifs Full time

    L’entreprise En affaires depuis plus de 50 ans, Spectrum est un chef de file canadien offrant une vaste gamme de matériel et produits éducatifs (mathématique, science, technologie, arts plastiques, éducation physique etc.) et ce de la petite enfance jusqu’au collégial. Présent au Québec depuis plus de 20 ans, Spectrum Nasco Québec, avec son...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Boucherville, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    **Représentant(e) aux ventes internes - Boucherville** Commonwealth Plywood Distribution est un distributeur de matériaux d’ébénisterie offrant une gamme complète et un service unique pour les architectes, designers, cuisinistes et ébénistes. Au service de notre clientèle depuis 1940, la relation de confiance que nous avons avec nos clients et...

  • Représentant Service à La Clientèle

    7 months ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! On n’est pas juste une équipe, on est...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Tu es à la recherche d'un travail où tu...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

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  • Spécialiste Service à La Clientèle

    4 days ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

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  • Spécialiste Service à La Clientèle

    6 days ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

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  • Spécialiste Service à La Clientèle

    6 days ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Résumé des fonctions: Le ou la titulaire...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Boucherville, Canada Groupe SVR Full time

    **Si tu cherches une équipe dynamique, c’est ici que ça se passe!** Chez Groupe SVR nous transformons les produits verriers, nous sommes en pleine croissance et dans le but d'offrir le meilleur service à nos clients, nous avons un poste de Représentant au service à la clientèle à temps plein à combler aussitôt que possible. **En tant que...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Boucherville, Canada Groupe SVR Full time

    **Si tu cherches une équipe dynamique, c’est ici que ça se passe!** Chez Groupe SVR nous transformons les produits verriers, nous sommes en pleine croissance et dans le but d'offrir le meilleur service à nos clients, nous avons un poste de Représentant au service à la clientèle à temps plein à combler aussitôt que possible. **En tant que...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Boucherville, Canada Groupe SVR Full time

    **Si tu cherches une équipe dynamique, c’est ici que ça se passe!** Chez Groupe SVR nous transformons les produits verriers, nous sommes en pleine croissance et dans le but d'offrir le meilleur service à nos clients, nous avons un poste de Représentant au service à la clientèle à temps plein à combler aussitôt que possible. **En tant que...

  • Responsable Du Service à La Clientèle Bilingue

    4 months ago

    Boucherville, Canada Bismar inc. Full time

    **Description du poste** **À LA RECHERCHE DE CANDIDATS HABITANT DÉJÀ AU QUÉBEC** La compagnie Bismar Inc., société œuvrant dans l’industrie du gaz propane, naturel et butane est à la recherche d'un **Responsable du service à la clientèle bilingue** pour son bureau situé dans le quartier industriel de Boucherville. Le Responsable du service à...

  • Responsable Du Service à La Clientèle Bilingue

    3 months ago

    Boucherville, Canada Bismar inc. Full time

    **Description du poste** **À LA RECHERCHE DE CANDIDATS HABITANT DÉJÀ AU QUÉBEC** La compagnie Bismar Inc., société œuvrant dans l’industrie du gaz propane, naturel et butane est à la recherche d'un **Responsable du service à la clientèle bilingue** pour son bureau situé dans le quartier industriel de Boucherville. Le Responsable du service à...

  • Représentant, Comptes Majeurs

    4 months ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! On avance ensemble vers ton avenir et le...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Boucherville, Canada TC Transcontinental Full time

    **Représentant(e) au service à la clientèle**: - Boucherville - Québec - 9768BR **Description d'emploi et exigences** - Veuillez prendre note que ce poste est - **en présentiel** à Boucherville. - Titre à l'interne: Préposé(e) au service à la clientèle. - Notre équipe du service à la clientèle est à la recherche de son ou sa futur(e)...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    3 months ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Aimerais-tu joindre une compagnie en...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Boucherville, Canada CJP produits forestiers Full time

    La compagnie Produits forestiers CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) représentant(e) au service à la clientèle Relevant du directeur de la succursale, le titulaire...