Gestionnaire Du Service Aux Clients
3 days ago
Description de l'entreprise
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Parce que les gens font toute la différence_**
**Travailler chez Laura Canada, au siège social ou en magasin, c’est travailler dans un environnement stimulant et enrichissant dans lequel chacun peut se réaliser pleinement grâce aux nombreux avantages qui lui sont accordés. T**ravailler pour nous c’est faire partie d’une vraie famille.**
**Ce que nous offrons**:
- Des équipes passionnées et un travail passionnant;
- Un environnement stimulant, créatif et multiculturel;
- Des opportunités de développement, de formation et d’avancement;
- Une gamme d’avantages bien-être selon le statut du poste (assurance collectives, REER, jours de maladies et personnels, etc.);
- Un programme de référence, des rabais et escomptes en magasin, de même qu’un programme de reconnaissance de nos valeurs et notre culture.
- Un vrai équilibre de vie entre les responsabilités professionnelles et personnelles.
- Plusieurs activités amusantes et enrichissantes favorisant l’intégration et le partage tout au long de l’année.
Description du poste
**Comment allez-vous supporter l’équipe**:
Notre centre d’appel de service aux clients est primordial dans notre vision d’offrir un service personnalisé et exemplaire à nos clients qui achète nos produits en ligne ou en magasin.
- Supporter, former, encadrer une équipe d’agents, service client ;
- Établir des standards et des indicateurs clés de performance pour l’équipe d’agents, service client;
- Agir à titre de personne ressource pour les demandes complexes ou pour la prise de décision stratégique ;
- Gérer les activités quotidiennes du centre d’appels;
- Collaborer avec les équipes de Technologies de l’information et de e-Commerce pour l’amélioration continu de l’expérience client;
- Suivre les rapports et émettre des recommandations afin de prendre toutes opportunités d’amélioration de l’expérience client;
- Diverses autres tâches de gestion d’équipe et départementales.
**Qualifications**:
**Votre expertise**:
- 5 ans d’expérience en gestion et formation d’agent, service aux clients dans un contexte de centre d’appel;
- Être reconnu pour votre service aux clients exceptionnel, empathique et professionnel;
- Capacité à la résolution de conflit et à la gestion des problématiques en étant orienté vers les solutions;
- Maîtrise du Français et de l’Anglais à l’oral et à l’écrit (afin de répondre aux clients dans les deux langues);
- Bonne connaissance des outils technologiques usuels, incluant MS Office, CRM, Navigateur Web;
Informations complémentaires
**Nos Valeurs**:
- Intégrité
- Respect
- Travail d’équipe
- Passion
- Performance
**Vous reconnaissez-vous? Joignez la famille Laura maintenant
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Gestionnaire Du Service à La Clientèle
2 months ago
Laval, Canada TutorAide Full time**Poste de gestionnaire chez TutorAide** Description du poste: - Gérer le service à la clientèle de TutorAide - Maximiser les ventes de TutorAide en assignant un maximum de clients - Assurer la gestion de notre équipe de tuteurs - Participer activement à la gestion de nos réseaux sociaux - Assurer les communications avec la direction et faire un...
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Gestionnaire Du Marketing Et Des Communications
6 months ago
Laval, Canada Grenier aux talents Full timePour le compte de l’un de ses partenaires, le Grenier aux talents recherche un-e Gestionnaire marketing et communication. Notre partenaire est leader dans l'industrie de la vente par enchères d’objets de collection de hockey, basketball et d'autres sports. Le-la titulaire de ce poste sera responsable de la création de stratégies, de la conception et...
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Gestionnaire Service Clients
2 months ago
Laval, Canada Photoristic Full timePhotoristic est une agence de photographie professionnelle fondée en 2022. Notre niche est la photographie de mariage, mais nous travaillons actuellement à étendre nos services de photographie et de vidéographie. Les avantages d’être gestionnaire chez Photoristic: - Un salaire élevé de 23$/h - Un horaire très flexible où le gestionnaire décide...
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Gestionnaire Service Clients
3 months ago
Laval, Canada Photoristic Full timePhotoristic est une agence de photographie professionnelle fondée en 2022. Notre niche est la photographie de mariage, mais nous travaillons actuellement à étendre nos services de photographie et de vidéographie. Les avantages d’être gestionnaire chez Photoristic: - Un salaire élevé de 22$/h - Un horaire très flexible où le gestionnaire décide...
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Gestionnaire Clients
18 hours ago
Laval, Canada Altasciences Full timeChez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicamenteux afin qu'ils parviennent plus rapidement aux personnes qui en ont besoin. Quel que soit votre rôle, nous jouons tous une part importante et vous aurez un impact significatif sur la santé et le...
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On Recherche Des Pros Du Marketing Numérique!
7 months ago
Laval, Canada Grenier aux talents Full timePour le compte de ses formidables clients, le service de chasse de tête de Grenier aux talents est régulièrement à la recherche de talents pour les postes suivants: Stratèges numériques - Gestionnaire des campagnes - Spécialistes de médias payants Oui, tous ces postes d’un coup. Bon qu’on soit d’accord, malgré les intitulés, ils se...
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Gestionnaire Service Clients
6 months ago
Laval, Canada Canada Full timeService Clients **PAS de week-end PAS de soirée..** **8h30 à 4h30 semaine 37 heures ½** **Connaissance en esthétique** Service clients - Silhouet-Tone L’ENTREPRISE Silhouet-Tone, une entreprise Québécoise émérite œuvrant à l’international, spécialisé dans la fabrication d’appareils d’esthétiques, médico-esthétique et mobiliers de...
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Gestionnaire de Clients
7 months ago
Laval, Canada Altasciences Full timeVotre nouvelle société ! Chez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicamenteux afin qu'ils parviennent plus rapidement aux personnes qui en ont besoin. Quel que soit votre rôle, nous jouons tous une part importante et vous aurez un impact...
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Gestionnaire Communications Et Marketing
6 months ago
Laval, Canada Grenier aux talents Full timePour le compte de l'un de ses partenaires, Grenier aux talents recrute un-e Gestionnaire des communications et du marketing dynamique et expérimenté-e. Notre partenaire est un OBNL qui oeuvre dans le secteur de la motoneige. Si vous êtes une personne créative, motivée et avez une passion pour le monde de la motoneige, cette opportunité pourrait être...
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Gestionnaire Aux Services Pétroliers
2 months ago
Laval, Canada Couche-Tard Full time4204 Boul. Industriel, Laval, Quebec H7L 0E3 **JOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE !** **Chez Couche-Tard/Circle K, notre mission est simple : faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour.** Vous vous êtes peut-être déjà arrêté pour un café, pour faire le plein de votre voiture ou pour manger quelque chose sur le pouce. Alors, vous connaissez...
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Gestionnaire de Compte- Services
7 months ago
Laval, Canada Kolostat Full time**Le saviez-vous ? 30 % de toutes les émissions de gaz à effet de serre (GES) proviennent des systèmes CVC (chauffage, ventilation, air climatisé).** Depuis les débuts en tant qu'entrepreneur en chauffage en 1927, **Kolostat** a évolué pour devenir une équipe multidisciplinaire spécialisée dans la conception-construction (Design-Build) de projets...
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Gestionnaire Du Marchandisage Visuel
7 months ago
Laval, Canada H&M Full timeDescription de l'entreprise Chez H&M, nous croyons fermement que c'est lorsque vous combinez et associez différents talents, expériences et styles que la vraie magie opère. C'est pourquoi nos équipes sont constituées de personnalités, de talents et de personnes de tous horizons différents. Si vous êtes désireux d'apprendre, de grandir et d'aider...
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Gestionnaire Administratif(Ve)
3 days ago
Laval, Canada Lacroix Médecine Privée Full timeLe **Groupe médical Lacroix** est le leader de la médecine privée au Québec. Il assure la saine gestion de son réseau de cliniques privées en maintenant une pratique médicale « d’excellence » orientée vers le client. Sous l’autorité de la Directricedes opérations, le ou la **gestionnaire administratif(ve)** est responsable de la gestion et...
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Gestionnaire Du Developpement Des Affaires
7 months ago
Laval, Canada United Services Group Full timeRésumé du poste Le titulaire de ce poste est chargé de développer des relations à long terme avec nos clients, de vendre nos services et nos produits, de négocier des contrats, de conclure des affaires et de transférer le client à l'équipe de gestion des comptes clés. Il collabore avec les gestionnaires nationaux de comptes clés, nos opérations...
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Préposé(E) Service Client
7 months ago
Laval, Canada Trévi Full timeTrévi, entreprise Québécoise fondée en 1972, est depuis toujours signe de confiance et de fiabilité. Nous ne faisons pas que fabriquer, vendre et installer des piscines! Trévi c'est aussi des spas, meubles de jardin, pavillons extérieurs, abris de jardin, abris d'autos et accessoires de piscines à prix compétitifs! **Son succès repose en grande...
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Directeur-trice Du Marketing Numérique
4 months ago
Laval, Canada Grenier aux talents Full timePour le compte de l'un de ses partenaires, Grenier aux talents recrute un-e Directeur-trice du marketing numérique. Oeuvrant dans le secteur des services commémoratifs, notre partenaire est toujours soucieux de répondre aux besoins de ses clients. C’est dans cette optique que cette belle compagnie québécoise recrute aujourd’hui afin de développer...
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Gestionnaire aux ressources humaines
4 weeks ago
Laval, Canada Couche-Tard Full timePoste : Gestionnaire aux ressources humainesDépartement : Ressources humaines – Division de l’est du CanadaEmplacement : 4204 boul. Industriel, Laval (QC) H7L 0E3Type : Permanent, temps pleinNotre mission chez Couche-Tard est de faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Notre réseau mondial de plus de 130 000 personnes qui œuvrent...
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Chef D'équipe Du Centre de Service Client
5 days ago
Laval, Canada Structube Full timeDescription de l'entreprise **_ Choisir STRUCTUBE, c’est donner un nouvel élan à ta carrière!_** STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au rendez-vous,...
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Coordonnateur-trice Des Communications
7 months ago
Laval, Canada Grenier aux talents Full timeNotre client assure, en partenariat avec le ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec, l'organisation des services de la santé et des services sociaux dans les 9 communautés des Terres-Cries de la Baie James. APERÇU DU POSTE Relevant de la direction-ajointe des communications, tu assures l’organisation, la coordination, la mise en...
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Gestionnaire de Comptes Clients
4 months ago
Laval, Canada M1 Composites Full timeÀ propos de M1 Composites M1 Composites est un leader dans l'ingénierie, la fabrication et la réparation de structures en composite et métalliques pour l'industrie de l'aviation commerciale et militaire. M1 est un fournisseur de confiance pour les principales compagnies aériennes et les opérateurs gouvernementaux. Nos équipes d'ingénieurs et de...