Agent(E) - conseil Numérique - Expérience Membre

1 month ago

Matane, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-04

À titre d’agent(e)-conseil numérique, vous accompagnez les membres et clients dans l’adoption des solutions numériques. Par votre accueil bienveillant, votre écoute et la prise en charge de leurs besoins, vous aurez le mandat d’amener les grands utilisateurs du service comptoir-caisse vers la voie de l’autonomie financière par l’entremise des outils numériques. À travers cet accompagnement, vous rehaussez l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leurs satisfactions, en plus de faire connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts et faites la promotion des différents canaux de distribution disponibles. Vous offrez de l’accompagnement dans l’ouverture de comptes en ligne et les appuyez dans leurs transactions financières numériques, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous aurez à dispenser des formations pour favoriser la pleine utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins de La Matanie dessert un marché semi-urbain qui se distingue par son potentiel de développement. L’établissement d’une relation d’affaires durable et efficace auprès de ses 19 975 membres est au cœur du projet de la Caisse. L’actif actuel est de 601 millions de dollars. La Caisse compte 48 employés répartis entre 2 centres de services.

**Responsabilités principales**
- Accompagner les membres et clients dans les solutions numériques pour réaliser leurs opérations et leurs transactions financières, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités. Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement de leur dossier.
- Demeurer à l'affût des solutions numériques proposées par Desjardins et être en mesure de vulgariser l’utilisation de ces outils auprès des membres et clients ainsi qu’à l’ensemble des employés. Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.
***Conditions particulières**
- **Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- **Nombre d’emploi disponible : 1**

**Profil recherché**
- **Diplôme d’études secondaires**
- **Un minimum de trois ans d’expérience pertinente **d’expérience en services financiers**

**Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées**
- **Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire**

**Connaissances spécifiques**
- **Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.**
- **Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence.**
- **Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.**
- **Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du co

  • Agent(E) en Expérience Client

    1 month ago

    Matane, Canada Promutuel Full time

    Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humaine, tant à l’égard de nos employés que de...

  • Agent-e de Mobilisation Interculturelle

    1 month ago

    Matane, Canada Service d'accueil des nouveaux arrivants de La Matanie Full time

    OFFRE D’EMPLOI **Agent‐e de mobilisation interculturelle** Description de l’organisme Depuis 2012, le Service d’accueil des nouveaux arrivants de La Matanie (SANAM) soutient les personnes immigrantes dans leur installation et leur intégration en Matanie. Il offre un accompagnement individuel et personnalisé, ainsi qu’une variété...

  • Agent(E) Centre D'appel

    1 week ago

    Matane, Canada Groupe Riôtel Hospitalité Full time

    **Agent(e) du centre d’appel - Groupe Bertrand-Rioux** À la recherche d'un travail flexible avec des possibilités de télétravail? Sautez dans notre vague! Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) de centre d’appels pour compléter notre équipe. **Ce que vous ferez**: Sous la supervision de la Coordonnatrice du centre d’appel,...

  • Assistant(E) Administrative en Clinique

    2 months ago

    Matane, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    **Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de **90 cliniques à travers la province.** Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Assistant(e) administrative en clinique / agente administrative **afin de faire partie de l’équipe supportant le personnel régulier...

  • Assistant(E) Administrative en Clinique

    2 months ago

    Matane, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    **Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de **90 cliniques à travers la province.** Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Assistant(e) administrative en clinique / agente administrative **afin de faire partie de l’équipe supportant le personnel régulier...

  • Assistant(E) Administrative en Clinique

    2 months ago

    Matane, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    **Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de **90 cliniques à travers la province.** Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Assistant(e) administrative en clinique / agente administrative **afin de faire partie de l’équipe supportant le personnel régulier...

  • Agent ou Agente, Services Financiers, Clientèle

    1 week ago

    Matane, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 12 mois À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle à la Caisse Desjardins de La Matanie, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients dans votre domaine. Vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le...

  • Agent(E) de Bureau

    1 month ago

    Matane, Canada Société des traversiers du Québec Full time

    2023-067-MAT **Travailler pour la Société des traversiers du Québec** c’est rejoindre une équipe de plus de 750 personnes qui jour après jour travaillent avec **excellence, rigueur et passion** pour offrir à la population Québécoise et aux visiteurs des services de traversier fiables, sécuritaires et efficaces. Nous sommes présentement à la...

  • Agent(E) de Bureau

    2 months ago

    Matane, Canada Ministère de la Justice du Québec Full time

    **Agente ou agent de bureau** Profitez de l'occasion qui vous est offerte de travailler au cœur du système judiciaire québécois et de contribuer à une mission noble ayant un impact réel dans la vie des citoyens. La personne titulaire de l'emploi exécute divers travaux en soutien aux opérations et activités de services de justice. De façon...

  • Conseiller(ère) à La Clientèle

    2 months ago

    Matane, Canada Banque de Montréal Full time

    315, avenue St-Jerome Matane Québec,G4W 3A8 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires de BMO,...

  • Conseiller(ère) à La Clientèle

    7 days ago

    Matane, Canada Banque de Montréal Full time

    315, avenue St-Jerome Matane Québec,G4W 3A8 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires de BMO,...

  • Agent(E) de Bureau Temporaire

    1 month ago

    Matane, Canada Société des traversiers du Québec Full time

    **Travailler pour la Société des traversiers du Québec** c’est rejoindre une équipe de plus de 750 personnes qui jour après jour travaillent avec **excellence, rigueur et passion** pour offrir à la population Québécoise et aux visiteurs des services de traversier fiables, sécuritaires et efficaces. Nous sommes présentement à la recherche...

  • Agent(E) de Bureau Temporaire

    2 months ago

    Matane, Canada Société des traversiers du Québec Full time

    Travailler pour la Société des traversiers du Québec c’est rejoindre une équipe de plus de 750 personnes qui jour après jour travaillent avec excellence, rigueur et passion pour offrir à la population Québécoise et aux visiteurs des services de traversier fiables, sécuritaires et efficaces. Nous sommes présentement à la recherche d'un(e)...

  • Agent(E) Centre D'appel

    2 months ago

    Matane, Canada Groupe Riôtel Hospitalité Full time

    **Agent(e) du centre d’appels** Sous la direction de la directrice du centre d’appel et la supervision du chef d’équipe, l’agent du centre d’appels est le premier point de contact avec les clients. Il joue un rôle essentiel dans la satisfaction de la clientèle en fournissant des informations précises, en effectuant les réservations et en...

  • Travailleur social

    2 days ago

    Matane, Canada Centre de services scolaire des Monts-et-Marées Full time

    Nous rechercons un professionnel psychosocial (psychoéducateur, agent de réadaptation, conseiller en rééducation, agent de service social, travailleur social)VOTRE RÔLEVotre mission principale sera de prévenir, de repérer, d'assister, de soutenir et d'apprécier les élèves qui ont ou qui pourraient avoir des problèmes d'adaptation, ainsi que de...

  • Agent(E) Centre D'appel

    2 months ago

    Matane, Canada Groupe Rioux Full time

    **Qui sommes-nous?** Le Groupe Riôtel, c’est plus de 25 ans d’histoire et d’hospitalité. C’est aussi plus d’un quart de siècle de succès et de plaisir entre famille, amis, collègues et partenaires d’affaires. Nous nous spécialisons dans la gestion d’hôtels et restaurants, ainsi que dans l’expérience client. Le Groupe Rioux, la...

  • Conseiller(ère) à L’hébergement

    1 month ago

    Matane, Canada Résidences des Bâtisseurs Full time

    Ville : Matane**Joindre l'équipe des Batisseurs**: Êtes-vous intéressé(e) à rejoindre notre équipe dynamique? Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents. C'est une occasion en or de faire partie de notre équipe! Prenez le temps de découvrir notre offre d'emploi ainsi que le profil recherché. Nous sommes impatients de vous accueillir...

  • Conseiller(ère) en Recrutement Et Partenariat en

    3 weeks ago

    Matane, Canada GardaWorld Full time

    Êtes-vous motivé(ée) par l'Acquisition de Talents ? Comme nous, vous considérerez le recrutement comme un enjeu stratégique en entreprise et vous savez que la mise en place de stratégies est essentielle? Alors, la prochaine étape de votre carrière est avec nous. **Responsabilités principales**: Recrutement: - Identifier les besoins en recrutement...

  • Conseiller(ère) à L’hébergement

    2 days ago

    Matane, Canada Résidences des Bâtisseurs Full time

    **Description du poste**: Résidence des Bâtisseurs de Matane Nous recherchons d'un(e) **conseiller(ère) à l'hébergement **pour se joindre à notre belle grande famille des Bâtisseurs - Résidence - Matane. Chez Les Résidences des Bâtisseurs, vous y trouverez un environnement de travail humain et dynamique où nos valeurs y sont mises de...

  • Conseiller d'orientation

    2 months ago

    Matane, Canada Centre de services scolaire des Monts-et-Marées Full time

    Remplacement 35h/semaine : 21h : École secondaire de Matane et 14h : Centre d'éducation des Adultes de Matane49 456$ à 87 626$Durée : du 5 janvier au 30 juin 2024NATURE DU TRAVAILL’emploi de conseillère ou conseiller d’orientation comporte plus spécifiquement des fonctions d’aide, de conseil,d'accompagnement et d'évaluation du fonctionnement...