Conseiller Au Service à La Clientèle Bilingue
3 weeks ago
Titre: Conseiller au service à la clientèle bilingue
Lieu: Montréal-Richmond Hill
Vous êtes passionné par la réussite et vous souhaitez développer votre avenir au sein d'une entreprise innovante et en pleine croissance, dotée d'une technologie de pointe ? Nous voulons vous connaître
Travailler chez Connex Québec Inc., c'est faire partie d'une équipe dynamique et professionnelle de 600 employés répartis dans nos 14 bureaux en Amérique du Nord, dont l'objectif est d'offrir des solutions novatrices à la fine pointe de la technologie. Nos employés sont nos ambassadeurs auprès de nos clients et partenaires d'affaires. Leurs compétences, leur intégrité et leur responsabilité sont la clé de notre succès.
En tant que membre de l'équipe de l'expérience client, le conseiller de l'expérience client est le premier point de contact avec nos clients et aidera les clients à répondre à leurs demandes reçues par divers canaux de communication : téléphone, courriel, billets, etc. Il participera activement à l'analyse, au dépannage et à la résolution des problèmes. Le conseiller en expérience client fournira un service exceptionnel aux clients et dépassera leurs attentes.
Nous offrons une rémunération compétitive, une gamme complète d'avantages sociaux, et un environnement amusant avec la possibilité de télétravailler avec des joueurs d'équipe intelligents et talentueux.
Responsabilités et missions:
- Offrir un excellent service rapide et professionnel aux clients par téléphone ou par courriel.
- Faire un suivi des billets ouverts et non complétés chaque semaine.
- Prendre les appels de la ligne générale pour des billets de service ou de MACs.
- Ouvrir des billets à la suite des appels et courriels avec toutes les informations nécessaires et les répartir aux groupes de techniciens ou aux sous-traitants appropriés.
- Classer les courriels et les documents liés au billet dans Q360 et Outlook avec le numéro du billet inscrit.
- Suivre les processus de répartition et d’escalade.
- Répondre aux questions par téléphone et par courriel.
- Faire et remettre le retour de commandes chaque semaine.
- Faire et remettre les rapports mensuels chaque mois et le rapport trimestriel aux trois mois.
- Fournir les soumissions demandées au client.
- Faire la fermeture et la facturation des commandes chaque mois.
- Mettre à jour les dossiers clients dans le logiciel.
- Prendre rendez-vous avec les clients et les techniciens pour les travaux à effectuer.
- Ouvrir et traiter les demandes du client. Communiquer avec le client lorsqu’ils ont des questions. Faire les suivis des commandes.
- Travailler avec plusieurs départements pour assurer un excellent service.
Compétences et exigences
- Expérience en service à la clientèle, préférablement dans un centre d’appel.
- Excellent français, autant à l’oral qu’à l’écrit;
- Compétences et habiletés souhaitées. Word, Excel, Outlook;
- Connaissance de File Maker un atout;
- Bilingue (français et anglais).
Type d'emploi : Temps Plein
-
Lachine, Canada Connex Telecommunications Inc. Full timeVous êtes passionné par la réussite et vous souhaitez développer votre avenir au sein d'une entreprise innovante et en pleine croissance, dotée d'une technologie de pointe ? Nous voulons vous connaître ! Travailler chez Connex Québec Inc., c'est faire partie d'une équipe dynamique et professionnelle de 600 employés répartis dans nos 14 bureaux en...
-
Conseiller Au Soutien à La Clientèle
1 month ago
Lachine, Canada Wajax Full time**L'opportunité** Fournir un service à la clientèle exemplaire aux clients et succursales de différentes régions en apportant des recommandations relatives aux pièces d’équipements de manutention, de construction, de foresterie et de grue et nacelles. Travailler en étroite collaboration avec le personnel de la succursale et la clientèle afin...
-
Conseiller Au Soutien à La Clientèle
4 weeks ago
Lachine, Canada Wajax Full time**L'opportunité** Fournir un service à la clientèle exemplaire aux clients et succursales de différentes régions en apportant des recommandations relatives aux produits de roulements et transmission de puissance. Travailler en étroite collaboration avec le personnel de la succursale et la clientèle afin d’assurer la transparence des interactions et...
-
Caissier(ère), Service à La Clientèle
4 weeks ago
Lachine, Canada Uniprix Full timeCaissièr(e) temps plein recherché(e), bonnes aptitudes au service à la clientèle et aux ventes, bonne connaissance de la Loto, bilingue, si vous aimez le public n'hésitez pas à postuler! Type d'emploi : Permanent Rémunération : à partir de 16,00$ par heure Environnement de travail: - Pharmacie Jours de travail: - Fins de semaine au...
-
Commis Au Service à La Clientèle
1 month ago
Lachine, Canada Entrepôt DMS Inc Full time**À propos de nous** Entrepôt DMS Inc est une petite entreprise située à Lachine, QC H8T 2Y1. Notre entreprise est professionnelle et innovante. Points clés de notre environnement de travail: - Occasions de croissance Service a la clientèle, Filter et traiter les courriels entrants., répartion Nous offrons une formation complète au niveu de...
-
Agent Au Service à La Clientèle
1 month ago
Lachine, Canada Sport Dinaco Full timeDESCRIPTION DE POSTE **TITRE DU POSTE**: Agent au service à la clientèle **Description des principales responsabilités** - Répondre au téléphone - Prendre les commandes des clients - Donner des numéros pour les retours de marchandise - Informer les clients sur la disponibilité des produits - Entrer des commandes de réapprovisionnement - Entrer les...
-
Conseiller au soutien à la clientèle
2 weeks ago
Lachine, Canada Wajax Limited Full timeL'opportunité Fournir un service à la clientèle exemplaire aux clients et succursales de différentes régions en apportant des recommandations relatives aux produits de roulements et transmission de puissance. Travailler en étroite collaboration avec le personnel de la succursale et la clientèle afin d’assurer la transparence des interactions et...
-
Représentant(E) Service à La Clientèle
1 month ago
Lachine, Canada Spinelli Toyota Lachine Full time**Toyota Lachine est à la recherche d’un(e) représentant(e) service à la clientèle pour ce joindre à notre équipe !** Spinelli, établi depuis 1922, est la référence en matière de qualité dans le domaine de l'automobile à Montréal. **Horaire de travail** Lundi au vendredi de 7h30 à 13h **Principales Responsabilités**: - Répondre à tous...
-
Conseiller au soutien à la clientèle
3 weeks ago
Lachine, Canada Wajax Limited Full timeL'opportunité Fournir un service à la clientèle exemplaire aux clients et succursales de différentes régions en apportant des recommandations relatives aux produits de roulements et transmission de puissance. Travailler en étroite collaboration avec le personnel de la succursale et la clientèle afin d’assurer la transparence des interactions et...
-
Conseiller au soutien à la clientèle
4 weeks ago
Lachine, Canada Wajax Limited Full timeL'opportunité Fournir un service à la clientèle exemplaire aux clients et succursales de différentes régions en apportant des recommandations relatives aux produits de roulements et transmission de puissance. Travailler en étroite collaboration avec le personnel de la succursale et la clientèle afin d’assurer la transparence des interactions et...
-
Commis Au Comptoir de La Clientèle
1 month ago
Lachine, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time**Primary Job Posting Location**: Lachine, Québec Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** Ce poste aide les clients qui viennent dans les centres pour récupérer ou envoyer des colis. Cette position gère les...
-
Conseiller(ère) à La Vente
4 weeks ago
Lachine, Canada Newlook Full timeInnovation, passion, vision et respect sont des valeurs qui nous animent quotidiennement. De notre siège social, en passant par toutes nos succursales, ces valeurs sont au cœur de notre entreprise et de nos équipes. Notre succès ?Il s'agit définitivement de notre engagement à contribuer au bien-être de nos clients et de nos employés afin qu'ils...
-
Représentant(E) Service à La Clientèle
1 week ago
Lachine, Canada CAD Industries Ferroviaires Ltée Full timeResponsabilités: - Prise de commandes auprès du client; - Entrée de commande dans la plateforme à cet effet; - Suivi auprès du client, courriels et appels; - Intermédiaire entre les départements internes et le client; - Production de rapports; - Partage de l'information sur les services et nouveaux produits aux clients. Qualifications: -...
-
Préposé Service à La Clientèle
6 days ago
Lachine, Canada Couche-Tard Full time2555 Rue Provost, Lachine, Quebec H8S 1R2 Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Salaire (jour et soir) : $15.75 (Prime incluse) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs: - Ambiance familiale; - Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en magasin; - Programme de bourses...
-
Préposé Service à La Clientèle
1 month ago
Lachine, Canada Couche-Tard Full time685 32e Av, Lachine, Quebec H8T 3G6 Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Salaire (jour et soir) : $15.75 (Prime incluse) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs: - Ambiance familiale; - Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en magasin; - Programme de bourses...
-
Préposé Service à La Clientèle
3 weeks ago
Lachine, Canada Couche-Tard Full time301, Rue St-Jacques, Lachine, Quebec H8R 1E5 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance familiale; -...
-
Préposé Service à La Clientèle
4 weeks ago
Lachine, Canada Couche-Tard Full time915, Rue Provost, Lachine, Quebec H8S 1N1 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance familiale; -...
-
Entrée de Commandes
1 week ago
Lachine, Canada SURGMED Group of Companies Full time**DESCRIPTION DU POSTE**: - **Préparation des devis et des notes de crédit**: - **Confirmation et traitement des commandes**: - **Coordonner les livraisons et les expéditions**: - **Préparer des rapports hebdomadaires sur les articles en rupture de stock**: - **Coordonner les retours et les non-conformités**: - **rédiger et vérifier les accords...
-
Représentant(E) Service à La Clientèle
1 month ago
Lachine, Canada Domtar Full timeBasé dans nos bureaux situés à Montréal (Lachine) nous avons un poste biingue à temps plein (**mode hybride**) à pourvoir immédiatement au sein du département service à la clientèle. Le rôle relève du gestionnaire, service à la clientèle. Ce poste fournit un service précis et exact aux clients ainsi que des produits liés à la vente...
-
Bétonel - Commis Service à La Clientèle
4 weeks ago
Lachine, Canada Bétonel Dulux Groupe PPG Full time**Bétonel / Dulux, une entreprise de PPG embauche un(e) Commis service clientèle - Temps Partiel pour les magasins au détail avec une opportunité de construire votre carrière** **Textez « Betonel » à +1 647 956-0624 pour appliquer à ce poste par SMS!** **Ce poste est pour le quart de jour. Les heures et les jours d'ouverture des magasins varient...