Member and Client Experience Advisory Agent
2 weeks ago
At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should reflect the diversity of the members, clients and communities we serve.
Job Level
NV-03
As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the organization's cooperative values through the support you provide.
You support and provide advice to members and clients about their banking transactions. You promote all Desjardins products and services, and the various distribution channels available. You are attentive to members' and clients' needs so you can offer them personalized solutions. You identify business opportunities, and refer members and clients to colleagues who can help them with specialized needs.
You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You ensure that financial transactions go smoothly, while addressing any issues that may arise. You provide information and support on the use of technological tools, while sharing advice about prevention and safety.
General Information on the Position
Main Responsibilities-
- Contribute to business development and maintain business relationships through service delivery and activities- Assist members and clients who have encountered fraud or irregularities, and ensure that they are referred to the appropriate partners- Stay on top of the latest standards, products and services in your field- Uphold compliance, security and risk management standards.
Other working conditions- The work arrangement for the position is full-time on-site work #LI-Onsite- Temporary work : scheduled to end on April 01, 2024- Number of jobs available : 7
**Qualifications**:
- High school diploma in a related field- A minimum of 2 years of relevant experience
Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered- For vacant positions available in Quebec, please note that knowledge of French is required
Specific knowledge- Knowledge of all counter and convenience products and services- Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks/channels and as well as those of competitors- Knowledge of integrating data into systems- Knowledge of security measures, legal framework and internal controls- Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives- Knowledge of operating procedures related to convenience products and services and automated and assisted transactions- Knowledge of service standards
Desjardins Cross-sector skills
Action oriented, Customer Focus, Differences, Nimble learning
Key competencies for the job
Communicates effectively, Situational adaptability, Tech savvy
Work Location
600, rue Collard Ouest C.P 2036, Alma
Trade Union
Caisses et Centres du SLSJ - CSN
Unposting Date
2023-03-21
Job Family
Member/client sales and service (FG)
Desjardins Group is the largest cooperative financial group in Canada, and one of the largest employers in the country. It offers a full range of financial products and services and is home to a wealth of expertise in property and casualty insurance, life and health insurance, wealth management, services for businesses of all sizes, securities brokerage, asset management, venture capital, and secure, leading-edge virtual access methods.
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Agent(E) Technique
3 days ago
Alma, Canada Groupe Voyages Québec Full time**Poste **: **Agent(e) technique - l’Agence par GVQ - Alma** **Supérieur immédiat** : Directrice de l’Agence par GVQ - Alma **Horaire de travail** : à temps plein 35 heures par semaine **Salaire **: à discuter **Date d’entrée en poste **:Dès que possible GVQ est à la recherche d’un(e) agent(e) technique afin d’apporter un soutien technique...
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Agent(E) à La Réception Et Au Secrétariat
4 weeks ago
Alma, Canada Tremblay Assurances Ltée Full time**Description sommaire** Vous êtes passionnés par le service à la clientèle et désirez-vous engager dans un milieu de travail où l'écoute et la proximité sont au cœur de nos valeurs? Bonne nouvelle! L'équipe de Tremblay assurance est actuellement à la recherche d'un agent(e) à la réception et au secrétariat afin d'occuper un poste clé à...
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Facteur - Agent de livraison
1 week ago
Alma, Canada Canada Post Full timeNuméro de la demande d’emploi : 179772 Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur Ville principale : Alma Emplacement(s) supplémentaire(s) : Province : Québec Type d’emploi : Sur appel Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Français essentiel Nombre de postes vacants : 3 Salaire : 22,68$/heure Date de...
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Chef D'équipe, Développement Des Affaires
1 week ago
Alma, Canada Promutuel Full time**Trouvez votre idéal **LÀ!** Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humaine, tant à...
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Senior Account Manager, Content Services
3 weeks ago
Alma, QC, Canada National Bank Full timeA career as a Senior Commercial Banking Director at National Bank means being responsible for growing the portfolio of business clients assigned to you. Your complex and varied duties will help you rapidly become the go-to resource person to your clients for their financial projects. Identify and develop business opportunities in your market, increase...
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Agent administratif ou agente administrative
2 days ago
Alma, Canada Place aux Jeunes Full timeMettre en œuvre de nouvelles procédures administrativesExaminer et évaluer les nouvelles procédures administrativesAdministrer les politiques et les pratiques concernant la divulgation de dossiers pour donner suite aux demandes d'accès découlant des lois sur l'accès à l'information et sur la protection de la vie privéeCoordonner et planifier les...
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Agent administratif ou agente administrative
2 days ago
Alma, Canada Place aux Jeunes Full timeMettre en œuvre de nouvelles procédures administrativesExaminer et évaluer les nouvelles procédures administrativesAdministrer les politiques et les pratiques concernant la divulgation de dossiers pour donner suite aux demandes d'accès découlant des lois sur l'accès à l'information et sur la protection de la vie privéeCoordonner et planifier les...
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Agent administratif ou agente administrative
3 days ago
Alma, Canada Place aux Jeunes Full timeMettre en œuvre de nouvelles procédures administrativesExaminer et évaluer les nouvelles procédures administrativesAdministrer les politiques et les pratiques concernant la divulgation de dossiers pour donner suite aux demandes d'accès découlant des lois sur l'accès à l'information et sur la protection de la vie privéeCoordonner et planifier les...
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Agent-e Marketing
1 week ago
Alma, Canada Ville d'Alma Full time**SOMMAIRE DU POSTE**: Sous la supervision de la coordonnatrice des arts et de la culture, prépare et réalise des activités de mise en marché des produits spectacles et s’active au développement de publics cibles dans le but d’augmenter la fréquentation aux spectacles professionnels présentés par Ville d’Alma Spectacles. Participe à la...
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Agent(E) Administratif(Ve)
7 days ago
Alma, Canada Centre d'Excellence sur les Drones Full timeSous l’autorité du directeur général du Centre d’excellence sur les drones (CED), l’agent/e œuvre au sein d’une équipe dynamique et multidisciplinaire. En collaboration avec ses collègues, la personne affectée à ce poste gère l’administration du Centre d’excellence sur les drones (CED) et ses divers comités de développement. Elle...
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Agent de La Maintenance
4 weeks ago
Alma, Canada Comfort Inn Alma Full time**L'ENTREPRISE**: La passion entraine la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous sommes. Toute notre équipe partage une passion profondément ancrée dans le monde de l'hôtellerie et des voyages, qui dépasse les murs de nos bureaux et de nos sites. Notre culture d'entreprise repose sur la collaboration. Une équipe agile...
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Agent(E) Du Service à La Clientèle
4 weeks ago
Alma, Canada Digicom Full timeLe service à la clientèle, ce n’est pas seulement l’action de prendre des appels et contacter des clients. C’est l’art de créer des liens authentiques, d’être capable de bien saisir les besoins et par-dessus tout, d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Si on dit de toi que tu as un don pour le service client, tu voudras lire...
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Commis en Prévention
4 weeks ago
Alma, Canada Promutuel Full time**Trouvez votre idéal **LÀ!** Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humaine, tant à...
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Alma, Canada The Institute for Performance and Learning Full timeThe USAID Non-Revenue Water Management Project (NRWMP) in the West Bank, implemented by Tetra Tech International Development, is currently accepting expressions of interest from qualified candidates for a Training and Learning Specialist. This position will be located in the main office in Hebron. The purpose of this activity is to improve Palestinians'...
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Alma, Canada Promutuel Full time**Être au cœur de ce que vous faites le mieux** En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel...
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Personal Banker
3 weeks ago
Alma, Canada BMO Financial Group Full time530, rue Sacre-Coeur ouest Alma Quebec,G8B 1L9 Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the branch and with BMO partners to deliver the desired customer experience and achieve...
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Construction Crew Worker
11 hours ago
Alma, Canada Post Structures Full timeAre you ready to be a part of something special? POST Structures is on the lookout for a friendly and hardworking **full-time Construction Crew Worker** to join our team. With 50 years of industry experience under our belt, POST Structures is a beloved family-owned and operated business renowned for its stellar reputation and unwavering commitment to...
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Agent.e de Développement Remplacement
3 days ago
Alma, Canada Centre de services scolaire du Lac-Saint-Jean Full timeVous souhaitez partager un milieu de vie qui favorise le développement personnel et professionnel ? Vous souhaitez relever ce défi dans un milieu qui partage des valeurs de bienveillance, de collaboration et de plaisir ? Venez intégrer notre équipe dynamique et professionnelle! **NATURE DU TRAVAIL**: L’emploi d’agente ou agent de développement...
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Caissier/caissière - Syndiqué
7 days ago
Alma, Canada Maxi Full time**All referred applicants must **first_ _**be submitted through Workday by a current Loblaw Colleague.** **Location**: 845 av du Pont N, Alma, Quebec, G8B 6W6 At Loblaw, we help millions of Canadians get through their best days, worst days, celebration days, and every day. Through our innovation and quality products, we’re here for our friends,...
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Assistant Department Manager
7 days ago
Alma, Canada IGA Full time**Assistant department manager**: Full-Time Number of hours per week : between 39and39 Shift : Day Availability : Anytime **Become an assistant department manager!** Are you curious to learn more about food, are you motivated and resourceful? In your family you are considered as the one who is always available to help others? Then this job should...