Conseiller à La Perception Montréal

3 weeks ago

Montréal, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 192820

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

**Objectif**

Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d’affaires de l’équipe. Veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes.

**Responsabilités**
- Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque.
- Exécuter les opérations de perception de façon à réduire au minimum la proportion de comptes en souffrance et les pertes sur prêts : Intervenir rapidement pour cerner le risque associé aux comptes assignés et prendre sans délai des mesures pour atténuer les pertes et protéger la position de la Banque; effectuer les opérations de perception de façon opportune et constructive par téléphone, lettre, message texte, courriel ou tout autre moyen approprié.
- Décider, de façon éclairée, d’accepter, de refuser ou de proposer des modalités modifiées de paiement et de règlement, conformément aux politiques et procédures de la Banque : Discuter des ententes contractuelles de remboursement de prêt avec le client avant de proposer des modalités ou des paiements révisés ou réduits, ou d’autres outils de réduction des pertes; négocier des ententes de remboursement de rechange, y compris des paiements symboliques ou réduits, et communiquer avec exactitude les modalités révisées du prêt.
- Assumer pleinement ses responsabilités relativement à toutes les demandes de renseignements, les préoccupations, les ententes ou les plaintes en matière de paiements et de perception : Traiter et résoudre les préoccupations, demandes de renseignements, problèmes et plaintes des clients relativement aux prêts en souffrance; recommander ou prendre les mesures nécessaires pour assurer le respect des engagements du client, notamment en corrigeant les problèmes de remboursement persistants.
- Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque s’appliquent dans les activités et les décisions quotidiennes.
- Rechercher activement l’efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d’argent et de financement d’activités terroristes et au risque d’inconduite. Il s’agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d’exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT et le Code d’éthique de la Banque Scotia.
- _._Favoriser un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie en matière de personnel qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l’équipe grâce à un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d’affaires et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l’équipe_

**Études, expérience professionnelle et autres**
- Bilinguisme - français et anglais comme la personne servira à l'échelle nationale
- Expérience antérieure dans des fonctions de perception et de service à la clientèle exigeant l’utilisation du téléphone comme principal outil de communication.
- Expérience antérieure en gestion et perception de comptes en retard ou en souffrance dans le secteur des services financiers ou expérience en recouvrement de comptes en souffrance.
- Connaissance pratique du système d’exploitation de Microsoft, des logiciels Word, Excel et Outlook ainsi que d’Internet.
- Compréhension des systèmes de composition prédictive et de recouvrement, un atout.

**Conditions de travail**
- Il s’agit d’un travail de bureau standard, où les heures de travail sont souvent irrégulières. Possibilité de travail par quarts ou par quarts fractionnés afin d’accélérer les interventions auprès des clients.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services

  • Conseiller à la Perception Montréal

    1 week ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 192820 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont...

  • Conseiller à La Perception

    1 month ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 193814 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont...

  • Agent Service à La Clientèle Perception

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein **Nombre d'heures**:37.5 Nous avons plusieurs opportunités à temps plein dans notre équipe du Centre d’appels Perception à Montréal. Une carrière comme agent service clientèle dans notre équipe de Perception, c’est offrir un...

  • Agent Service à La Clientèle Perception

    1 month ago

    Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein **Nombre d'heures**:37.5 Nous avons plusieurs opportunités à temps plein dans notre équipe du Centre d’appels Perception à Montréal. Une carrière comme agent service clientèle dans notre équipe de Perception, c’est offrir un...

  • Agent Service à La Clientèle Perception

    1 month ago

    Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein **Nombre d'heures**:37.5 Nous avons plusieurs opportunités à temps plein dans notre équipe du Centre d’appels Perception à Montréal. Une carrière comme agent service clientèle dans notre équipe de Perception, c’est offrir un...

  • Agent Service à La Clientèle Perception

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein **Nombre d'heures**:37.5 Nous avons plusieurs opportunités à temps plein dans notre équipe du Centre d’appels Perception à Montréal. Une carrière comme agent service clientèle dans notre équipe de Perception, c’est offrir un...

  • Conseiller à La Perception

    1 month ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 192196 Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de...

  • Conseiller à la Perception

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 193531 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont...

  • Agent service à la clientèle perception

    2 days ago

    montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Un emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as

  • Conseillère, Conseiller à La Promotion

    1 month ago

    Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **SUPERBE OPPORTUNITÉ! REMPLACEMENT DE CONGÉ MATERNITÉ D'UNE DURÉE D'UN (1) AN AVEC POSSIBILITÉ DE PROLONGATION! À QUI LA CHANCE !?** Titre du poste **:Conseillère, conseiller à la promotion institutionnelle (SPA21)** Unité organisationnelle | Secteur de travail : Service des communications | Promotion institutionnelle (6003) Groupe d'emploi :...

  • Agent Service à La Clientèle Perception

    6 days ago

    Montréal, Canada National Bank of Canada Full time

    Youtube Video Un emploi **temps partiel** en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif. **Ta...

  • Conseiller, Perception

    1 month ago

    Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 176183 Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de...

  • Conseiller/ Conseillère, Perception

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 176175 Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de...

  • Conseiller(ère), Communications

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fondation et Alumni de Polytechnique Montréal Full time

    **Titre du poste **:Conseiller(ère), Communications** **Remplacement de congés maternité visant un poste permanent** Organisation : Fondation et Alumni de Polytechnique Montréal Domaine d’activité : Philanthropie / Relations avec les diplômés Type d’emploi : Temps plein Salaire et avantages : Concurrentiel **DESCRIPTION** Sous la...

  • Conseiller(ère), Perception

    1 month ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    19 mai 2023 Industries Banques, Assurances, Services financiers Catégories Crédit, Risque, Montreal, QC - Temps plein **Numéro de la demande**: 177405 Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation. Objectif Contribuer au succès global du service de perception d'Avantage Concessionnaire...

  • Conseiller(ère), Perception

    1 month ago

    Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 176178 Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de...

  • Conseiller(ère), Perception

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 177405 Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de...

  • Agent service à la clientèle perception

    1 week ago

    Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Un emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif. Ta rémunération Le...

  • Préposé(E) à L'entretien de L'équipement de

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Préposé(e) à l'entretien de l'équipement de perception et à la cueillette des parcomètres **Organisation** Agence de mobilité durable / Entretien **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 26 févirer au 6 mars 2024 **Salaire** **Taux horaire (2024) : 33,65 $ | Groupe de...

  • Agent service à la clientèle perception

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUn emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif.Ta rémunérationLe salaire...