Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

2 weeks ago

Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

**JOB DESCRIPTION**
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Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d’un(e) agent(e) de planification, de programmation et de recherche (APPR) pour relever les fonctions de délégué(e) aux plaintes au sein du Commissariat aux plaintes et à la qualité des services. L’emploi proposé est un remplacement à temps complet, avec possibilité de permanence à court terme, basé aux Centres de la jeunesse et de la Famille Batshaw.

**Description sommaire de l'emploi**:
Dans le cadre de ses fonctions, l’APPR aux plaintes est responsable d’appliquer la procédure d’examen des plaintes dans le respect des droits des clients et de la loi. Votre mandat sera de soutenir la mission de protection de la jeunesse quant au traitement des situations en lien avec cette clientèle.

**Joignez-vous à notre équipe dynamique, axée sur la collaboration, l’entraide et le développement professionnel de chacun. Vous serez au premier rang dans la vigie sur la qualité des soins et les améliorations à apporter.**

**Horaire de travail **:Lundi au vendredi, de 8h-16h (mode hybride)

**Rôle et responsabilités au quotidien**:

- Assumer la responsabilité d’appliquer la procédure d’examen des plaintes de l’établissement et au besoin, recommande à son supérieur immédiat toute mesure susceptible d’améliorer le traitement des plaintes pour l’établissement;
- S’assurer de respecter les échéanciers prévus par la loi;
- Transmettre ses conclusions motivées à la personne ayant formulée la plainte, accompagnée, le cas échéant, des mesures correctives mises en place ou des recommandations formulées au conseil d’administration ou à une autre autorité concernée;
- Informer la personne ayant formulé la plainte des modalités de recours qu’elle peut exercer auprès du Protecteur des usagers en matière de santé et de services sociaux;
- Collaborer à la promotion du régime d’examen des plaintes;
- Diffuser l’information sur les droits et les obligations des usagers, sur le code d’éthique et les mécanismes de recours;
- Prêter assistance à l’usager pour la formulation de sa plainte, l’informe de tous ses droits et lui répond avec diligence;
- Agir à titre de conciliateur lorsqu’indiqué;
- Intervenir de sa propre initiative ou lorsque des faits sont portés à sa connaissance et pour des motifs raisonnables;
- Donner son avis sur des questions relevant de sa compétence.

**La personne recherchée**:

- Détient un diplôme universitaire de 1er cycle dans une discipline pertinente aux fonctions (sciences de l’administration, sciences sociales, sciences infirmières, droit) *;
- Détient un diplôme de 2e cycle dans une discipline pertinente aux fonctions, un atout;
- Est membre en règle d’un ordre professionnel relié aux fonctions, un atout;
- Détient une excellente connaissance et compréhension des droits des usagers du réseau de la santé et des services sociaux, des différents recours, des lois, des politiques, des ressources et des systèmes en place;
- Connaît et utilise les logiciels Microsoft Office et SIGPAQS, un atout;
- A de l’expérience en activités de recherche, un atout;
- A d’expérience en mission Protection de la jeunesse, un atout;
- A de l’expérience en traitement de plaintes et en amélioration de la qualité des services, un atout.

**Compétences recherchées**:

- Analyse et rigueur;
- Gestion des priorités et organisation du travail;
- Empathie, écoute et habiletés communicationnelles;
- Capacité à développer et entretenir des relations harmonieuses avec l’équipe du commissariat et des partenaires internes et externes.

**Remarques**:
**BENEFITS**

Un salaire concurrentiel auquel des primes admissibles au poste peuvent s’ajouter

4 semaines de vacances après 1 année de service

13 jours fériés (ou l’équivalent en pourcentage additionnel au salaire)

9,6 jours de congé de maladie (ou l’équivalent en pourcentage additionnel au salaire)

Protection par des assurances collectives (vie, maladie, salaire)

Régime de retraite à prestation déterminée (RREGOP)

Accès pour toi et ta famille à un programme d’aide aux employés gratuit

Accès à de la formation continue payée par l’employeur

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    2 weeks ago

    Westmount, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d’un(e) agent(e) de planification, de programmation et de recherche (APPR) pour relever les fonctions de délégué(e) aux plaintes au sein du Commissariat aux plaintes et à la qualité des services. L’emploi proposé est un remplacement à temps complet, avec possibilité...

  • Chargé(E) de Projets Dpj

    1 week ago

    Westmount, Quebec, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage:- Remplacement de plus de 6 mois- Statut de l'emploi:- Temporaire - Temps plein- Quart de travail:- Jour- Établissement:- CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi:- Westmount- Direction:- Direction des services multidisciplinaires- Service:- Numéro de référence:- CAT Nombre de jours:- Durée:- Horaire...

  • Chargé(E) de Projets Dpj

    2 months ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement de plus de 6 mois- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction des services multidisciplinaires- Service: - Numéro de référence: - CAT4-23-8373- Nombre de...

  • Chargé(E) de Projets Dpj

    2 months ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement de plus de 6 mois- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction des services multidisciplinaires- Service: - Numéro de référence: - CAT4-23-8588- Nombre de...

  • Chargé(E) de Projets Dpj

    3 weeks ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement de plus de 6 mois- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction des services multidisciplinaires- Service: - Numéro de référence: - CAT4-23-9184- Nombre de...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    3 weeks ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction du programme jeunesse- Service: - Application des mesures (AM)- Numéro de référence: - CAT4-23-9792- Nombre de...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    3 weeks ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction du programme jeunesse- Service: - Application des mesures (AM)- Numéro de référence: - CAT4-23-0549- Nombre de...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    3 weeks ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement de plus de 6 mois- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour/Soir- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction du programme jeunesse- Service: - Application des mesures (AM)- Numéro de référence: -...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    2 months ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps plein- Quart de travail: - Jour/Soir- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction du programme jeunesse- Service: - Application des mesures (AM)- Numéro de référence: - CAT4-23-8972- Nombre...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    3 weeks ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps plein- Quart de travail: - Jour/Soir- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction du programme jeunesse- Service: - Application des mesures (AM)- Numéro de référence: - CAT4-23-8213- Nombre...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    2 months ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps plein- Quart de travail: - Jour/Soir- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction du programme jeunesse- Service: - Application des mesures (AM)- Numéro de référence: - CAT4-23-8921- Nombre...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    2 months ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps plein- Quart de travail: - Jour/Soir- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction du programme jeunesse- Service: - Application des mesures (AM)- Numéro de référence: - CAT4-23-8600- Nombre...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    2 months ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour/Soir- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction du programme jeunesse- Service: - Application des mesures (AM)- Numéro de référence: - CAT4-23-8139- Nombre...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    1 week ago

    Westmount, Quebec, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage:- Poste vacant- Statut de l'emploi:- Permanent - Temps plein- Quart de travail:- Jour/Soir- Établissement:- CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi:- Westmount- Direction:- Direction du programme jeunesse- Service:- Application des mesures (AM)- Numéro de référence:- CAT Nombre de jours:- Durée:-...

  • Chef Des Services de Santé Et Du Développement

    1 week ago

    Westmount, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Choisir le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal pour votre carrière en gestion, c’est: - Évoluer au sein d’une organisation qui prône des valeurs de respect, d’agilité et de partenariat ; - Joindre une équipe experte et passionnée dans son domaine d’activité ; Bénéficier d’opportunités de progression de carrière, de...

  • Agents Administratifs

    2 months ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Liste de rappel- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour/Soir- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction des ressources humaines et des affaires juridiques- Service: - Numéro de référence: - CAT3-23-0480-...

  • Chef Des Services de Santé Et Du Développement

    1 week ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Choisir le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal pour votre carrière en gestion, c’est: - Évoluer au sein d’une organisation qui prône des valeurs de respect, d’agilité et de partenariat ; - Joindre une équipe experte et passionnée dans son domaine d’activité ; Bénéficier...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    2 weeks ago

    Westmount, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Aux Centres Batshaw, vous contribuerez à la sécurité d’enfants d’expression anglaise appartenant à différentes communautés qui sont touchés par la négligence, le rejet et les abus physiques, sexuels et/ou psychologiques. Ces enfants peuvent également être défavorisés par des troubles du comportement, des problèmes de santé mentale ou...

  • Agent Administrative, Classe 1

    3 weeks ago

    Westmount, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Westmount- Direction: - Direction du programme jeunesse- Service: - Numéro de référence: - CAT3-23-8438- Nombre de jours: - Durée: - Horaire de...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    1 week ago

    Westmount, Quebec, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Aux Centres Batshaw, vous contribuerez à la sécurité d'enfants d'expression anglaise appartenant à différentes communautés qui sont touchés par la négligence, le rejet et les abus physiques, sexuels et/ou psychologiques. Ces enfants peuvent également être défavorisés par des troubles du comportement, des problèmes de santé mentale ou physique,...