Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

17 hours ago

Montréal, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

_Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._

**Statut**: temporaire possibilité de permanence

Le conseiller au service à la clientèle (appellation interne : conseiller aux familles) relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles. Il répond aux besoins des familles et il transmet des informations en adéquation avec la philosophie de la Coopérative.

**VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE**
- Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d’informations ou de soumissions ;
- Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés ;
- Recueillir l’ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal ;
- Renseigner la famille au sujet des prestations admissibles ;
- Vérifier les dispositions de transport et de préparations en lien avec le défunt ;
- Planifier l’horaire des services funéraires et publier les avis de décès ;
- Compléter des documents administratifs et légaux ;
- S’assurer que les inhumations et crémations soient coordonnées adéquatement ;
- Supporter et fournir des références et des ressources aux familles concernant : problèmes légaux, sociaux ou personnels ;
- S’assurer que les frais à acquitter soient expliqués aux familles et en faire la perception ;
- Saisir des données dans le logiciel de gestion de la clientèle ;
- Aider ses collègues de travail lors de périodes moins occupées ;
- Effectuer diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.

**VOS QUALITÉS**
- L’empathie et l’écoute active sont indispensables
- Avoir de la facilité à entrer en relation
- Démontrer une compassion pour la clientèle
- Être en mesure de personnaliser son service à la clientèle en fonction des besoins
- Être habileté à promouvoir une offre de services
- Capacité à informer sans jugement et de façon impartiale
- Aptitude à informer et à référer les clients vers les organismes adéquats de soutien
- Savoir faire la promotion de produits et de services connexes et des avantages coopératifs
- Être en mesure de répondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoir guider le client dans sa recherche de sens

**FORMATION & EXPÉRIENCE**
- DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie
- Expérience dans le milieu funéraire
- D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique
- Excellente communication française parlée et écrite et connaissance professionnelle de l’anglais (une 3e langue est un atout)
- Connaissance informatique de base & d’un logiciel de gestion client (atout)
- Connaître les éléments clés de l’excellence en contact client

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Être disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travail
- Poste temporaire à temps plein (35 h/semaine)
- Horaire de travail : mardi au samedi
- Salaire : à partir de 22,96$/h sans diplôme de thanatologie ou 24,21$/h avec diplôme de thanatologie
- Uniforme fourni
- Régime d’assurance collective
- Participation à un REER collectif
- PAE
- Café gratuit
- Activités d'entreprises (bénévolat, party d'été et de Noël, concours, etc.)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 22,96$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Quart de jour

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous disponibles à vous déplacer dans les différentes succursales occasionnellement à des fins de remplacements ou de formations (Saint-Hubert, Longueuil, Montréal-Est & Laval) ?

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)
- Administration: 1 an (Souhaité)

Permis/certificat:

- DEC en thanatologie (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Univesta Assurances Full time

    Conseiller(ère) en service à la clientèle, Expérience client **Taux horaire**: 20.79$ **Statut d’emploi**: Temps plein Avoir la tête de l’emploi d’un(e) conseiller(ère) en service à la clientèle, Expérience client, c’est: Faire les divers suivis aux dossiers clients (suivis des recommandations en habitation, renseignements...

  • Conseiller(ère), Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Univesta Full time

    **Conseiller(ère), Service à la clientèle - Assurance de dommages** **Ici, on paie ta formation pour devenir Courtier(ère) en assurance de dommages des particuliers !** Le poste de Conseiller(ère), Service à la clientèle, c’est ta porte d’entrée vers le monde stimulant de l’assurance ! Ne te prends pas la tête : nous t’accompagnerons à...

  • Conseiller-ère Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada BMR | Vivaco Full time

    **Lieu de travail **: 2 Principale, Rte 249, Saint-François-Xavier-de-Brompton **Statut **:Permanent, temps plein **Horaire**: 40h/semaine le jour (du mardi au samedi) **BMR | VIVACO groupe coopératif** est l’un des plus importants marchands québécois indépendants du Groupe BMR, regroupant 2 centres de distribution et 18 centres de rénovations...

  • Conseiller(ère), Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Univesta Full time

    **Conseiller(ère), Service à la clientèle - Assurance de dommages** **Ici, on paie ta formation pour devenir Courtier(ère) en assurance de dommages des particuliers !** Le poste de Conseiller(ère), Service à la clientèle, c’est ta porte d’entrée vers le monde stimulant de l’assurance ! Ne te prends pas la tête : nous t’accompagnerons à...

  • Conseiller(ère), Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Univesta Full time

    **Conseiller(ère), Service à la clientèle - Assurance de dommages** **Ici, on paie ta formation pour devenir Courtier(ère) en assurance de dommages des particuliers !** Le poste de Conseiller(ère), Service à la clientèle, c’est ta porte d’entrée vers le monde stimulant de l’assurance ! Ne te prends pas la tête : nous t’accompagnerons à...

  • Conseiller (ère), Opérations Et Service à La

    7 months ago

    Montréal, Canada Orchestre symphonique de Montréal Full time

    CONSEILLER (ÈRE), OPÉRATIONS ET SERVICE A LA CLIENTÈLE. Responsabilités principales Relevant du (de la) Gestionnaire, service à la clientèle et campagnes de sollicitation, le (la) conseiller(ère), opérations et service à la clientèle est responsable, du service client au téléphone (appels entrants et sortants), au comptoir et par voie...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Les Entreprises LSI Marketing Full time

    Poste convoité conseiller au service à la clientèle / télécommunication. Vous êtes à la recherche de nouvelles opportunités de carrières et de relever de nouveaux défis? Les entreprises LSI sont en pleine expansion sur le territoire canadien et se spécialisent dans le service aux entreprises dans le domaine de la télécommunication. Profil...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    7 months ago

    Montréal, Canada La Fromagerie Hamel Full time

    Description du poste Notre équipe est à la recherche de conseillers(ères) à la vente pour notre succursale de l'avenue Mont-Royal. Faites découvrir notre concept de crèmerie et vendez du bonheur Nous offrons un environnement des plus agréable et chaleureux où plaisir et découverte sont notre quotidien. La fromagerie Hamel est une entreprise...

  • Conseiller (ère) Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Decathlon Canada Canada Full time

    Qui sommes-nous? En 2018, Décathlon s’installe au Canada avec l’ouverture d’un premier magasin à Brossard. Aujourd’hui, Décathlon Canada c’est près de 1000 collaborateurs et collaboratrices, 15 magasins, deux centres de distribution et une plateforme de commerce électronique au service de notre mission: rendre durablement les bienfaits de la...

  • Conseiller(ère) - Service à La Clientèle

    14 hours ago

    Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    7 months ago

    Montréal, Canada Gosselin Photo Vidéo Full time

    Vous êtes passionné à la fois par le service à la clientèle et la photo/vidéo ? Vous êtes organisé et désirez contribuer au développement d’une entreprise québécoise ? Nous voulons vous rencontrer ! Nous recrutons présentement un ou une **Conseiller(ère) à la vente**. Ce poste est basé à notre magasin du centre-ville prêt du quartier des...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    7 months ago

    Montréal, Canada Gosselin Photo Vidéo Full time

    Vous êtes passionné à la fois par le service à la clientèle et la photo/vidéo ? Vous êtes organisé et désirez contribuer au développement d’une entreprise québécoise ? Nous voulons vous rencontrer ! Nous recrutons présentement un ou une **Conseiller(ère) à la vente**. Ce poste est basé à notre magasin du centre-ville prêt du quartier des...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 months ago

    Montréal, Canada Colori Inc Full time

    **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche de conseiller(ère) à la vente pour sa succursale située au centre Les Rivières.** **DESCRIPTION DU POSTE** - Accueillir, identifier et répondre aux besoins de la clientèle. - Proposer et promouvoir la collection de la boutique. -...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques, sensorielles et/ou neurologiques qui résident sur l’île de...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Les Entreprises LSI Marketing Full time

    Poste convoité conseiller au service à la clientèle / télécommunication. Vous êtes à la recherche de nouvelles opportunités de carrières et de relever de nouveaux défis? Les entreprises LSI sont en pleine expansion sur le territoire canadien et se spécialisent dans le service aux entreprises dans le domaine de la télécommunication. Profil...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Gosselin Photo Vidéo Inc. Full time

    Vous êtes passionné à la fois par le service à la clientèle et la photo/vidéo ? Vous êtes organisé et désirez contribuer au développement d’une entreprise québécoise ? Nous voulons vous rencontrer ! Nous recrutons présentement deux (2) **Conseiller(ère)s à la vente**. Ces postes sont basés à notre magasin du centre-ville près du quartier...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    15 hours ago

    Montréal, Canada Gosselin Photo Vidéo Full time

    Vous êtes passionné à la fois par le service à la clientèle et la photo/vidéo ? Vous êtes organisé et désirez contribuer au développement d’une entreprise québécoise ? Nous voulons vous rencontrer ! Nous recrutons présentement un ou une **Conseiller(ère) à la vente**. Ce poste est basé à notre magasin du centre-ville prêt du quartier des...

  • Conseiller(ère) de Vente

    1 day ago

    Montréal, Canada Geneviève Dostaler & Tête à Chapeaux Full time

    _**Conseiller(ère) à la vente**_ Nous possédons une boutique ( concession ) d’accessoires de mode (chapeaux, foulards..) au magasin La Baie centre-ville et sommes à la recherche de Conseiller(ère) à la vente d’expérience. **_Vos principales responsabilités et exigences: _** - Utiliser son sens des tendances pour accompagner notre clientèle...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    3 days ago

    Montréal, Canada Gosselin Photo Vidéo Inc. Full time

    Vous êtes passionné à la fois par le service à la clientèle et la photo/vidéo ? Vous êtes organisé et désirez contribuer au développement d’une entreprise québécoise ? Nous voulons vous rencontrer ! Nous recrutons présentement deux (2) **Conseiller(ère)s à la vente**. Ces postes sont basés à notre magasin du centre-ville près du quartier...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Montréal, Canada Farah Cornely Full time

    Vous êtes passionné (e) par la vente et vous avez de la facilité à communiquer? Vous faites preuve d’une grande écoute et vous prenez plaisir à conseiller? Vous possédez un intérêt envers l’art et le monde du fait - main? Vous aimez travailler au grand air? Cette offre d’emploi est faite pour vous! Il s’agit d’un emploi à temps partiel...