Représentant(E) Service à La Clientèle

3 weeks ago


Montroyal, Canada Bow Groupe de plomberie Full time

**VENEZ VOUS JOINDRE À NOTRE BELLE ÉQUIPE**

En tant que **représentant ou représentante au service à la clientèle,** vous aurez comme responsabilité première la satisfaction des clients et l’exactitude des commandes et des prix. Le bilinguisme est essentiel afin de bien servir nos clients à travers le Canada et les États-Unis. Le travail se fait en collaboration avec les représentants des ventes et l’équipe d’expédition pour assurer le suivi des commandes.

**Principales fonctions**:

- Répondre aux demandes des clients (par téléphone ou courriel);
- Valider les bons de commande avec les listes de prix;
- Effectuer le suivi des commandes et s’assurer du respect des dates de livraison;
- Répondre aux différents appels concernant des problèmes administratifs;
- Préparer les autorisations de retour;
- Travailler en collaboration avec les représentants des ventes externes;
- Participer au processus de demandes de prix;
- Effectuer toute autre tâche connexe.

**Exigences**:

- Bilinguisme parfait (français et anglais)
- Expérience dans le service à la clientèle, un atout
- Connaissance informatique (Microsoft Office)
- Bonne capacité de communication orale et écrite
- Être professionnel et organisé
- Avoir le sens de l’urgence et la capacité de respecter les échéanciers
- Être autonome et fiable
- Orienté vers les résultats
- Écoute et compréhension
- Capacités d’analyse et de synthèse
- Facilité d’adaptation

**Horaire et conditions de travail**:

- Lundi au vendredi, 37,5h/semaine
- Assurances collectives
- REER collectif
- Stationnement sur place
- Régimes de participation des employés aux bénéfices
- Le travail se fait en présentiel
- Salaire compétitif à discuter selon expérience

**Le poste est à combler dès que possible**

**À propos de l'entreprise**:
Bow Groupe de Plomberie est un meneur en Amérique du Nord dans l'industrie manufacturière de tuyaux et raccords en plastique pour le marché résidentiel et commercial.

Bow offre des produits fabriqués avec les matériaux d'ABS, de PVC, de CPVC, de PEX et de PE.

Le siège social de Bow Groupe de Plomberie se situe à Mont-Royal. Il comprend les activités administratives, des opérations d’assemblage et de distribution.

Bow possède une usine de fabrication à Granby, au Québec, qui opère depuis 1949 produisant une gamme d'articles fabriqués à partir de plastiques. L'usine est certifiée ISO 9001 et de nombreuses procédures ont été innovées d'après le système de gérance ''Kaizen'' qui permet aux employés d'optimiser leurs méthodes de production.

Bow situe son marché au Canada et aux États-Unis et dessert le marché en Amérique du nord grâce à son équipe de représentants et ses multiples entrepôts.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- REER Collectif
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2023-05-22



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