Coordonnateur (Trice) Ventes Et Service

5 months ago


BaieComeau, Canada Équipement SMS inc Full time

Notre succursale de Baie-Comeau est présentement à la recherche d'un Coordonnateur (trice) ventes et service afin de compléter son équipe

**Volet ventes**
- Coordonner les activités de ventes d’équipements lourds et répondre aux diverses demandes des représentants et des clients.
- Répondre aux demandes téléphoniques des représentants et des clients.
- Recevoir les clients qui se présentent au bureau, s’il y a lieu.
- Développer et maintenir de bonnes relations d’affaires avec les clients et les manufacturiers.
- Maintenir à jour une base de données de leurs coordonnées en collaboration avec les représentants des ventes.
- Définir les standards et uniformiser les procédures de ventes.
- Mettre à jour et corriger les soumissions et les contrats émis par les représentants des ventes et acheminer les demandes spéciales des représentants aux manufacturiers.
- Organiser des rencontres d’affaires au bureau avec les clients et les informer des équipements lourds distribués et offerts par Équipement SMS.
- Inviter les clients à visiter l’atelier de la succursale.
- Planifier et coordonner, avec le personnel à l’atelier, la préparation des machines vendues selon les priorités et les procédures établies.
- Préparer les feuilles de coûts à soumettre aux représentants et clients.
- Créer des rapports de ventes en vue d’analyser des données et de prendre des décisions en conséquence.
- Analyser le volume des ventes et des marges de profit des équipements lourds.
- Émettre des propositions en vue d’améliorer nos performances de ventes et en démontrer les résultats par des statistiques.
- Recevoir les feuilles de temps et assurer l’exactitude des données

Ouvrir les bons de travail électronique, assurer l’exactitude des données et les saisir au système.

**Volet Service**
- Mettre à jour les bons de travail sur réception de la documentation
- Fermer les bons de travail complété suite à l’approbation du superviseur
- Préparer tous les documents de garantie pour que le représentant des ventes les fasse signer par le client puis les transmettre.
- Voir au classement des bons de travail, de la documentation et la correspondance relative, de même que la documentation sur les machines et la facturation.
- Planifier et superviser l’administration des réclamations de garanties selon les modalités des politiques de chaque fabricant et l’entente de distribution
- Suivre et gérer le processus de réclamation;
- Communiquer l’information et le processus administratif aux superviseurs de service;
- Analyser le registre des travaux en cours (WIP) et effectuer le suivi des dossiers en suspens avec les superviseurs du service pour en assurer la fermeture.
- Ouverture de bons de travail.
- Compilation des documents pour fermeture des B.T.
- Préparer les soumissions de réparations.
- Tenir à jour un tableau de planification des travaux avec le contremaitre.
- Former les mécaniciens sur l'utilisation des manuels de pièces électroniques.
- Suivi des campagnes de rappel applicables sur les machines en atelier.
- Suivi des bulletins de service applicables sur les machines en atelier.
- Suivi des formations à faire pour les mécaniciens et techniciens.
- Gestion des pièces de garantie.
- Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de la direction.

**Connaissances et compétences**
- Formation académique
- D.E.C en administration ou l’équivalent.
- Connaissance des équipements lourds un atout.
- Expérience de trois (3) ans dans un poste similaire
- Maîtrise des logiciels MS Office (Word, Excel).
- Bilingue (français, anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Initiative, autonome, sens de l’organisation et de la planification.
- Excellente aptitude service à la clientèle.

Nous souscrivons au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.

C’est maintenant le bon moment de vous joindre à **Équipement SMS** Notre entreprise est l’un des plus importants concessionnaires Komatsu dans le monde, et nous devons notre croissance continue à la compétence et à la motivation d’employés résolus à n’offrir que l’excellence.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel



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    **Responsabilités** **Volet ventes** - Coordonner les activités de ventes d’équipements lourds et répondre aux diverses demandes des représentants et des clients. - Répondre aux demandes téléphoniques des représentants et des clients. - Recevoir les clients qui se présentent au bureau, s’il y a lieu. - Développer et maintenir de bonnes...


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