Manager Personal Financial Services- Lévis

7 months ago

Québec, Canada TD Bank Full time

Work Location:
Lévis, Quebec, Canada

Hours:
37.5

Line of Business:
Personal & Commercial Banking

Pay Details:
**Job Description**:
CUSTOMER:

- Provide sound advice with every customer interaction, contributing to an exceptional customer experience
- Use ability to discover and advise on meeting/exceeding customer needs by asking deeply curious and thoughtful questions
- Improve customer financial confidence through ongoing dialogue and by answering questions
- Provide total financial reviews and provide appropriate recommendations based on the customer's personal circumstances
- Ensure customer issues are resolved in an accurate and efficient manner, escalating issues where necessary
- Possess comprehensive knowledge of the local market, competitive offers, and economic trends to support advice recommendations
- Assist with maintaining a professional and inviting space in all common areas of the branch, adhering to premises, marketing, and/or regulatory guidelines, paying attention to the office space in which the advisor occupies
- Support the frontline with transactions, as necessary
- May act as a point of escalation and support for the frontline and advice staff, ensuring customer problems are handled appropriately, when required

SHAREHOLDER:

- Contribute to the achievement of business objectives by proactively attracting, acquiring and retaining customers / sales opportunities and referrals, to increase profitability and enable business growth
- Promote and offer full suite of products, sales, services and banking capabilities
- Contribute to business objectives for Operational Excellence
- Support the timely and accurate completion of business processes and procedures
- Protect the interests of the organization - identify and manage risks, and escalate non-standard, high risk transactions / activities as necessary
- Ensure documentation that is prepared / completed is accurate and properly reflects client / business intentions and is consistent with relevant rules / regulations
- Identify, suggest and actively participate in process improvement opportunities
- Ensure necessary due diligence to support the accuracy of all transactions / activities
- Keep abreast of emerging issues, trends, and evolving regulatory requirements and assess potential impacts
- Maintain a culture of risk management and control, supported by effective processes in alignment with risk appetite
- Assume responsibility to minimize operational and regulatory risk by complying with Bank and industry Code of Conduct

EMPLOYEE TEAM:

- Participate fully as a member of the team, promote team effectiveness and contribute to a positive work environment
- Support the team by continuously developing knowledge in own area
- Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team
- Keep others informed and up-to-date about all relevant or useful information related to day-to-day activities
- Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce
- Act as a brand champion for your business area/function and the bank, both internally and/or externally

BREADTH & DEPTH
- Requires specialized expertise to provide complex transaction/ product feature advice and guidance to customers
- Requires specialized skills and expertise in a range of products, services, concepts and processes and could be characterized by moderate - high complexity / risk
- Acts as a sales process/product expert to customers and/or internal partners
- Identifies complex problems and formulates the most appropriate solution
- Acts as a team lead and/or escalation point for complex issues, coordinating the work of others and providing coaching to maintain service, process and product standards
- Uses insights into how the customer or sales team integrates with other teams to coordinate efforts and resources to achieve shared objectives
- Has direct impact on the quality of the duties performed, or services provided, to the sales team and the unit supported
- Implements sales and customer service procedures and approaches to complete work
- Requires tact to exchange ideas and customer information in a concise and logical way; handling of sensitive customer information and resolution of exceptions
- Generally requires specific formal certifications at this level of expertise
- Generally reports to an Assistant Branch Manager or Branch Manager

EXPERIENCE & EDUCATION:

- High School diploma and/or
- 1+ years relevant experience
- IFIC or CSC
- CFSA to be completed upon hire
- Post-Secondary or Undergraduate degree (in related field) preferred

French language required

Who We Are:
TD is one of the world's leading global financial institutions and is the fifth largest bank in North America by branches/stores. Every day, we deliver legendary customer experiences to over 27 million households and businesses in Canada, the United States and around the world. More than 95,000 TD

  • Analyste (Services Financiers)

    7 days ago

    Québec, Canada Cégep de Lévis Full time

    **Travailler au Cégep de Lévis**: **C’est partager son quotidien avec plus de 2500 étudiantes et étudiants** et travailler dans un milieu de vie stimulant, où l’on valorise le respect et l’entraide. **C’est vivre une expérience professionnelle motivante,** qui amène à réaliser ses propres objectifs et à obtenir la reconnaissance de ses...

  • Lévis - Agent(E) de La Gestion Financière - Poste

    6 months ago

    Québec, Canada Centre d'accueil St-Joseph de Lévis Full time

    Le Centre d'accueil Saint-Joseph de Lévis est un Centre d’Hébergement de Soins de Longue Durée (CHSLD) privé conventionné situé en plein cœur de Lévis. Il offre des services à des personnes âgées qui, privées de leur autonomie physique ou intellectuelle, ont besoin d’un milieu de vie de qualité et d’un accompagnement...

  • Financial Service Representative

    7 months ago

    Québec, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...

  • Réceptionniste - Lévis

    3 days ago

    Québec, Canada CARON & GUAY INC Full time

    Le service à la clientèle est naturel chez toi et tu as le sourire dans la voix ? Notre succursale de Lévis recherche celui ou celle qui se fera un plaisir d’accueillir notre précieuse clientèle. Tu apporteras ton soutien à l’équipe des ventes : tu seras en charge de la facturation et des suivis divers. Nos bureaux sont flambants neufs, en plein...

  • Plongeur(Euse)

    7 months ago

    Québec, Canada Capella Lévis Full time

    **À Lévis**: **Entreprise** : Capella Lévis **Statut** : Poste disponible **Type** : Temps partiel **Salaire** : Salaire selon expérience à partir de 17.00$ **Lieu de travail** : Lévis **Sommaire du poste**: Le Capella, résidence pour retraités, situé à Lévis offre un milieu de vie sécuritaire et actif pour les aînés de la région. Nous...

  • Cuisinier(Ière)

    7 months ago

    Québec, Canada Capella Lévis Full time

    **À Lévis**: **Entreprise** : Capella Lévis **Statut** : Poste disponible **Type** : Temps plein **Salaire** : À partir de 19$/heure **Lieu de travail** : Lévis **Sommaire du poste**: Le Capella, résidence pour retraités, situé à Lévis offre un milieu de vie sécuritaire et actif pour les aînés de la région. - _ Nous sommes activement à la...

  • Responsable de La Maintenance

    7 months ago

    Québec, Canada Capella Lévis Full time

    **À Lévis**: **Entreprise** : Capella Lévis **Statut** : Poste disponible **Type** : Temps plein **Salaire** : Salaire selon expérience **Lieu de travail** : Lévis **Sommaire du poste**: Le Capella, résidence pour retraités, situé à Lévis offre un milieu de vie sécuritaire et actif pour les aînés de la région. - _ Nous sommes activement à la...

  • Technicien / Technicienne de Service - Lévis

    7 months ago

    Québec, Canada Equans Full time

    Technicien / technicienne de service - Lévis **Offer ID**: - 58734**Métier**: - Technicians / HVAC**Contract type**: - Permanent**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Canada**_Contrôles AC est à la recherche d'un technicien de services à Lévis !_** **Ce que nous vous offrons chez Contrôles AC** - Salaire compétitif - Les assurances...

  • Entraîneur(Euse) Personnel

    7 months ago

    Québec, Canada Maxi-Forme Lévis Full time

    MAXI-FORME est le seul réseau 24h de la région de Québec. 7 gyms, Charny, Lévis, Ste-Foy, Québec, St-Apollinaire, St-Nicolas et Ste-Marie. Chef de file en entraînement physique, l’entreprise s’engage à offrir un service d’encadrement dans un environnement dynamique et novateur. MAXI-FORME considère les ressources humaines comme parties...

  • Entraîneur(Euse) Personnel

    7 months ago

    Québec, Canada Maxi-Forme Lévis Full time

    MAXI-FORME est le seul réseau 24h de la région de Québec. 7 gyms, Charny, Lévis, Ste-Foy, Québec, St-Apollinaire, St-Nicolas et Ste-Marie. Chef de file en entraînement physique, l’entreprise s’engage à offrir un service d’encadrement dans un environnement dynamique et novateur. MAXI-FORME considère les ressources humaines comme parties...

  • Gestionnaire Services Financiers Personnels- Lévis

    6 months ago

    Québec, Canada TD Bank Full time

    Lieu de travail: Lévis, Québec, Canada Horaire: 37.5 Secteur d’activité: Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération: Description du poste: Client: - Agir à titre d’expert de la succursale pour les clients et les autres employés quant aux produits, aux services, aux politiques et aux procédures de la TD, plus...

  • Graphiste Construction

    7 months ago

    Québec, Canada Equans Full time

    Graphiste construction (CAC) - Lévis **Offer ID**: - 59449**Métier**: - Technicians / Automation**Contract type**: - Permanent**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Canada**_Les Contrôles AC est à la recherche d’un ou d'une graphiste (construction) à Lévis!_** **Ce que nous vous offrons chez Contrôles AC** - Salaire compétitif; - Les...

  • Gestionnaire Maclinique Lévis

    7 months ago

    Québec, Canada Réseau MAclinique Full time

    **Sous l’autorité du comité de direction, le gestionnaire clinique doit planifier, coordonner, diriger et contrôler les activités quotidiennes au sein de la clinique médicale. Il recommande et met en place les mesures et programmes susceptibles d’améliorer la qualité des services offerts à la clientèle. Il assure la gestion des ressources...

  • Personal Banker

    7 months ago

    Québec, Canada BMO Financial Group Full time

    428, rue Lafontaine Riviere-du-Loup Quebec,G5R 3B8 Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the branch and with BMO partners to deliver the desired customer experience and...

  • Responsable Entrepôt

    6 months ago

    Québec, Canada Equans Full time

    **Offer ID**: - 53483**Métier**: - Support Functions / Procurement and Supply Chain**Contract type**: - Permanent**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Canada**_Les Contrôles AC est à la recherche d'un ou d'une responsable entrepôt à Lévis!_** **Ce que nous vous offrons chez Contrôles AC** - Salaire compétitif; - Chance de faire partie d’un...

  • Coordonnateur(Trice) Sante-securite

    4 days ago

    Québec, Canada Ortec Group Full time

    **Descriptif**: Tu recherches un poste clé qui te permettra d'appuyer les opérations sur les problématiques de santé et sécurité? Tu souhaites travailler dans une entreprise dynamique et familiale, proche de ses employés? Notre Département Ortec Environnement Services, spécialisée dans le domaine du Nettoyage Industriel et de l'Assainissement,...

  • Répartitrices ou Répartiteurs 9-1-1

    1 week ago

    Québec, Canada Ville de Lévis Full time

    **RÉPARTITRICES OU RÉPARTITEURS 9-1-1** DIRECTION DU SERVICE DE POLICE CENTRALE 9-1-1 Étant la 7e plus grande ville du Québec, Lévis agit comme principal pôle urbain, économique et institutionnel de la région Chaudière-Appalaches. Lévis se positionne en tête de liste de nombreux palmarès depuis des années pour le milieu de vie agréable,...

  • Personal Banker

    7 days ago

    Québec, Canada BMO Financial Group Full time

    2099 boulevard Marcel-Laurin Montreal Quebec,H4R 1K4 Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the branch and with BMO partners to deliver the desired customer experience and...

  • Personal Banker

    5 days ago

    Québec, Canada BMO Financial Group Full time

    44, boul President Kennedy Levis Quebec,G6V 6C5 Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the branch and with BMO partners to deliver the desired customer experience and achieve...

  • Agent / Agente de Mise en Service - Lévis

    7 months ago

    Québec, Canada Equans Full time

    Agent / agente de mise en service - Lévis **Offer ID**: - 59139**Métier**: - Technicians / Automation**Contract type**: - Permanent**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Canada**_Contrôles AC est à la recherche d'un agent ou d'une agente de mise en service Lévis !_** - (Note: L'utilisation du genre masculin a été adoptée comme générique,...