Agent Support Informatique

5 days ago

Brossard, Canada Nortera Full time

Rejoindre Nortera c'est choisir des opportunités de grandir ensemble

Référence nord-américaine des légumes prêts à cuisiner, nous mettons tout en œuvre pour contribuer au bien-être de la société en lui donnant accès à une alimentation saine et durable.

Nortera produit de grandes marques de distributeurs et de détaillants et commercialise ses propres marques Arctic Gardens et Del Monte.

**Pourquoi choisir Nortera**:

- Salaire compétitif et bonification annuelle, politique de congés avantageuse;
- Horaire de travail flexible en mode hybride;
- Gamme complète d’avantages sociaux (télémédecine) et programme d’aide aux employés (PAEF);
- Possibilité de cotiser à un REER avec contribution de l’employeur;
- Participation à une journée de bénévolat aux frais de l'employeur;
- Remboursement pour frais de scolarité et activité physique;
- Environnement favorisant l’apprentissage et le développement professionnel;
- Opportunités de travailler sur des projets stimulants au sein d’une entreprise en croissance

**Ton rôle au quotidien**:
Sous la supervision du gestionnaire support informatique et fonctionnellement au spécialiste support applicatif sénior, l’agent(e) support informatique est le premier point de contact responsable du soutien et de l’assistance technique aux clients internes utilisant des logiciels du matériel ou d’autres systèmes informatiques.

Le(la) titulaire du poste aide à résoudre les problèmes en effectuant des tests de diagnostic ou à distance à leurs ordinateurs. Il/Elle sera amené(e)à jouer un rôle de premier niveau en offrant une expérience client exceptionnelle.

**LE RÔLE**:

- Évaluer le niveau de sévérité des requêtes et prioriser en conséquence;
- Résoudre les requêtes selon son niveau de connaissances des solutions possibles et selon la documentation disponible;
- Procéder à la répartition des requêtes plus complexes vers les responsables des solutions en place;
- Faire le suivi des requêtes ouvertes et prendre action afin d’en assurer le traitement complet dans les plus bref délais;
- Assurer la relève et le suivi des requêtes qui ont été traitées en dehors des heures de bureau.

**Ton profil**
- **Minimum 1 an d'expérience dans un poste de support informatique;**:

- ** AEC en informatique ou toute autre combinaison de formation et d’expérience pertinente;**:

- ** Solides compétences en informatique et capacité à dépanner/diagnostiquer les problèmes de matériel, de logiciels et réseau;**:

- ** Patience et excellentes aptitudes à la communication;**:

- ** Sens de l’organisation et des priorités;**:

- ** Souci du détail - capacité à écouter activement et à identifier le problème à partir de la description du client;**:

- ** Motivé et engagé envers l’apprentissage constant du milieu informatique;**:

- ** Capacité de travailler sur plusieurs tâches simultanément;**:

- ** Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais;**:

- ** Connaissance de la suite Google (G Suite);**:

- ** Connaissance de JIRA Service Desk.**:
**Nous avons besoin de gens comme vous**

**Venez grandir avec Nortera**

**#NOR23

  • Technicien Support Informatique

    3 weeks ago

    Brossard, Canada Sanexen Services Environnementaux Inc. Full time

    Vous êtes un technicien informatique passionné ? Vous êtes connus pour votre sens d’apprentissage rapide au niveau de la technologie?_ Votre place est avec la famille SANEXEN en tant qu’**Analyste BI intermédiaire **pour joindre notre équipe _de IT à Brossard._ **Saisissez cette opportunité et venez faire de grandes choses avec nous**! **Que...

  • Technicien Support Informatique

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Sanexen Services Environnementaux Inc. Full time

    **BELLE OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE CHEZ SANEXEN** Nous sommes le fournisseur de choix en matière de solutions sécuritaires, durables et créatives dans le secteur maritime et environnemental. Sanexen, membre de la grande famille Logistec, est spécialisée dans le domaine de la restauration de sites contaminés, la gestion de matières réglementées,...

  • Technicien Support Informatique

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Sanexen Services Environnementaux Inc. Full time

    Vous êtes un technicien informatique passionné ? Vous êtes connus pour votre sens d'apprentissage rapide au niveau de la technologie?_ Votre place est avec la famille SANEXEN en tant qu'**Analyste BI intermédiaire **pour joindre notre équipe _de IT à Brossard._**Saisissez cette opportunité et venez faire de grandes choses avec nous****Que gagnez-vous...

  • Support informatique, Administrateur de systèmes

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada 123Dentist Full time

    English version will follow. 123Dentiste est le plus grand réseau de cabinets dentaires appartenant majoritairement à des dentistes au Canada, avec plus de 400 emplacements à l'échelle nationale et plus de 6 000 employés. Nous offrons des opportunités d'avancement professionnel, une rémunération compétitive, des programmes incitatifs parrainés par...

  • Support informatique, Administrateur de systèmes

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada 123Dentist Full time

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  • Support Informatique, Administrateur de Systèmes

    2 weeks ago

    Brossard, Canada 123Dentist Full time

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  • Support Informatique, Administrateur de Systèmes

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada 123Dentist Full time

    123Dentist est le plus grand réseau de cabinets dentaires appartenant majoritairement à des dentistes au Canada, avec plus de 400 emplacements à l'échelle nationale et plus de 6 000 employés. Nous offrons des opportunités d'avancement professionnel, une rémunération compétitive, des programmes incitatifs parrainés par l'entreprise tels qu'un...

  • Technicien.ne Informatique

    3 weeks ago

    Brossard, Canada Opto-Reseau Inc. Full time

    Vous souhaitez faire rayonner vos compétences en informatique et aimeriez être dans un rôle de support à l’utilisateur ? Vous avez une curiosité pour apprendre de nouveaux logiciels et aspirez à travailler dans un environnement infonuagique ? Vous désirez mettre à profit vos connaissances en Office 365, avez une curiosité des nouvelles tendances...

  • Technicien Informatique

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Altra|Sanexen Full time

    Aperçu: - Vous êtes un technicien informatique passionné ? Vous êtes connus pour votre sens d’apprentissage rapide au niveau de la technologie?_ Votre place est avec la famille **ALTRA | SANEXEN **en tant que **Technicien informatique **pour joindre notre équipe _de IT à Brossard._ **Saisissez cette opportunité et venez faire de grandes choses...

  • Technicien Informatique

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Computer Task Group, Inc Full time

    :Technicien informatique - Niveau 1-2 Notre meilleur client a un contrat à long terme à embaucher pour un poste de technicien informatique niveau 12 pour travailler sur site à Brossard, Québec, Canada Il s'agit d'un poste bilingue, le consultant devra donc parler français et anglais puisqu'il aidera les clients. Le tarif est de 25 à 32 $ de...

  • Technicien Informatique

    2 weeks ago

    Brossard, Canada VINCI Construction Full time

    Tu aimes créer l’impossible et rien ne t’arrête ?!_ - Si, toi-aussi, ta philosophie est : « Jamais sans ma gang »_ - Rejoins une équipe qui te ressemble !_ **_ Qui sommes-nous? :_** Eurovia, filiale de VINCI Construction, est l’un des principaux acteurs mondiaux de la construction d’infrastructures de transport et d’aménagements urbains....

  • Support informatique, Administrateur de systèmes

    4 weeks ago

    Brossard, Canada 123Dentist Full time

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  • Support informatique, Administrateur de systèmes

    2 months ago

    Brossard, Canada 123Dentist Full time

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  • Support informatique, Administrateur de systèmes

    2 months ago

    Brossard, Canada 123Dentist Full time

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  • Support informatique, Administrateur de systèmes

    2 months ago

    Brossard, Canada 123Dentist Full time

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  • Support informatique, Administrateur de systèmes

    2 months ago

    Brossard, Canada 123Dentist Full time

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  • Support informatique, Administrateur de systèmes

    4 weeks ago

    Brossard, Canada 123Dentist Full time

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  • Support informatique, Administrateur de systèmes

    4 weeks ago

    Brossard, Canada 123Dentist Full time

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  • Support informatique, Administrateur de systèmes

    4 weeks ago

    Brossard, Canada 123Dentist Full time

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  • Support informatique, Administrateur de systèmes

    4 weeks ago

    Brossard, Canada 123Dentist Full time

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