Gestionnaire Du Service à La Clientèle

3 weeks ago


Next Job, Canada Inacre Conseil Inc. Full time

Vous êtes un passionné du service à la clientèle et avez de l'expérience en gestion d'équipe? Vous aimeriez mettre vos compétences à profit au sein d'une entreprise reconnue du secteur manufacturier?
Ne cherchez plus, car notre client est à la recherche d'un Gestionnaire de compte/Responsable service à la clientèle.
Sous la responsabilité du directeur des services de l'usine, vous serez responsable de tous les aspects de l'équipe du service à la clientèle et de ses clients.
Voici à quoi pourrait ressembler votre quotidien:
Agir en tant que représentant du client pour certains comptes majeures;
Diriger et superviser les représentants du service à la clientèle;
Fournir des directives, effectuer des évaluations annuelles du rendement et offrir un support pour le développement professionnel de l'équipe;
Créer une culture de responsabilité à 100% pour la satisfaction de la clientèle et la croissance des ventes;
Agir en tant que défenseur du client dans l'organisation, tout en respectant la vision et la politique de la compagnie;
Participer activement à la prise de décision concernant le service aux clients dans le cadre de l'équipe de gestion du service à la clientèle des ventes;
Aider et participes à des initiatives de ventes et de marketing;
Adapter les programmes de service pour répondre aux besoins individuels des clients;
Solliciter et utiliser les commentaires du département des ventes et des clients pour promouvoir l'amélioration continue de la qualité, du débit, du service et de

la communication.

Exigences:
Détenir un diplôme universitaire en administration ou tout autre domaine connexe Ou
Détenir un diplôme technique (DEC/DEP) dans un domaine connexe et expérience combinés;
Posséder un minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle;
Posséder une expérience dans une entreprise manufacaturière B2B (atout);
Posséder de l'expérience en gestion d'équipe;
Posséder de l'expérience dans la gestion de grands comptes;
Capacité à voyage occasionnellement à l'extérieur;
Posséder de solides compétences en communication;
Être bilingue (français et anglais)
Être habile en gestion de conflits.

Avantages et autres informations:
Assurances collectives;
REER;
Programme d'aide aux employés;
Vacances;
Activités sociales organisées par l'entreprise.

JOB TYPE

Work Day:Full Time

Employment type:Permanent Job

Salary:Negotiable

JOB REQUIREMENTS

Minimal experience:Unspecified



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