Superviseur D'atelier

3 weeks ago


Quebec City, Canada Cummins Inc. Full time

Superviseur d'atelier - 23000AQF

**Description**

Notre culture croit en **_l’AUTONOMISATION DE VOTRE POTENTIEL_**. Nous offrons des opportunités mondiales pour développer votre carrière, faire de votre communauté un meilleur endroit et travailler avec les penseurs les plus innovants d’aujourd’hui pour résoudre les problèmes les plus difficiles du monde.

Nous croyons en la flexibilité pour vous permettre d’explorer vos passions tout en ayant un impact grâce à un travail significatif au sein de notre main-d’œuvre inclusive. C’est de cela **_qu’il s’agit #LifeAtCummins_**.

Nous sommes à la recherche d’un superviseur d'atelier talentueux pour se joindre à notre équipe.

**Superviseur d'atelier**
- Supervise les employés qui installent, entretiennent et réparent l'équipement et les machines.
- Supervise les techniciens de maintenance et/ou les chefs d'équipes de maintenance, coordonne et planifie les emplois du temps des techniciens, communique les plans de réparation au techniciens conformément aux devis adressés aux clients, surveille la productivité des techniciens et la qualité des réparations.
- Fournit un encadrement et des commentaires aux techniciens de maintenance et/ou aux chefs d'équipes de maintenance, effectue des évaluations de performances et offre des opportunités d'avancement professionnel.
- Fournit un soutien de premier niveau aux techniciens de maintenance ayant besoin d’aide ; le cas échéant, transmet les besoins en termes de soutien technique pour résolution.
- Gère la logistique du service, y compris l'utilisation des matériels, des équipements et des employés en garantissant la sécurité, la qualité et l'efficacité des opérations
- Rédige et/ou révise les devis afin qu'ils soient exacts avant de les transmettre aux clients, donne des informations sur la progression des réparations et sur tout changement de plan ou de programme.
- Prend part à des activités d’amélioration continues en consultant, modifiant et améliorant les processus tout en modifiant les attentes clients et les objectifs organisationnels.
- Surveille le statut des réparations en cours avec les techniciens ; traite les problèmes ayant une incidence sur la réalisation du plan de réparation dans le délai annoncé aux clients dans le devis.
- Surveille les objectifs et les cibles de la succursale ; mesure, examine et conserve des niveaux supérieurs de satisfaction client.
- Répond aux inquiétudes des clients concernant les garanties de Cummins ou du fournisseur, crée des relations solides avec les clients clés par le biais de communications fréquentes et professionnelles.

**Qualifications**

**Compétences**
- Application de diagnostics - Traduit les réclamations des clients ; dépanne les problèmes en suivant des flux de travail et des procédures guidés et en utilisant des outils spécialisés, et identifie les modules logiciels défaillants ; valide la réparation en reproduisant le problème pour tester qu'il a bien été corrigé ; documente les résultats de la réparation dans les systèmes pour communiquer les actions entreprises à des fins de paiement et de suivi des incidents dans le temps.
- Processus de garantie - Analyse les problèmes des clients pour déterminer la cause profonde des défaillances et les dégâts associés en utilisant les informations publiées par Cummins ; interprète le manuel pour déterminer si le problème est couvert par la garantie ; identifie les éléments associés à la réparation pouvant être couverts et communiqués aux différents intervenants ; saisit les réclamations dans le système avec la documentation et les exigences adéquates pour permettre le règlement de la réclamation.
- Remontée technique - Obtient des informations sur les problèmes techniques du produit et utilise les ressources disponibles, y compris les outils de gestion des données ; escalade les problèmes vers un niveau d’expertise plus élevé en mettant en adéquation le temps de réponse du client avec les efforts d’investigation ; capture les étapes de la résolution du problème dans la base de données appropriée pour garantir des transitions cohérentes et une résolution du problème en temps opportun.
- Documentation pour l’entretien - Crée et vérifie les informations techniques et les informations sur les équipements et les clients ; capture les données spécifiques en utilisant les outils de service requis ; suit les procédures et documente les informations nécessaires dans le système de gestion de façon à avoir une bonne visibilité sur le travail entrepris.
- Application d’outils électronique de service - Identifie la gamme de matériel disponible et les outils logiciels requis pour un événement du service ; utilise les outils électroniques appropriés permettant de préserver la viabilité du produit ou de le diagnostiquer ou le dépanner ; interprète les résultats ou recommandat



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    Tu détiens de l'expérience à planifier des routes?Tu supervises une équipe de chauffeurs-livreurs sur la route?Tu es proactif dans la résolution de problèmes sur le terrain?Je veux te rencontrer!Les avantages du superviseur logistique : Poste permanent et temps pleinHoraire de jour de 37.5h/semaineLundi au vendredi : 10h à 18h30Et durant la...


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    Tu es passionné.e par l'événements d'organisation ainsi que la création de décors hors du commun? Tu souhaites contribuer à l'une des festivités les plus emblématiques du Québec? Tu aimerais pouvoir mettre à profit ton expertise pour la conception de différents décors? Rejoins notre équipe de crinqués en tant que superviseur d'ateliers et...


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    Poste : Superviseur services techniquesLieu de travail : Laval (QC)Supérieur hiérarchique : Gestionnaire des services techniques – Espace MontmorencyNous sommes actuellement à la recherche d'une personne extrêmement fiable et avenante ayant une expérience antérieure dans la maintenance des installations. Relevant du Gestionnaire de services...

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    3 weeks ago


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    Prêt à relever le défi ?Pourquoi choisir Intelcom et devenir l'un de nos Superviseurs des Opérations ?Vous assurerez du bon fonctionnement de nos activités de livraison au quotidien ;Vous utiliserez vos compétences en communication et en leadership avec les employés et les entrepreneurs de livraison indépendants pour assurer des livraisons à...


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    3 weeks ago


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    Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne extrêmement fiable et avenante ayant une expérience antérieure dans la maintenance des installations. Relevant de la Gestionnaire Immobilier – Portfolio West Island & Ville St-Laurent, le candidat ou la candidate idéal(e) est responsable de superviser les services de maintenance, ainsi que de...


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    Voyez Grand FEMMES à Loblaw -Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Superviseur(se) aux Opérations et découvrez un environnement de travail inclusif qui valorise la diversité. Nous croyons fermement que la force de notre équipe réside dans la variété de ses talents et nous vous invitons à apporter votre énergie, votre détermination et votre...


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    Cintas est présentement à la recherche d’un Superviseur de service. Ce poste consiste à voir au bon fonctionnement des représentants de service et ventes, gérer et former ceux-ci, améliorer le service client, agir en tant que responsable Santé et Sécurité auprès du personnel. Le superviseur de service procède aux entrevues pour l’embauche de...


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    Job Type: Regular Investis en toi, JOINS AGROPUR. On est prêt, lait-tu ? La fromagerie de Granby est bien plus qu'une usine elle est l'un des piliers de l'histoire de la coopérative Agropur, participant à l'économie locale, depuis près de 40 ans. Nous sommes à la recherche d'un.e superviseur.e de production détenant une vision...

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    1 week ago


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    1 month ago


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    L'hôtel InterContinental Montréal recherche un(e) superviseur(e) des services de restauration.Travailler pour l'InterContinental Montréal, c'est faire vivre au client un séjour passionné qui laissera des souvenirs inoubliables. Parfaite combinaison entre l'atmosphère intime d'un hôtel boutique et le service hors pair d'un...


  • Quebec City, Canada Hitachi Energy Canada INC. Full time

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    Nous sommes à la recherche d’un Superviseur de l'entretien mécanique, pour notre client situé proche de Malartic, au Québec, avec un horaire de jour 4/3 (du lundi au jeudi ou du mardi au vendredi).Relevant du Surintendant Général, vous aurez pour mission de coordonner l'exécution de tous les travaux de maintenance afin d'optimiser ou de...

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    2 weeks ago


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