Coordonnateur(Trice) de Qualité
5 days ago
Taxelco est une entreprise québécoise qui mise sur la conception de solutions de transport innovantes et écologiques. Véritables leaders de la mobilité urbaine, nous visons l’électrification complète de l’industrie du taxi à Montréal, tout en assurant la qualité de nos services et de l’expérience client que nous offrons. Chez Taxelco, nous valorisons les moyens qui nous permettent de bâtir un futur plus durable, un déplacement à la fois
Joins toi à l’équipe Taxelco et viens travailler avec le plus grand répartiteur de taxis au Québec
**Description du poste**
Relevant de la Directrice Service aux membres et formation, le ou la coordonnateur(trice) de la Qualité est responsable de suivre et d’encourager les meilleures pratiques auprès des chauffeurs de taxi opérant sous les bannières de Taxelco. Le titulaire de ce poste apporte la rigueur administrative à l’équipe de contrôle de la Qualité en s’assurant de documenter les plaintes, d’enquêter des événements et incidents, et de faire appliquer des mesures correctives ou disciplinaires avec comme objectif d’améliorer l’expérience des clients à bord des taxis de l'entreprise. Le titulaire de ce poste est également reconnu comme un expert des outils de gestion de la qualité dans la prestation de service, en plus d’être la personne de référence des normes d’opération de Taxelco.
**Principales responsabilités**:
- Recevoir et analyser les plaintes et les évènements en provenance de diverses sources : rapport superviseur, plainte au service à la clientèle, rapport d’institution tierce, etc.;
- Enquêter, documenter et rassembler les éléments de preuve : tracés GPS, bandes sonores, pièces justificatives diverses, etc;
- Consigner les décisions aux dossiers chauffeur et mettre à jour les points de démérite
- Suivre les évaluations de services, colliger la performance de qualité des chauffeurs (étoiles) et administrer le programme de bonus/malus;
- Assurer le suivi des inspections réalisées par les inspecteurs, colliger leurs statistiques mensuels et proposer des ajustements;
- Préparer les correspondances et les transmettre aux bons intervenants: demande de formation, convocations, lettre d’engagement, décisions disciplinaire;
- Répondre aux différentes autorités compétentes en cas de besoin (SQ, CTQ, SPVM);
- Représenter la compagnie en cour légal comme témoin expert ou témoin assigné;
- Toutes autres tâches connexes.
**Profil recherché**:
- DEC en Support administratif, en gestion documentaire ou Baccalauréat en administration;
- 2 ans d’expérience pertinente en administration, contrôle de la qualité, archivage ou gestion documentaire;
- Intérêt pour l’Assurance et le Contrôle de la Qualité;
- Intérêt pour le service à la clientèle et les processus parajuridiques.
**Habiletés demandées**
- Rigueur et grand sens de l’organisation
- Capacité à maintenir des relations interpersonnelles avec une clientèle difficile;
- Excellente maîtrise de ses émotions;
- Capacité à émettre des recommandations;
- Grande capacité d’adaptation et d’innovation;
- Bilinguisme [Intermédiaire].
**Connaissances recherchées**
- Suite office, Excel intermédiaire;
- Facilité avec la technologie;
- Connaissance de plateforme de gestion intégrée (ERP), et de logiciel de répartition d’opération transport / logistique [Un atout]
**Informations supplémentaires**
- Lieu de travail partagé: en présentiel et en télétravail
- Bureau facilement accessible par transport en commun
- Assurances collectives après 3 mois
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : 22,50$ par heure
Avantages:
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles
- Tenue Décontractée
Horaire:
- 8 Heures
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Coordonnateur(Trice) Qualité
3 days ago
Montréal, QC, Canada Lavo Full time**NOUS SOMMES LAVO !**: LAVO, une division de KIK Household Products, c’est une entreprise nord-américaine qui compte plus de 4000 employés au travers de nos différents sites. Au Québec, nous avons 2 usines; usine principale et siège social de LAVO à Montréal Est et Qualipak, usine de soufflage de bouteille située à Laval. Nous y élaborons,...
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Coordonnateur(Trice) Assurance Qualité Et
5 days ago
Montréal, Canada Innotex Inc. Full time**COORDONNATEUR(TRICE) ASSURANCE QUALITÉ ET AMÉLIORATION CONTINUE** L’entreprise INNOTEX INC. se spécialise dans le développement, la confection et la distribution d’équipements de protection individuelle et d’habits de protection destinés aux pompiers et aux premiers répondants. Notre engagement en matière d’innovation et de travail...
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Coordonnateur(Trice) à L'assurance Qualité
4 days ago
Montréal, Canada QC GOLD TECH INC. Full timeTu es une personne dynamique? JOINS-TOI À NOTRE ÉQUIPE! QC GOLD TECH INC. est une jeune entreprise où les possibilités d'avancement sont nombreuses!!! L'univers du cannabis est un univers nouveau et il y a tellement à apprendre! Tu auras l'impression d'en apprendre chaque jour dans ce domaine. Ce poste t'amènera à te surpasser professionnellement...
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Coordonnateur(Trice) Qualité-impression
2 weeks ago
Montréal, Canada Les pros de la Photo Full time**Sommaire du poste**: Le Coordonnateur(trice) de la qualité photographique aura la mission de s’assurer que tous les produits respectent les normes de qualité de l’entreprise, en analysant les non-conformités et en proposant des mesures correctrices, de concert avec les équipes internes et les sous-traitants. **Votre rôle consistera à**: -...
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Coordonnateur(Trice) à La Formation
5 days ago
Montréal, Canada émergence - stratège de management de talents Full time**Description du poste** **Coordonnateur(trice) à la formation** **Montréal, stationnement gratuit** **Permanent** Tu recherches un emploi ou tes journées ne seront jamais pareilles ? Tu aimerais joindre une organisation qui t’offre des conditions de travail avantageuses et très concurrentielles dans le marché ? Ce rôle est pour toi ! Notre...
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Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full timeCoordonnateur(trice) de recherche et agent(e) d’entrées de données pour le STS **Coordonnateur(trice) de recherche et agent(e) d’entrées de données pour le STS** **_Direction de la Recherche_** Contrat temporaire d’un an avec possibilité de prolongation Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de Cardiologie de Montréal_**...
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Coordonnateur Qualité
23 hours ago
Montréal, Canada SNC-Lavalin Full timeNous sommes à la recherche d’un(e ) coordonnateur(trice) de la qualité pour se joindre à notre équipe grandissante dans l’un des bureaux des Services d’ingénierie. Cette personne participera à l’appui de la mise en œuvre et de la maintenance du système de gestion de la qualité (SGQ) certifié ISO 9001: 2015 applicable pour services...
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Coordonnateur(trice) SST
3 weeks ago
Montréal, Canada Forage FTE Full timeAvec une présence étendue à travers le monde, nous sommes la référence incontestée en matière de services de forage parfaitement adaptés à vos besoin. Du forage résidentiel jusqu’aux mines en passant par les municipalités et les institutions, nous avons ce qu’il faut pour vous. Quelle que soit l’envergure du projet, Forage FTE assure un...
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Coordonnateur(Trice) de Projets
2 weeks ago
Montréal, Canada SCV ENERCOR INC. Full timeÊtes-vous reconnu par votre autonomie et débrouillardise? Contactez -nous, SCV Enercor est à la recherche d'un **Coordonnateur (trice) ** pour nos projets situé dans la région métropolitaine. **Responsabilités** Sous la supervision du chargé de projets, coordonnateur(trice) de projets participe à la réalisation de projets de construction en...
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Coordonnateur(Trice) Aquatique
2 weeks ago
Montréal, Canada Ville de Montréal Full timeTu recherches un emploi à temps partiel de 30 à 35 heures/semaine? Tu as de l'expérience comme sauveteur(euse) et tu aimerais coordonner et surveiller le travail d'un groupe de sauveteurs tout en veillant à la propreté et au bon ordre des lieux, à la disponibilité des équipements de sécurité, à la discipline et au respect des règlements? Si oui,...
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Coordonnateur-trice Des Communautés
2 days ago
Montréal, Canada Sport et Loisir de l'île de Montréal Full timeNous sommes à la recherche d’un-e coordonnateur-trice de communautés qui assurera le maintien et le renforcement de bons liens entre la corporation et ses membres en plus de voir à la coordination logistique des événements et la gestion des réseaux sociaux. La personne titulaire du poste est sous la supervision du responsable des communications. Le...
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Coordonnateur-trice de Projet
4 days ago
Montréal, Canada KWM Full timeKWM est présentement à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) de projet compétent(e) et débrouillard(e) pour soutenir les opérations de son studio de Montréal. En tant que coordonnateur(trice) de projet, vous serez amené à coordonner différents aspects des mandats qui vous sont confiés, ainsi qu'à gérer la logistique du studio et à...
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Coordonnateur(Trice),assurance Qualité de Projet
2 weeks ago
Montréal, Canada Hatch Full time**No de la demande **:92461 **Catégorie d'emploi **:Gestion de projets **Lieu **:Montréal, QC, Canada Joignez-vous à une entreprise déterminée à apporter des changements positifs pour créer un monde meilleur. Comptant plus de 65 ans d'expertise commerciale et technique dans les mines, l'énergie et les infrastructures, et nous appuyant sur nos 10...
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Coordonnateur(Trice) de Cuisine
4 weeks ago
Montréal, Canada Édouard et Léo Full time**TITRE : Coordonnateur(trice) de cuisine** Le groupe Hoogan et Beaufort est d’abord et avant tout une équipe de gourmands bons-vivants passionnés par le terroir Québécois. Composé du Restaurant Hoogan et Beaufort, du traiteur Hoogan et Beaufort Événement, des Boucheries Édouard et Léo, et du bar à vin Annette, nous visons à offrir une...
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Coordonnateur(Trice) de La Maintenance
1 week ago
Montréal, Canada Centre de production de produits biologiques (CPPB) Inc. Biologics Manufacturing Centre (BMC) Inc. Full timeLe Centre de production de produits biologiques (CPPB) inc. est une installation de biofabrication de 54 900 pieds carrés dont la construction s'est terminée en juin 2021. Le CPPB, une organisation à but non-lucratif, soutient l'augmentation de la capacité de production de produits biologiques au Canada, en veillant à ce que des vaccins et d'autres...
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Coordonnateur(-trice) de Studio
2 weeks ago
Montréal, QC H2Y 1G6, Canada Les Studios Octave Full timeLes Studios Octave est à la recherche de la perle rare pour combler le poste de coordonnateur(trice) de studio. À propos de nous Les Studios Octave est un studio de post-production sonore basé à Montréal, spécialisé dans l’enregistrement de voix hors champ, la création sonore, le mixage audio et la composition musicale. Nous collaborons sur une...
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Coordonnateur/trice de L'alimentation
5 days ago
Montréal, Canada Maison d'entraide St-Paul et Émard Full time**Offre d’emploi** Coordonnateur/trice de l'alimentation La Maison d’Entraide St-Paul & Émard est à la recherche d’un/une Coordonnateur/trice de l'alimentation. La Maison d'Entraide St-Paul & Émard est un organisme sans but lucratif qui a pour mission de favoriser le mieux-être des personnes à faible revenu, principalement des quartiers...
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Coordonnateur(Trice) Marketing
6 days ago
Montréal, Canada Macogep Inc. Full timeMACOGEP est une firme de gestion de projets et de gérance de construction active depuis plus de 30 ans, qui possède des bureaux à Montréal et à Québec. Son modèle d’affaires unique, basé sur une indépendance totale, en fait aujourd’hui le leader en gestion de projets et en gérance de construction au Québec. Nous recherchons un(e)...
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Montréal, Canada Metro Inc. Full timeTitre du poste : Coordonnateur (trice) aux opérations (Quart de nuit) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 30416 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Description du poste : Coordonnateur(trice) aux opérations (Quart de nuit)** **Super C - PieIX/Ontario** **SOMMAIRE**: Coordonne les activités de l'équipe de soir en conformité...
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Coordonnateur(Trice) de Chantier
2 weeks ago
Montréal, Canada PCL Construction Full time**L'avenir que vous voulez est à portée de main.** Chez PCL, nous construisons les lieux où la vie se déroule et trouvons la camaraderie dans le processus. Nous sommes une communauté de bâtisseurs engagés à bâtir de meilleures communautés. C'est pourquoi nous regardons toujours vers l'avenir, et pas seulement vers le prochain projet ou la...